kwaliteitsmedewerker vacaturesin den haag

Wil jij een sleutelrol spelen in de implementatie van AI binnen de Gemeente Den Haag? Als Business Analist MDT AI help je de brug te slaan tussen de behoeften van medewerkers en de mogelijkheden van technologie. Je vertaalt vraagstukken uit de organisatie naar concrete AI-oplossingen en begeleidt teams bij de invoering daarvan. Zo draag je direct bij aan slimmer werken en een betere dienstverlening.

De gemeente Den Haag zet steeds meer AI-oplossingen in ter ondersteuning van medewerkers en werkprocessen. Vanuit het Multidisciplinair Team AI (MDT AI) worden AI-toepassingen ingericht, geconfigureerd, geïmplementeerd en beheerd. Als Business Analist AI vorm je de verbindende schakel tussen de organisatie en het MDT AI. Je combineert scherpe analyse met praktische uitvoering, brengt structuur aan in complexe vraagstukken en zorgt dat functionele, technische en organisatorische onderdelen goed op elkaar aansluiten.

Jouw voornaamste werkzaamheden

• Uitvoeren van procesanalyses en het identificeren van mogelijkheden voor AI-ondersteuning;
• Vertalen van businessvragen naar requirements, user stories en verbetervoorstellen;
• Organiseren en begeleiden van workshops, werksessies en pilots;
• Ondersteunen bij refinements, prioritering, besluitvorming en het signaleren van risico's en afhankelijkheden;
• Afstemmen met gebruikers, proceseigenaren, management en technische specialisten;
• Ondersteunen bij gebruikerstesten, adoptie en ingebruikname van AI-oplossingen;
• Verzamelen van gebruikersfeedback en vertalen van inzichten naar continue verbeteringen.

Functie-eisen

Must-haves (Harde eisen)

• HBO of WO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een bedrijfskundige, informatiekundige, technische of analytische achtergrond;
• Minimaal 3 jaar ervaring als business analist, projectleider of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met procesverbetering, digitalisering of implementatietrajecten;
• Ervaring met het opstellen van requirements, features, user stories en acceptatiecriteria;
• Ervaring met agile werken en bijbehorende werkvormen (zoals refinements en prioritering);
• Aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement en affiniteit met AI, digitalisering en innovatie;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

Nice-to-haves (Wensen)

• Ervaring binnen een overheidsomgeving en politiek-bestuurlijke sensitiviteit.

Competenties

• Analytisch vermogen: Sterk in het ontrafelen van complexe vraagstukken en het aanbrengen van structuur;
• Organisatiesensitiviteit: Schakelt makkelijk tussen verschillende belangen, niveaus en disciplines binnen de overheid;
• Verbindend vermogen: Brengt gebruikers, management en technische specialisten effectief bij elkaar;
• Resultaat- en samenwerkingsgericht: Focus op het behalen van gedragen praktijkresultaten en concrete verbeteringen;
• Proactief & overtuigingskracht: Initiatiefrijk in het signaleren van kansen en het meenemen van mensen in nieuwe werkwijzen.

Arbeidsvoorwaarden

Als IT-professional via Randstad Digital bieden wij jou een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een uitstekend salaris (ingeschaald op schaal 10 afhankelijk van kennis en ervaring) [cite: 2, 4];
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

(Opmerking: Deze opdracht staat ook open voor doorleen via leveranciers. ZZP is niet toegestaan, maar zzp'ers die openstaan voor een projectcontract zijn van harte welkom voor een gesprek).

Bedrijfsinformatie

Over de Gemeente Den Haag (Dienst I&A)

De dienst Informatievoorziening & Automatisering (I&A) ondersteunt de gemeente Den Haag met betrouwbare en innovatieve digitale dienstverlening. Binnen I&A is het Multidisciplinair Team AI (MDT AI) verantwoordelijk voor het identificeren, configureren, implementeren en beheren van AI-oplossingen binnen de organisatie. Samenwerking, kennisdeling en het realiseren van concrete verbeteringen voor werkprocessen staan hierin centraal.

