kwaliteitsmedewerker vacaturesin den haag

Als Business Analist AI & Werkprocessen ga je bij de Dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de Gemeente Den Haag onderzoeken waar Microsoft Copilot het werk van medewerkers kan verlichten. Je brengt hun werkzaamheden en knelpunten in beeld en vertaalt kansrijke toepassingen naar concrete voorstellen die medewerkers direct kunnen uitproberen. Je begint bij de basis van het werk: wat kost veel tijd, waar ontstaat dubbel werk en welke taken vragen veel voorbereiding? Samen met medewerkers en teamleiders beoordeel je waar Copilot kan helpen en welke aanpassing van de werkwijze daarvoor nodig is.

In deze functie krijg je de kans om mee te bouwen aan de manier waarop medewerkers AI verantwoord en praktisch inzetten in hun dagelijkse werk. Je werkt samen met enthousiaste collega's uit verschillende disciplines en ziet de impact van jouw werk direct terug in de praktijk.

Jouw voornaamste werkzaamheden

• Analyseren van werkzaamheden en werkprocessen om te onderzoeken waar medewerkers tijd verliezen, informatie zoeken of terugkerend administratief werk uitvoeren;
• Verkennen van Copilot-toepassingen met teams aan de hand van herkenbare voorbeelden, zoals het voorbereiden van teksten, samenvatten van informatie en ondersteunen bij correspondentie;
• Beoordelen en prioriteren van kansen met medewerkers en teamleiders op basis van effect, uitvoerbaarheid en procesverandering;
• Uitwerken van concrete voorstellen inclusief taakomschrijving, beoogd resultaat, benodigde toegang, randvoorwaarden en eigenaarschap;
• Laten toetsen of voorstellen passen binnen de beschikbare voorzieningen en gemeentelijke afspraken;
• Begeleiden van praktijkproeven samen met floorwalkers en teams, en het overdragen van voorbeelden voor teamtrainingen en begeleiding op de werkvloer.

Functie-eisen

Must-haves (Harde eisen)

• HBO of WO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring als businessanalist, procesanalist of in een vergelijkbare rol;
• Ervaring met het analyseren van werkprocessen, ophalen van gebruikersbehoeften en het begeleiden van gesprekken/werksessies met teams;
• Praktische kennis van Microsoft 365 en Microsoft Copilot, inclusief het vertalen van mogelijkheden en beperkingen naar de dagelijkse praktijk;
• Ervaring met het formuleren van verbetervoorstellen, beoordelen van resultaten en het inzichtelijk maken van aannames en onzekerheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Nice-to-haves (Wensen)

• Ervaring met digitale adoptie of procesverbetering binnen een complexe organisatie of de overheid.

Competenties

• Analytisch: Sterk in het ontrafelen van werkprocessen en het aanbrengen van structuur;
• Nieuwsgierig: Doortastend in het doorvragen en het begrijpen van hoe mensen werken;
• Verbindend: In staat om medewerkers te betrekken en behoeften te vertalen naar concrete verbeterstappen;
• Organisatiesensitief: Goed in staat om te navigeren en af te stemmen binnen een complexe overheidsomgeving;
• Resultaat- en samenwerkingsgericht: Focus op het behalen van gedragen praktijkresultaten samen met diverse disciplines.

Arbeidsvoorwaarden

Als IT-professional via Randstad Digital bieden wij jou een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket:

• Een uitstekend salaris (ingeschaald op schaal 10 of 11 afhankelijk van je ervaring) [cite: 1, 3];
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en de personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

(Opmerking: Deze opdracht staat ook open voor doorleen via leveranciers. ZZP is niet toegestaan, maar zzp'ers die openstaan voor een projectcontract zijn van harte welkom voor een gesprek).

Bedrijfsinformatie

Over de Gemeente Den Haag (Dienst OCW)

De dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) zet zich dagelijks in voor de inwoners van Den Haag op het gebied van onderwijs, cultuur, welzijn en openbare voorzieningen. Het programma AI Innovatie & Implementatie binnen OCW stimuleert de verantwoorde en praktische inzet van innovatieve technologieën zoals AI om werkprocessen te stroomlijnen en de dienstverlening te versterken.

