Klantenservice Medewerker

Ben jij een kei in communicatie en wil je het verschil maken voor klanten? Zoek je een functie waarin geen dag hetzelfde is en je echt wordt uitgedaagd? Dan hebben wij dé perfecte baan voor jou! Bij een van de grootste en meest toonaangevende verzekeraars van Nederland, zoeken we gedreven Klantcontact Medewerkers die elke dag met een glimlach aan de slag gaan. Of het nu gaat om een helpende hand bieden bij een complexe situatie, of meedenken over de beste oplossing. Jij bent de stem en het visitekaartje van de organisatie. Lees snel verder en ontdek of jij die nieuwe collega bent!

Jij bent een enthousiaste en proactieve persoonlijkheid met een servicegerichte instelling. Je hebt een natuurlijke drive om mensen te helpen en bent pas tevreden als de klant dat ook is. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

• Communicatief sterk. Je bent in staat om complexe materie helder en klantvriendelijk uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk;
• Oplossingsgericht en nauwkeurig. Je luistert goed naar de vraag achter de vraag en zoekt naar de beste oplossing. Je werkt secuur en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling;
• Empathisch en ondernemend. Je bent een meedenker. Je signaleert kansen om klanten extra te ontzorgen of beter van dienst te zijn, zonder daarbij de relatie en het belang van de klant uit het oog te verliezen;
• Leergierig. Je staat open om de verzekeringswereld te leren kennen en de benodigde Wft-diploma’s te behalen (of hebt deze al in bezit);
• Je beschikt over MBO4/HBO werk- en denkniveau.

Als Klantcontact Medewerker ben je de schakel tussen de klant en de organisatie. Je werk is veelzijdig en vraagt om verschillende expertises. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via telefoon over polissen, producten en lopende zaken;
• Het adequaat en nauwkeurig verwerken van administratieve handelingen en mutaties;
• Het begeleiden van klanten bij specifieke situaties, waarbij je zowel administratief als emotioneel de juiste ondersteuning biedt;
• Het signaleren van behoeften van de klant en hier proactief op inspelen door passende diensten of producten aan te bieden en extra service te verlenen;
• Zorgen voor een hoge klanttevredenheid door duidelijke communicatie en het nakomen van afspraken.

Je komt te werken bij een grote verzekeraar in Nederland, een naam die staat voor stabiliteit, innovatie en een sterke focus op de klant. Zij zijn een organisatie met een duidelijke maatschappelijke rol, waar je bijdraagt aan de financiële zekerheid van miljoenen mensen. Er heerst een dynamische en collegiale sfeer waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief. Er zijn meerdere functies beschikbaar. Wij gaan graag met je in gesprek om een passende functie samen met jou te vinden. Je standplaats is Apeldoorn.

• Hybride werken mogelijk;
• Je start met een uitgebreid inwerktraject;
• Reiskostenvergoeding is uiteraard geregeld.

Zie je jezelf hier al werken? Reageer dan nu!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Victor Buijvoets

Recruiter

Vragen over deze leuke functie of je sollicitatie en het proces? Ik beantwoord ze graag! Neem contact met me op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.