kwaliteitsmedewerker vacaturesin den haag

Zoek je grip op AI binnen een grote organisatie, dan moet iemand het geheel overzien. Jij dus. In deze rol breng je processen, knelpunten en kansen in kaart voor de verschillende organisatie ondersteunende afdelingen. Je maakt verbeterpotentieel concreet, koppelt daar heldere businesscases aan en stuurt richting implementatie. Geen blauwdruk op afstand, maar actief regie voeren op de totstandkoming én doorvertaling van de AI-roadmap. Het doel: betere en snellere dienstverlening naar de brede organisatie bewerkstelligen én het werkplezier verhogen.  

Over de organisatie  

Je werkt binnen een kennisgedreven organisatie met complexe processen en maatschappelijke relevantie. Geen ivoren torens, maar vakgedreven professionals die vooruit willen. De cultuur is inhoudelijk, open en pragmatisch. Het speelveld is groot, de ruimte om te versnellen is er, mits goed onderbouwd en gestuurd.  

Deliverables  

• Interviews met ondersteunende afdelingen Corporate Real Estate, Facilities, Research & Information Systems, Operational Excellence, Auditing  
• Overzicht van processen, volumes en doorlooptijden  
• Analyse van inefficiënties en identificatie van AI-use cases  
• Prioritering van AI-use-cases op basis van impact en haalbaarheid  
• Businesscases per use-case (besparing, kwaliteit, tevredenheid)  
• Roadmap met korte, middellange en lange termijn initiatieven  
• Uitvoeren van analyses, schrijven van rapportages, houden van interviews met klanten/eindgebruikers en deze vertalen naar concrete verbeteringen door inzet AI  

Functie-eisen

Harde eisen:

• +/- 10 jaar ervaring in consultancy, programmamanagement of operationele regie  
• Ervaring met procesverbetering in complexe organisaties (bijv. IT/facilitair)  
• Bekend met AI-oplossingen binnen en buiten Microsoft (M365, Copilot, Copilot Studio)  
• AI-savvyness: je snapt de tooling, maar nog beter de context waarin het werkt  
• Sterk in analyse, helder in communicatie, scherp in sturing 
• Je weet hoe je inhoud, tempo en bestuurlijke afstemming combineert om een organisatie in beweging te krijgen

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
• Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden:

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
• Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

TNO is een onafhankelijke onderzoeksorganisatie die gelooft in de gezamenlijke creatie van maatschappelijke en economische waarde. Wij ontwikkelen kennis niet om de kennis zelf, maar voor de praktische toepassing ervan. Met ruim 3.500 professionals werken we aan de uitdagingen van de toekomst op domeinen zoals Defensie, Veiligheid, ICT en Gezondheid. Als "tijdmaker" bij TNO draag je direct bij aan de veiligheid en welvaart van Nederland.

De afdeling IS Regie Demand vormt de cruciale brug tussen de businessunits van TNO en de IT-voorziening. Wij helpen de organisatie bij het articuleren van hun technologische behoeften en vertalen deze naar robuuste, veilige oplossingen. Binnen deze afdeling werk je in het hart van de digitale transformatie, waarbij de focus ligt op regie, kwaliteit en het waarborgen van compliance in een snel veranderend technologisch landschap.

In Den Haag gaat het met de meeste inwoners goed. Toch heeft één op de vijf Hagenaars hulp nodig. Als zorgzame gemeente willen we er voor deze inwoners zijn. De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) werkt aan een inclusieve arbeidsmarkt in Den Haag en is er voor de Haagse burger die geen werk heeft, die schulden heeft en/of inkomensondersteuning nodig hebben. SZW biedt ze een vangnet en stimuleert tegelijkertijd dat deze burgers weer snel kunnen meedoen in onze stad.

Voor deze functie zoeken we een allround, proactieve en creatieve communicatieadviseur. Je zet je in deze rol in voor twee portefeuilles: Strategisch Accountmanagement en het (regionale) Werkcentrum Haaglanden (zie hieronder). Je richt je hierin op diverse doelgroepen: werkgevers, samenwerkingspartners en inwoners (werkenden en werkzoekenden). Je hebt je thuisbasis in een team van communicatieadviseurs en werkt daarnaast veel samen met andere collega’s, binnen de directie Communicatie en Citybranding en daarbuiten. Het zwaartepunt in deze rol ligt op tactisch-operationeel vlak.

• Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert communicatieplannen.
• Je ontwikkelt en beheert communicatiemiddelen en -kanalen. Dit doe je zelf, of in samenwerking met partners en bureaus.
• Je geeft gevraagd en ongevraagd communicatieadvies.
• Je schrijft teksten voor on- en offline middelen (zowel informatief als storytelling)
• Je zorgt ervoor dat de (project)pagina’s op denhaag.nl en werkcentrumhaaglanden.nl up-to-date zijn, publiceert nieuwsberichten, verstuurt nieuwsbrieven en social media-posts.
• Communicatie over (en meedenken over de opzet van) events voor werkgevers en partners.

Het Werkcentrum Haaglanden is ontstaan vanuit een opdracht van het Ministerie van SZW. Iedere arbeidsmarktregio moet inwoners (werkenden, werkzoekenden) en werkgevers beter informeren, helpen en begeleiden op het vlak van werk en ontwikkeling. Het regionaal werkcentrum heeft hierin een loketfunctie, zowel fysiek met diverse locaties in de regio als online.

Het Werkcentrum kent verschillende samenwerkingspartners, waaronder de participerende gemeenten, UWV, vakbonden, VNO-NCW en MKB Den Haag. Met communicatie richten we ons naast de externe doelgroepen ook op interne communicatie, binnen het Werkcentrum Haaglanden en met de aangesloten partners.

De opdracht van Strategisch Accountmanagement (SAM), onderdeel van SZW, is actief de buitenwereld te verbinden met de binnenwereld. Wat zijn kansrijke sectoren en op welke maatschappelijke, wettelijke i politiek-bestuurlijke ontwikkelingen moet de gemeente inspelen? SAM legt verbindingen tussen bestuurders, werkgevers- en brancheorganisaties, en de interne organisatie van Den Haag Werkt. SAM effent de weg naar nieuwe werkgevers, sociaal ondernemers of nieuwe dienstverlening en instrumenten.

Producten van deze afdeling zijn onder andere: arbeidsmarktanalyses en trendanalyses naar de dienstverlening, afstemmen landelijke en regionale ontwikkelingen, het analyseren de kandidatenbestanden en doelgroepmedewerkers, het registeren en analyseren van de (uitkomsten van) samenwerking met werkgevers en opdrachtgevers.

Bij interesse graag reageren voor 26 juni.

Functie-eisen

Je bent een communicatieadviseur met sterke adviesvaardigheden en een hands on mentaliteit. Voor jou staat kwaliteit en communicatie die impact maakt bij de doelgroep voorop. Je behoudt overzicht in dynamische situaties en ziet kansen, beschikt over politiek-bestuurlijke sensitiviteit en weet hoe je belangen en partijen kunt verbinden. En daarnaast:

• heb je een relevante hbo-communicatieopleiding afgerond;
• heb je na je opleiding minimaal 4 jaar ervaring als communicatieadviseur opgedaan;
• heb je ervaring met het communiceren met zakelijke doelgroepen / werkgevers;
• heb jij ervaring met het realiseren van in- en externe communicatie, ook voor het web en
• social media;
• ben je in staat om binnen in- en externe samenwerkingsverbanden te werken, je overziet de
• omgeving en schakelt makkelijk met partners;
• heb je ervaring met advisering over de inzet van effectieve communicatiemiddelen en (het
• aansturen van) de productie daarvan;
• heb je goede redactionele en schrijfvaardigheden en een uitstekende kennis van Nederlandse
• taal.
• Ervaring met Direct Duidelijk schrijven is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Contract:

Een contract bij Randstad Professional voor de duur van de opdracht

• Omvang: 36 uur per week
• Start zsm tot 1 jan.
• Salaris: tot €4600 o.b.v. 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• 10,66% Individueel Keuzebudget (IKB) inclusief vakantiegeld 
• Tot 31 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur 
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital 
• Reiskostenvergoeding 
• Vaste maandelijkse internetvergoeding/thuiswerkvergoeding 
• Netto bijdrage van €225,- aan de aanschaf van een nieuwe smartphone via de Choose Your Own Phone regeling 
• Toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen van gerenommeerde opleiders vanuit verschillende vakgebieden