Werken via Randstad Digital

Als Recruitment Specialist bij Randstad Digital verbinden wij IT-talent met vooruitstrevende opdrachten binnen de overheid en het bedrijfsleven. Wij zorgen voor de juiste begeleiding, uitdagende projecten op het snijvlak van IT en organisatie, en continue mogelijkheden om je digitale expertise verder te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Voor de Dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de Gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar twee enthousiaste Floorwalkers AI voor het Programma AI Innovatie & Implementatie. Binnen deze rol ondersteun je collega’s op de werkvloer en help je hen om AI-toepassingen, zoals Microsoft Copilot, praktisch en verantwoord te integreren in hun dagelijkse werkzaamheden. Je bent zichtbaar en benaderbaar op de werkvloer, beantwoordt vragen en helpt medewerkers ontdekken waar AI processen kan versnellen of verbeteren.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het voorbereiden en geven van praktische teamtrainingen, workshops en inloopspreekuren, afgestemd op de leervragen en kennisniveaus van verschillende OCW-teams;
• Het geven van individuele begeleiding en demonstraties, bijvoorbeeld bij het formuleren van effectieve prompts, het opstellen van teksten en het structureren van informatie;
• Het vergroten van het bewustzijn rondom verantwoord AI-gebruik, inclusief het naleven van het gemeentelijke AI-beleid en het zorgvuldig omgaan met gegevens;
• Het ophalen van vragen, knelpunten en ervaringen op de werkvloer om kansen voor slimmer werken terug te koppelen aan het programmateam;
• Het delen van praktische tips, het verbeteren van instructiemateriaal en het actief bijdragen aan de digitale adoptie binnen de organisatie.

Functie-eisen

Must-haves

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare affiniteit met AI, Microsoft 365 en Microsoft Copilot;
• Ervaring met gebruikersondersteuning, begeleiding of digitale adoptie;
• Ervaring met het voorbereiden en geven van praktische trainingen en workshops aan groepen met uiteenlopende kennisniveaus;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Nice-to-haves

• Ervaring met werken binnen een complexe organisatie of een overheidsomgeving (zoals een gemeente).

Competenties

Competenties

• Communicatief vaardig: Je legt digitale onderwerpen helder en begrijpelijk uit aan collega's van alle niveaus;
• Geduldig: Je neemt de tijd om vragen te beantwoorden en begeleidt ook collega's met weinig digitale ervaring op een prettige manier;
• Proactief: Je stapt makkelijk op mensen af, signaleert kansen op de werkvloer en pakt vraagstukken zelfstandig op;
• Zelfstandig: Je kunt je eigen werk goed plannen en organiseren, terwijl je nauw afstemt met je collega's;
• Organisatiesensitief: Je hebt oog voor de verschillende belangen, behoeften en werkwijzen binnen een grote overheidsorganisatie.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

De dienst Onderwijs, Cultuur en Welzijn (OCW) van de Gemeente Den Haag zet zich dagelijks in voor voorzieningen op het gebied van onderwijs, cultuur en welzijn voor alle inwoners van Den Haag. Het Programma AI Innovatie & Implementatie richt zich op het verantwoord en praktisch integreren van innovatieve AI-oplossingen in de dagelijkse werkpraktijk van de gemeentelijke organisatie. Als partner ondersteunt Randstad Digital IT-professionals met persoonlijke begeleiding en uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zodat jij de impact op de digitale transformatie van onze opdrachtgevers kunt maximaliseren.

Als Adviseur Financiën & Bedrijfsvoering ben je een strategisch denkende financial die met beide benen in de praktijk staat. Je adviseert gevraagd en ongevraagd over financiële en bedrijfsmatige vraagstukken en weet financiële inzichten moeiteloos te verbinden met de strategische opgaven van het PBL.

