kwaliteitsmedewerker vacaturesin den haag

Maak als Senior Casusbehandelaar het verschil voor ondernemers met complexe fiscale en toeslagenproblematiek. Jij analyseert omvangrijke dossiers, vormt een onafhankelijk oordeel en draagt direct bij aan duurzaam herstel.

Voor een onafhankelijk onderzoeksproject naar structurele knelpunten van ondernemers bij de Belastingdienst en Dienst Toeslagen zoekt Randstad Professional een vasthoudende Senior Casusbehandelaar. Jij onderzoekt dossiers van ondernemers die vastlopen in de huidige hersteloperaties. Samen met de ondernemer, eventueel diens advocaat en een directe collega breng jij de kern van complexe situaties helder in kaart en werk jij mee aan het eindverslag van het onderzoek.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Analyseren van omvangrijke, juridisch en fiscaal complexe ondernemersdossiers in relatie tot de Belastingdienst en Dienst Toeslagen.

• Voeren van verdiepende gesprekken met ondernemers en hun advocaten om alle relevante feiten boven tafel te krijgen.

• Scheiden van hoofd- en bijzaken en vormen van een goed onderbouwd, onafhankelijk oordeel samen met jouw collega.

• Evenwichtig afwegen van juridische, uitvoeringstechnische en menselijke aspecten gedurende langdurige trajecten.

• Meeschrijven aan het eindverslag van het onderzoeksproject om structurele verbeteringen mogelijk te maken.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Functie-eisen

Jij bent succesvol als...

• Jij beschikt over een met succes afgeronde universitaire opleiding Rechten (wo-master).

• Jij hebt aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van bestuursrecht.

• Jij hebt aantoonbare ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe casuïstiek binnen het fiscale domein, toeslagendomein, sociale zekerheid of schuldhulpverlening.

• Jij beschikt over actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Awir, de AWR, het materiële belastingrecht of de Bbz.

Competenties

Naast jouw juridische expertise breng jij als Senior Casusbehandelaar de volgende competenties mee:

• Analytisch en oordeelsvormend: jij scheidt moeiteloos hoofd- en bijzaken, trekt realistische conclusies uit soms onvolledige dossiers en onderbouwt jouw oordeel overtuigend.

• Empathisch en professioneel: jij luistert scherp, vraagt door en gaat betrokken om met emoties, terwijl jij altijd jouw professionele distantie en onafhankelijke blik bewaart.

• Vasthoudend en vooruitdenkend: jij denkt een aantal stappen vooruit en houdt ook tijdens langdurige onderzoeksprocessen koers en overzicht.

• Communicatief krachtig: jij schakelt soepel tussen ondernemers in kwetsbare situaties, advocaten en medewerkers van uitvoeringsorganisaties zoals de Belastingdienst en Dienst Toeslagen.

• Samenwerkings- en oplossingsgericht: jij werkt graag samen in een team dat volop in ontwikkeling is en hebt scherp oog voor uiteenlopende belangen en verhoudingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: z.s.m.
• Duur: 1 jaar
• Optie verlenging: Ja, 2 x maximaal 6 maanden.
• Aantal uur per week: 32-36 uur
• Salaris tussen 4590 en 6660 euro bruto per maand o.b.v. 36 uur is (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Over het onderzoeksproject

Het onderzoeksproject richt zich op ondernemers die structurele problemen ervaren in relatie tot de Belastingdienst en Dienst Toeslagen en vastlopen in bestaande hersteloperaties. In een onafhankelijke setting brengt het onderzoeksteam complexe praktijkcasussen in kaart om tot heldere analyses en een gedegen eindverslag te komen.

Randstad Professional als jouw mentor

Als Senior Casusbehandelaar treed jij in dienst bij Randstad Professional. Wij geloven in de kracht van jouw vakmanschap en fungeren als betrokken mentor tijdens jouw loopbaan. Jouw vaste consultant denkt actief met je mee over jouw ambities, biedt persoonlijke begeleiding tijdens jouw opdracht en verbindt je met een sterk netwerk van juristen en publieke professionals. Zo haal jij het maximale uit deze maatschappelijk relevante opdracht én uit jouw verdere carrière.

Hoe zorgen we ervoor dat financiële bedrijfsvoeringsprocessen binnen Justitie en Veiligheid vlekkeloos en efficiënt verlopen? Over die vraag buig jij je als junior medewerker operations elke dag.

