management / leidinggevend vacaturesin heerenveen

Op zoek naar een uitdagende baan met veel afwisseling? IBM bestaat uit ambitieuze, leergierige en optimistische collega's. Herken jij je hierin? Word dan onderdeel van het serviceteam Levensverzekeringen bij IBM! Een functie waarvan je vergeet dat het maandag is? Solliciteer en geniet van de 'vergeet-dat-het-maandag-is' vibe.

Fluent Dutch is required for the position

• Een aantrekkelijk salaris van € 14,50
• Een leuke functie voor 28-40 uur per week
• Randstad biedt jou werkperspectief
• Thuiswerken of op kantoor in Leeuwarden
• Kom werken in een gezellig team van 30 collega's
• Startdatum in overleg, jij kiest!

Je bent klantgericht en denkt graag actief met ze mee. Hierdoor draag jij de meest passende oplossingen aan. Om kwaliteit te kunnen leveren aan klanten haal je je WFT basis en vermogen in deze functie.

Je bent:

• in het bezit van een MBO 4 diploma;
• bereid om je WFT basis voor start te behalen;
• leergierig om binnen 5 maanden na start je WFT vermogen te halen.

De afdeling Levensverzekeringen zoekt een klantenservice medewerker die consumenten telefonisch te woord staat. Je hebt klantcontact met consumenten en tussenpersonen over uitkeringen. Verzoeken van klanten en tussenpersonen komen telefonisch, schriftelijk of per e-mail binnen. Jouw rol is deze verzoeken af te handelen. In eerste instantie heb je enkel telefonisch contact met consumenten. Nadat je de basis onder de knie hebt, pak je ook de consumentenchat op.

Voorbeelden van verzoeken zijn:

• het verhogen of verlagen van de verzekeringspremie;
• het versturen van een afkoopofferte;
• het controleren van ingestuurde gegevens;
• het uitkeren van een verzekering die (bijna) is verlopen.

Bij IBM staat het klantbelang op nummer één. Betrokkenheid bij de klant en het bedrijf IBM is daarvoor belangrijk. Je krijgt bij IBM de ruimte om mee te denken met de werkprocessen. Signaleer jij zaken die goed of minder goed lopen? Laat dan van je horen!

In het kort:

• de startdatum is in overleg;
• word onderdeel van een gezellig team bestaande uit 30 collega's;
• combineer thuiswerken met werken op kantoor in Leeuwarden;
• haal je WFT basis & vermogen op kosten van Randstad;
• ontwikkel je door in verschillende communicatiekanalen; pak naast de telefonie ook de chat op!

Is dit de functie waar jij naar op zoek bent? Twijfel dan niet en solliciteer nu!

Fluent Dutch is required for the position

Ben je klaar om de wereld van hypotheken te betreden, waarin jouw telefonische klantcontactvaardigheden samenkomen met nauwgezette administratieve taken? Heb jij een passie voor het bevorderen van financiële stabiliteit en het leveren van uitmuntende service? Dan ben jij misschien de perfecte kandidaat voor onze afdeling Hypotheekbeheer bij a.s.r.

LET OP: startdatum in januari.

• Een aantrekkelijk salaris van € 15,72
• De keuze om te werken tussen de 32 tot 40 uur
• Wft-certificaten behaal je op kosten van Randstad
• Locatie Leeuwarden, hybride werken mogelijk
• Start in januari
• Een warme werksfeer en behulpzame collega's

Je krijgt energie van een veelzijdige functie waarbij je zaken achter de schermen regelt, en aan de voorkant klanten en tussenpersonen telefonisch te woord te staat. In het contact met klanten ben je empathisch maar ook standvastig.

Ben jij:

• Leergierig en bereid om je wft's te behalen;
• Iemand met HBO werk- en denkniveau;
• Iemand die een expert wil worden in hypotheken.

Op de afdeling hypotheekbeheer houd jij je op de achtergrond bezig met alle wijzigingen op lopende hypotheken. Denk hierbij aan het omzetten van een hypotheekvorm, het aflossen van een hypotheek of het beoordelen van een bouwdepot. De bijbehorende werkzaamheden zijn vooral administratief, maar worden vaak gecombineerd met telefonisch contact met de klant of een intermediair.

• Het opleidingstraject duurt 4 weken van 32 uur per week;
• Je wordt 2 dagen per week op kantoor verwacht, daarnaast heb je de mogelijk om vanuit huis te werken;
• Je hebt de mogelijkheid om tussen de 32 en 40 uur per week te werken.