Je kijkt vooruit: je signaleert risico’s, analyseert financiële ontwikkelingen en vertaalt deze naar heldere scenario’s en concrete handelingsperspectieven. Hierbij beweeg je je soepel tussen operationele vraagstukken, tactische afwegingen en strategisch advies. Je kijkt verder dan alleen de cijfers en houdt altijd de impact op de organisatie als geheel voor ogen. Je bent een échte hands-on sparringpartner die meedenkt, meedoet en zorgt voor financiële grip.

• Sturen op de P&C-cyclus: Je bent verantwoordelijk voor de planning-en-controlcyclus, inclusief de begroting, managementrapportages en verantwoording. Je levert betrouwbare managementinformatie en helpt het management om op basis daarvan weloverwogen keuzes te maken.
• Strategisch & tactisch adviseren: Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd over financiële en organisatorische vraagstukken.
• Procesoptimalisatie: Je kijkt kritisch naar de inrichting van onze financiële processen en zoekt actief naar mogelijkheden om deze slimmer, eenvoudiger en effectiever te maken.
• Verbeteringen realiseren: Je signaleert knelpunten, doet verbetervoorstellen en helpt deze samen met betrokkenen daadwerkelijk te implementeren.
• Verbinding en samenwerking: Je denkt en bouwt mee aan de verdere professionalisering van onze integrale bedrijfsvoering.

Functie-eisen

Eisen:

• Wo-werk- en denkniveau, en een afgeronde opleiding op wo niveau, in een van de volgende richtingen: bedrijfseconomie, accountancy of finance & control.
• Minimaal vijf jaar relevante ervaring in business control, financial control, planning & control in de afgelopen 8 jaar.
• Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring met strategische financiële advisering van management of bestuur in de afgelopen 5 jaar.
• Aantoonbare ervaring met één opdracht met procesverbetering, interne beheersing en het verbeteren van managementinformatie.
• Aantoonbare ervaring met ten minste één opdracht of functie in de afgelopen 5 jaar met het coördineren, begeleiden of projectmatig/functioneel aansturen van professionals.
• Aantoonbare ervaring met planning & control binnen een kas-verplichtingenstelsel in de afgelopen 5 jaar.

Wensen:

• Uitstekende kennis van financiële processen, planning & control en boekhouding.

• Kennis van planning & control processen binnen de overheid/publieke sector

• Ervaring bij een kennisorganisatie.

• Ervaring binnen de overheid of publieke sector.

• Ervaring met het werken met SAP binnen een financiële/controlomgeving.

Competenties

• Sterk analytisch vermogen

• Je kunt complexe informatie vertalen naar duidelijke adviezen op verschillende niveaus

• Een hands-on houding, gericht op resultaat

• Projectmatig werken (verantwoordelijk voor procesplanning, monitoring en implementatie)

• Verbindend communiceren (opdrachtgever, collega’s en interne klant)

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen €6300,- en €7300,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (afhankelijk van kennis en ervaring) (Dit gaat om een rol van 20 uur per week)
• Periode: Z.s.m. t/m 31-12-2026 (met optie tot verlenging)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Het PBL Het Planbureau voor de Leefomgeving (PBL) doet onafhankelijk, wetenschappelijk onderbouwd onderzoek naar de leefomgeving en het leefomgevingsbeleid in Nederland en daarbuiten (denk aan milieu, natuur en ruimtelijke inrichting). Met onze verkenningen, analyses en evaluaties leveren we strategische kennis voor beleid, politiek, maatschappelijke organisaties en het bredere publiek. Organisatorisch valt het PBL onder het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (IenW), dat werkt aan een veilig, bereikbaar en leefbaar Nederland.

Het PBL gelooft dat medewerkers het beste tot hun recht komen in een inclusieve werkomgeving. Werken in divers samengestelde teams maakt ons werk innovatiever, effectiever en leuker.

Het team Financiën Je komt te werken in het team Financiën, dat onderdeel is van het Stafbureau Bedrijfsvoering, Personeel en Organisatie (BPO). BPO borgt de efficiënte en doelgerichte bedrijfsvoering van het PBL. Je maakt deel uit van een informeel, zelfsturend team van zo’n 20 gedreven professionals (ICT, HRM, Financiën) die met veel plezier samenwerken en samen bouwen aan een steeds professionelere bedrijfsvoering.