Binnen het team Bestellen tot Betalen van het Financieel Dienstencentrum (Shared Service Center DJI) ben jij de drijvende kracht achter procesoptimalisatie en kwaliteitsborging. Je werkt voor toonaangevende organisaties binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid, zoals de IND, Justis, het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) en de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) zelf. Met jouw scherpe blik zorg je voor tevreden klanten en een waterdichte financiële administratie.

Wat ga je doen?

Als juniormedewerker operations heb je het volledige overzicht over de keten van bestellen tot betalen. Je combineert uitvoering met analyse, klantcontact en coaching:

• Procesoptimalisatie & Kwaliteit: Je ontwikkelt je tot dé specialist op het gebied van factuurverwerking en blokkades. Met jouw praktijkervaring spoor je knelpunten op, verklein je de uitval en maak je onze werkprocessen elke dag een stukje slimmer.
• Sturen op data & Afsluitingen: Je analyseert procesinformatie — zoals doorlooptijden, callvoorraad en betaalpercentages — en onderneemt direct actie waar nodig. Daarnaast speel je een sleutelrol bij de maand- en jaarafsluitingen van onze klanten door overzichten op te stellen en input te leveren voor het balansdossier.
• Schakel tussen klant en leverancier: Een van de leukste aspecten van je werk is het intensieve contact. Je houdt klanten en leveranciers proactief op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een vlotte afwikkeling van hun dossiers.
• Vraagbaak voor het team: Omdat jij de inhoud door en door kent, weten collega’s, klanten en leveranciers je feilloos te vinden met complexe vragen. Voor minder ervaren collega’s ben jij het vaste aanspreekpunt en de mentor op de werkvloer.

Functie-eisen

Eisen:

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring binnen het bestellen tot betalen proces
• Je hebt ervaring bij Rijksoverheid

Wensen:

• Kandidaat heeft 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen de financiele dienstverlening
• Kandidaat heeft 1 jaar aantoonbare werkervaring met klant- en/of leverancierscontact

Competenties

Jij bent een echte teamspeler die moeiteloos zijn weg vindt binnen onze organisatie en uitstekend past in de dynamiek van de groep. Dankzij je sterke analytische vermogen en organisatiesensitiviteit doorzie je complexe vraagstukken en begrijp je precies welke belangen er spelen bij onze klanten en collega’s. Daarnaast kun je goed plannen en organiseren, waardoor je altijd het overzicht bewaart en zorgt dat processen op rolletjes blijven lopen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen €5000 en €5500 obv 36 uur
• De rol betreft 32 uur per week
• Individueel Keuzebudget (IKB): 10,66% van je salaris, maandelijks flexibel in te zetten.
• 25 vakantiedagen met de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
• Pensioenopbouw via ASR Cappital vanaf dag 1 en een collectieve zorgverzekering. 
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding (NS Businesscard) of €0,23 per km. 
• Thuiswerkbudget: Een netto budget van €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek. 
• Internetvergoeding: €20 netto per maand. 
• Telefoonregeling (CYOP): Elke 2 jaar €225 netto voor een nieuwe smartphone. 
• Bonussen: Deelname aan diverse regelingen, zoals een referral bonus (tot €1.500), marktbonus en outperformance bonus. 
• Een kosteloos Google Gemini AI Pro-account. 
• Flexibele feestdagen met de vrijheid om deze te ruilen. 
• Toegang tot ruim 3.000 opleidingen via de Randstad Professional Academy voor jouw groei en ontwikkeling.
• Mogelijkheid tot een sabbatical van maximaal 1 jaar (1 keer per 3 jaar)

Bedrijfsinformatie

Het ministerie van Justitie en Veiligheid (opgericht in 1798) zet zich dagelijks in voor een veilige en rechtvaardige samenleving en bewaakt de Nederlandse rechtsorde in alle stadia: van wetgeving en preventie tot handhaving, strafoplegging en slachtofferhulp. Met circa 30.000 medewerkers en een jaarlijkse begroting van miljarden euro's is het een omvangrijke en maatschappelijk onmisbare organisatie.

Zorg jij dat het financieel beheer tot de laatste dag op orde blijft? Vanwege de opheffing van DISA zoeken wij een financieel beheerder voor 36 uur per week die de financiële continuïteit borgt tot en met de jaarafsluiting 2026 en een zorgvuldige overdracht van de dossiers verzorgt.