Je komt terecht bij een zakelijke organisatie, waar ook zeker een informele sfeer heerst. Dit zorgt voor de juiste balans tussen hard werken en een goede sfeer op de werkvloer. a.s.r. stelt hun klanten in staat om zelf bewust keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Anton, medewerker hypotheekbeheer, voegt hier zelf nog aan toe dat de flexibiliteit op de afdeling voor hem één van de grote voordelen is. De pauzes, start- en eindtijd van je werkdag zijn vrij in te delen. Mits in goed overleg met je collega's natuurlijk.

Je werkt tijdens kantoortijden doordeweeks in Leeuwarden. Dit betekent dat je 's avonds en in het weekend lekker vrij bent! Heb je alles onder de knie, dan is er mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Randstad biedt jou werkperspectief, door de mogelijkheid om verschillende opleidingen te volgen. Deze erkende opleidingen komen altijd van pas in de toekomst.

• Startdatum is 8 januari;
• Reiskostenvergoeding max. 40 km enkele reis en € 0,21 per km;
• Pensioenregeling;
• Je ontvangt een 13e maand!

Ga jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat ons in je motivatie weten waarom!

Per januari 2024 zijn wij op zoek naar schadebehandelaars. Ben jij een ervaren en gemotiveerde schadebehandelaar die op zoek is naar een nieuwe uitdaging in de verzekeringsbranche? Achmea, één van de grootste verzekeringsmaatschappijen in Nederland, zoekt een enthousiaste professional om het team te versterken.

Let op: Kantoor is in Leeuwarden!

• € 16,51 bruto per uur
• Opdracht voor langere tijd
• Contract tussen 20 en 34 uur per week
• Dertiende maand
• Jezelf ontwikkelen via Randstad
• Gezellig team!

De gesprekken die je voert zijn zeer divers. Jij hebt er geen moeite mee om snel te schakelen. Zo weet je in te spelen op wat de klant nodig heeft. Dankzij jouw empathisch vermogen weet je de klant gerust te stellen. Doordat je helder communiceert, help je de klant snel verder.

• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denk-niveau
• Twee dagen per week beschikbaar tot 18:00 uur, waarvan je zeker één dag wordt ingepland
• Opleiding van 4 of 5 weken, 28 uur per week verdeeld over 4 dagen
• Je hebt i.v.m. het inwerktraject geen lange vakanties staan in de eerste 3 maanden na de start
• Je hebt enige ervaring met klantcontact en bij voorkeur telefonisch klantcontact

De klant is verzekerd bij één van de labels van Achmea, namelijk Centraal Beheer, FBTO of Interpolis. Deze klant heeft een schade geleden en belt met jou. Jij neemt deze schade aan en neemt met de klant enkele zaken door. Wat is bijvoorbeeld de oorzaak van de schade? Hoe hoog is het schadebedrag? Is de klant hier wel voor verzekerd? In één gesprek kun je de klant van A tot Z helpen. Aan het eind van het gesprek vertel je de klant welk bedrag er vanuit Achmea wordt vergoed. Deze uitkering maak je ook direct in orde.

Voorbeelden van schades die je tegen komt op de afdeling:

• aan een woning door brand, inbraak of storm
• door verkeersongelukken
• op reis, denk aan een kapot gevallen camera of gestolen telefoon

Het team schadebehandelaars streeft altijd naar de meest optimale dienstverlening voor de klant. Continu verbeteren is een basishouding. Je werkt met flexibele werktijden door zelf jouw beschikbaarheid door te geven aan de roosterafdeling. De goede werksfeer zorgt ervoor dat veel van jouw collega's graag op deze afdeling werken.

Ga jij deze uitdaging aan binnen de grootste verzekeraar van Nederland?

• Start zal in januari van 2024 zijn, de exacte datum is nog niet bekend
• Na het inwerktraject ben je minimaal 50% van je werkdagen aanwezig op kantoor
• Het kantoor is op loopafstand van het station in Leeuwarden, parkeren is gratis
• Openingstijden van de afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur
• Wil je weten hoe de werkplek eruit ziet? Bekijk de onderstaande video!

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?
- Je komt in contact met onze recruiter.
- Je maakt de Harver test
- Je voert een sollicitatiegesprek met Achmea.
- Je doorloopt de screening.
- Je start met je nieuwe baan!