Werken via Randstad Digital

Als Recruitment Specialist bij Randstad Digital verbinden wij hooggekwalificeerde IT-professionals met uitdagende opdrachten bij de overheid en topbedrijven. Wij bieden je persoonlijke begeleiding, een sterk netwerk binnen de IT-sector en alle ruimte om je vaardigheden verder te verrijken.

Als Business Analist AI & Werkprocessen ga je bij de Dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de Gemeente Den Haag onderzoeken waar Microsoft Copilot het werk van medewerkers kan verlichten. Je brengt hun werkzaamheden en knelpunten in beeld en vertaalt kansrijke toepassingen naar concrete voorstellen die medewerkers direct kunnen uitproberen. Je begint bij de basis van het werk: wat kost veel tijd, waar ontstaat dubbel werk en welke taken vragen veel voorbereiding? Samen met medewerkers en teamleiders beoordeel je waar Copilot kan helpen en welke aanpassing van de werkwijze daarvoor nodig is.

In deze functie krijg je de kans om mee te bouwen aan de manier waarop medewerkers AI verantwoord en praktisch inzetten in hun dagelijkse werk. Je werkt samen met enthousiaste collega's uit verschillende disciplines en ziet de impact van jouw werk direct terug in de praktijk.

Jouw voornaamste werkzaamheden

• Analyseren van werkzaamheden en werkprocessen om te onderzoeken waar medewerkers tijd verliezen, informatie zoeken of terugkerend administratief werk uitvoeren;
• Verkennen van Copilot-toepassingen met teams aan de hand van herkenbare voorbeelden, zoals het voorbereiden van teksten, samenvatten van informatie en ondersteunen bij correspondentie;
• Beoordelen en prioriteren van kansen met medewerkers en teamleiders op basis van effect, uitvoerbaarheid en procesverandering;
• Uitwerken van concrete voorstellen inclusief taakomschrijving, beoogd resultaat, benodigde toegang, randvoorwaarden en eigenaarschap;
• Laten toetsen of voorstellen passen binnen de beschikbare voorzieningen en gemeentelijke afspraken;
• Begeleiden van praktijkproeven samen met floorwalkers en teams, en het overdragen van voorbeelden voor teamtrainingen en begeleiding op de werkvloer.

Functie-eisen

Must-haves (Harde eisen)

• HBO of WO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring als businessanalist, procesanalist of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met het analyseren van werkprocessen, ophalen van gebruikersbehoeften en het begeleiden van gesprekken/werksessies met teams;
• Praktische kennis van Microsoft 365 en Microsoft Copilot, inclusief het vertalen van mogelijkheden en beperkingen naar de dagelijkse praktijk;
• Ervaring met het formuleren van verbetervoorstellen, beoordelen van resultaten en het inzichtelijk maken van aannames en onzekerheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Nice-to-haves (Wensen)

• Ervaring met digitale adoptie of procesverbetering binnen een complexe organisatie of de overheid.

Competenties

• Analytisch: Sterk in het ontrafelen van werkprocessen en het aanbrengen van structuur;
• Nieuwsgierig: Doortastend in het doorvragen en het begrijpen van hoe mensen werken;
• Verbindend: In staat om medewerkers te betrekken en behoeften te vertalen naar concrete verbeterstappen;
• Organisatiesensitief: Goed in staat om te navigeren en af te stemmen binnen een complexe overheidsomgeving;
• Resultaat- en samenwerkingsgericht: Focus op het behalen van gedragen praktijkresultaten samen met diverse disciplines.

Arbeidsvoorwaarden

Als IT-professional via Randstad Digital bieden wij jou een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een uitstekend salaris (ingeschaald op schaal 10 of 11 afhankelijk van je ervaring) [cite: 1, 3];
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en de personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

(Opmerking: Deze opdracht staat ook open voor doorleen via leveranciers. ZZP is niet toegestaan, maar zzp'ers die openstaan voor een projectcontract zijn van harte welkom voor een gesprek).