Door de opheffing van DISA en het vertrek van medewerkers is er onderbezetting ontstaan op de functie van financieel beheerder. DISA zoekt daarom een financieel beheerder voor 36 uur per week. In deze rol borg je de continuïteit van het financieel beheer tot en met de jaarafsluiting van 2026 en zorg je voor de overdracht van de resterende financiële dossiers.

Wat ga je doen?

• Planning & Control: Je bewaakt de planning- en controlcyclus en de begrotingsuitputting, en je stelt prognoses op die je inhoudelijk onderbouwt.
• Toetsing: Je toetst bestelaanvragen en verplichtingen op doelmatigheid en budgettaire dekking.
• Rapportage & Verantwoording: Je stelt maand- en kwartaalrapportages en de verantwoording over 2026 op, analyseert deze en duidt afwijkingen voor het management.
• Advisering: Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd over financiële vraagstukken.
• Sparringpartner: Je fungeert als vakinhoudelijk sparringpartner voor de financieel beheerder.

Functie-eisen

Eisen:

• Kandidaat beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante ervaring op het snijvlak van finance, data en bedrijfsvoering. 
• Kandidaat heeft ervaring met in het vertalen van complexe financiële data naar heldere financiële rapportages, informatievoorziening,dashboards en strategisch advies aan het management.
• Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met de planning- en controlcyclus binnen de Rijksoverheid of een andere (semi)publieke organisatie, blijkend uit het cv
• Kandidaat is direct na gunning beschikbaar voor 36 uur per week.

Wensen:

• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het bewaken van een begroting binnen de (semi)publieke sector. 
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het zijn van sparringpartner voor het management (gevraagd en ongevraagd adviseren over kansen, risico’s en financiele vraagstukken) en aanspreekpunt voor externe stakeholders 
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het fungeren als vakinhoudelijk sparringpartner voor collega’s, zoals een financieel beheerder.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het werken met een SAP-gebaseerd ERPsysteem, bij voorkeur Leonardo. 

Competenties

Je hebt een sterke affiniteit met cijfers en uitgebreide kennis van het begrotingsstelsel, de regelgeving, voorschriften en procedures binnen de overheidsfinanciën (inclusief agentschappen), evenals de planning- en controlcyclus bij de overheid. Daarnaast beschik je over kennis van onderzoeksmethoden en -technieken en pas je deze vaardig toe op tactisch niveau. Je weet onderzoeksbevindingen zowel vakinhoudelijk juist als organisatorisch en bestuurlijk begrijpelijk te presenteren in rapporten. Tot slot ben je vaardig in het adviseren van het management, ga je goed om met tegengestelde belangen en beschik je over de vaardigheden om de uitvoering te coördineren en medewerkers te begeleiden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen €5650 en €6050 o.b.v. 36 uur
• Individueel Keuzebudget (IKB): 10,66% van je salaris, maandelijks flexibel in te zetten.
• 25 vakantiedagen met de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
• Pensioenopbouw via ASR Cappital vanaf dag 1 en een collectieve zorgverzekering. 
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding (NS Businesscard) of €0,23 per km. 
• Thuiswerkbudget: Een netto budget van €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek. 
• Internetvergoeding: €20 netto per maand. 
• Telefoonregeling (CYOP): Elke 2 jaar €225 netto voor een nieuwe smartphone.
• Bonussen: Deelname aan diverse regelingen, zoals een referral bonus (tot €1.500), marktbonus en outperformance bonus. 
• Een kosteloos Google Gemini AI Pro-account. 
• Flexibele feestdagen met de vrijheid om deze te ruilen. 
• Toegang tot ruim 3.000 opleidingen via de Randstad Professional Academy voor jouw groei en ontwikkeling.
• Mogelijkheid tot een sabbatical van maximaal 1 jaar (1 keer per 3 jaar).

Bedrijfsinformatie

Het ministerie van Justitie en Veiligheid, opgericht op 12 maart 1798, houdt zich in Nederland bezig met de rechtsorde in alle stadia. Dit omvat onder meer wetgeving, preventie, handhaving, strafoplegging en slachtofferhulp. Het ministerie telt 30.000 werknemers en heeft een jaarlijkse begroting van 11,1 miljard euro (cijfers 2018).