Klantenservice medewerker

De iconische teksten 'Hoe kunnen we je helpen?' en 'We zijn er altijd voor je!' heb je ongetwijfeld vaker voorbij horen komen. Bij de ANWB vormen deze woorden de basis van onze missie: er onvoorwaardelijk zijn voor mensen die vastlopen. Als medewerker op onze Alarmcentrale ben jij degene die deze belofte omzet in daden op de momenten dat reizigers jouw steun het hardst nodig hebben. Jouw inzet is goud waard, en daarom bieden we je een uurloon van € 19,38, aangevuld met toeslagen die je salaris extra aantrekkelijk maken. Je krijgt bovendien direct een tijdelijk contract bij de ANWB, zodat je vanaf dag één volledig bij de club hoort.

Als klantenservice medewerker bij de ANWB voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal MBO 4 niveau;
• Je bent beschikbaar vanaf 1 april;
• Je bent minimaal beschikbaar tot 30 september;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent 40 uur beschikbaar in week 30, 31 en 32.

Als hulpverlener op de centrale ga je samen met de klant op zoek naar de beste oplossing. Soms is het probleem simpel en help je iemand met een handige tip alweer op weg. Is er meer aan de hand? Dan neem jij de leiding om bijvoorbeeld een gezin op vakantie te redden. Jij regelt alles: van een sleepwagen en vervangend vervoer tot een reparatie bij een garage in de buurt. Soms moet de auto, en dus ook de klant, helemaal terug naar Nederland worden gebracht. Jij zorgt dat het gebeurt. Omdat je ook belt met garages in het buitenland waar ze niet altijd Engels spreken, is het handig als je een extra taal spreekt. Maar geen zorgen: Google Translate is je beste vriend en mag je altijd gebruiken om de boel te regelen!

Je kunt je voorstellen dat het op de alarmcentrale in de zomermaanden veel drukker is dan normaal. Daarom is deze baan tot en met september. Omdat je tussen de 16 en 32 uur werkt en we een flexibel rooster hebben, kun je dit werk perfect combineren met je studie, je gezin of je sport. Je houdt dus genoeg tijd over voor je eigen leuke plannen. Bevalt het werken bij de ANWB je na de zomer zo goed dat je eigenlijk niet meer weg wilt? Dan ben je na deze periode ook in het volgende hoogseizoen weer meer dan welkom in ons team!

De ANWB is een enorme organisatie met allerlei verschillende teams en taken. Je kent ons vast van de Wegenwacht, maar we helpen ook mensen met pech in het buitenland, werken voor bedrijven en bieden hulp aan personen. In de zomermaanden kun je zelfs aan de slag in steden zoals Lyon, Barcelona of München, maar als je liever in eigen land blijft, is Den Haag jouw vaste stek.

We werken hier met z’n allen hard, maar er is ook veel tijd voor ontspanning. Zo gaan we soms met het hele team naar het strand, staan er massagestoelen voor je klaar of haal je een drankje bij de sapbar. De sfeer op kantoor is zo goed dat collega’s hier ontzettend graag werken. Het werk zelf is elke dag weer een mooie uitdaging. Zo zegt toekomstige collega Rianne: 'Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt verschil.' Fred voegt eraan toe met een glimlach: 'Elke dag kom ik thuis met nieuwe verhalen.'

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Enthousiast over deze rol als klantenservice medewerker bij de ANWB, solliciteer dan direct.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Team ANWB

Recruiters

Nog vragen, laat ons dan snel iets weten via de mail.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.