Bedrijfsinformatie

Over de Gemeente Den Haag (Dienst OCW)

De dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) zet zich dagelijks in voor de inwoners van Den Haag op het gebied van onderwijs, cultuur, welzijn en openbare voorzieningen. Het programma AI Innovatie & Implementatie binnen OCW stimuleert de verantwoorde en praktische inzet van innovatieve technologieën zoals AI om werkprocessen te stroomlijnen en de dienstverlening te versterken.

Werken via Randstad Digital

Als Recruitment Specialist bij Randstad Digital verbinden wij IT-talent met vooruitstrevende opdrachten binnen de overheid en het bedrijfsleven. Wij zorgen voor de juiste begeleiding, uitdagende projecten op het snijvlak van IT en organisatie, en continue mogelijkheden om je digitale expertise verder te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Voor de Dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de Gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar twee enthousiaste Floorwalkers AI voor het Programma AI Innovatie & Implementatie. Binnen deze rol ondersteun je collega’s op de werkvloer en help je hen om AI-toepassingen, zoals Microsoft Copilot, praktisch en verantwoord te integreren in hun dagelijkse werkzaamheden. Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer, beantwoordt vragen en helpt medewerkers ontdekken waar AI processen kan versnellen of verbeteren.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het voorbereiden en geven van praktische teamtrainingen, workshops en inloopspreekuren, afgestemd op de leervragen en kennisniveaus van verschillende OCW-teams;
• Het geven van individuele begeleiding en demonstraties, bijvoorbeeld bij het formuleren van effectieve prompts, het opstellen van teksten en het structureren van informatie;
• Het vergroten van het bewustzijn rondom verantwoord AI-gebruik, inclusief het naleven van het gemeentelijke AI-beleid en het zorgvuldig omgaan met gegevens;
• Het ophalen van vragen, knelpunten en ervaringen op de werkvloer om kansen voor slimmer werken terug te koppelen aan het programmateam;
• Het delen van praktische tips, het verbeteren van instructiemateriaal en het actief bijdragen aan de digitale adoptie binnen de organisatie.

Functie-eisen

Must-haves

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare affiniteit met AI, Microsoft 365 en Microsoft Copilot;
• Ervaring met gebruikersondersteuning, begeleiding of digitale adoptie;
• Ervaring met het voorbereiden en geven van praktische trainingen en workshops aan groepen met uiteenlopende kennisniveaus;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Nice-to-haves

• Ervaring met werken binnen een complexe organisatie of een overheidsomgeving (zoals een gemeente).

Competenties

Competenties

• Communicatief vaardig: Je legt digitale onderwerpen helder en begrijpelijk uit aan collega's van alle niveaus;
• Geduldig: Je neemt de tijd om vragen te beantwoorden en begeleidt ook collega's met weinig digitale ervaring op een prettige manier;
• Proactief: Je stapt makkelijk op mensen af, signaleert kansen op de werkvloer en pakt vraagstukken zelfstandig op;
• Zelfstandig: Je kunt je eigen werk goed plannen en organiseren, terwijl je nauw afstemt met je collega's;
• Organisatiesensitief: Je hebt oog voor de verschillende belangen, behoeften en werkwijzen binnen een grote overheidsorganisatie.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

De dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de Gemeente Den Haag zet zich dagelijks in voor voorzieningen op het gebied van onderwijs, cultuur en welzijn voor alle inwoners van Den Haag. Het Programma AI Innovatie & Implementatie richt zich op het verantwoord en praktisch integreren van innovatieve AI-oplossingen in de dagelijkse werkpraktijk van de gemeentelijke organisatie. Als partner ondersteunt Randstad Digital IT-professionals met persoonlijke begeleiding en uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zodat jij de impact op de digitale transformatie van onze opdrachtgevers kunt maximaliseren.