kwaliteitsmedewerker vacaturesin den haag

Wil jij als ervaren Project Management Officer (PMO) een cruciale rol spelen in de digitale transformatie van een grote, maatschappelijk betrokken organisatie? Bij Parnassia Groep – een toonaangevende instelling voor geestelijke gezondheidszorg – staat een grote verandering voor de deur. Het huidige SAP ECC-systeem wordt vervangen door SAP SuccessFactors voor HR & Payroll en SAP S/4HANA voor Finance, Inkoop en Vastgoed, met een beoogde livegang in mei 2027.

Als PMO ondersteun je de programmamanager en werkstroomleads bij de dagelijkse sturing en beheersing van dit ERP-programma. Een deel van de ondersteuning is al intern belegd, maar voor de algehele programmasturing zoeken we jouw expertise. In deze rol van 16 uur per week ben jij de spil in het web op het gebied van voortgangs- en mijlpalenbewaking.

Jouw taken en verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Het bewaken van deadlines, mijlpalen en afhankelijkheden tussen de verschillende werkstromen binnen het programma.
• Het actief opvolgen van acties bij werkstroomleads en andere betrokkenen.
• Het onderhouden en bewaken van het RAID-log en de integrale programmaplanning.
• Het verzamelen en consolideren van voortgangsinformatie vanuit de werkstromen.
• Ondersteunen bij programma- en portfoliorapportages, waaronder rapportage in Fortes Change Cloud.
• Het signaleren van afwijkingen, knelpunten, risico’s en issues en deze tijdig escaleren en bespreekbaar maken bij de programma- of projectmanagers.
• Het ondersteunen bij het voorbereiden en vastleggen van besluitvorming en het waarborgen van de kwaliteit en actualiteit van programmadocumentatie.
• Het verbinden en coördineren van werkzaamheden tussen werkstromen, interne betrokkenen en externe implementatiepartners

Functie-eisen

Must-haves:

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Certificering in PRINCE2 (Foundation of Practitioner), IPMA-D/C of een vergelijkbare methodiek.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als PMO of projectondersteuner binnen complexe, organisatorische verandertrajecten.
• Aantoonbare ervaring met integrale programma- en mijlpalenplanning en het bewaken van afhankelijkheden.
• Ervaring met RAID- en actiebeheer, en het consolideren van voortgangs- en managementrapportages.
• Goede kennis van risicomanagement, projectgovernance, planningstools en Microsoft Office.
• Bereidheid tot het ondergaan van een screening en/of VOG-aanvraag.

Nice-to-haves:

• Een Agile/Scrum certificering.
• Ervaring met ERP-implementaties of vergelijkbare organisatiebrede IT-transformaties.
• Ervaring met programma's waarin meerdere werkstromen en externe implementatiepartners samenwerken.
• Ervaring met Fortes Change Cloud.

Competenties

Analytisch vermogen: Je overziet complexe programma-afhankelijkheden snel en weet hoofd- van bijzaken te scheiden.

Organisatiesensitief: Je beweegt je soepel door een gelaagde, complexe zorgorganisatie en begrijpt de onderlinge verhoudingen.

Overtuigingskracht: Je weet acties en deadlines daadkrachtig op te volgen bij werkstroomleads en projectmanagers.

Resultaatgericht & Zelfstandig: Je werkt proactief naar de opgestelde resultaatverplichtingen toe en pakt taken zelfstandig op.

Proactief & Oplossingsgericht: Je signaleert risico's en knelpunten in een vroeg stadium en komt direct met concrete verbetervoorstellen

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris tot € 4.100,- bruto per maand;
• Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een dertiende maand of een vergelijkbare bonusregeling;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur;
• Een aantrekkelijke Pensioen Plus-regeling.

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Een netto budget van € 750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
• Opleidingen via de Randstad Digital Academy met erkende certificaten;
• Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
• Collectieve voordelen op verzekeringen en de personeelsvoordeelwinkel;
• Een vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
• Kennis- en netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Dan biedt Randstad Digital met Prolance een zeer aantrekkelijk alternatief voor deze opdracht. We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden voor jouw expertise. Deze opdracht staat daarnaast open voor leveranciers via doorleen.

Bedrijfsinformatie

Parnassia Groep is een toonaangevende zorgorganisatie die specialistische geestelijke gezondheidszorg biedt in meerdere regio's in Nederland. Om de zorgkwaliteit en bedrijfsvoering continu te verbeteren, zet de organisatie sterk in op digitalisering, innovatie en de modernisering van het IT-landschap. Via Randstad Digital kom je terecht in een dynamische projectomgeving in Den Haag, waar je samen met gedreven IT- en zorgprofessionals bouwt aan een toekomstbestendige ERP-infrastructuur

Doel van de opdracht
De verandermanager doorontwikkeling Vision is verantwoordelijk voor de integrale regie op de uitvoering van het Verbeterplan Vision WIOT. Hij/zij zorgt ervoor dat WIOT komt tot een eenduidige, efficiënte en beheersbare werkwijze van offerte tot factuur, ondersteund door een betrouwbaar, effectief en breed gedragen gebruik van Vision. Daarbij draagt de verandermanager zorg voor de realisatie van de afgesproken verbeteringen en de duurzame acceptatie en borging daarvan binnen de lijnorganisatie. De focus van de opdracht ligt niet op de techniek van het systeem, maar op het verbeteren van de bedrijfsvoering, de samenwerking in de keten en het optimaal benutten van Vision als ondersteunend bedrijfsvoeringsinstrument.

De verandermanager zorgt ervoor dat processen, mensen, systeeminrichting, informatievoorziening en sturing in samenhang worden verbeterd. Daarbij staat centraal dat medewerkers Vision op een eenduidige wijze gebruiken, procesafspraken consequent worden toegepast en management kan sturen op betrouwbare informatie. De verandermanager opereert als verbindende schakel tussen management, proceseigenaren, gebruikers, de afdeling AIA (Automatisering, Informatisering en Applicatiebeheer), MDT-WIO, leverancier en de betrokken projectteamleden.

Namens het MT WIOT voert de verandermanager regie op de businessverbeteringen rondom Vision. Hij/zij bewaakt de samenhang tussen de verschillende verbeterinitiatieven, zorgt voor prioritering en besluitvorming en draagt zorg voor de verbinding tussen de belangen van gebruikers, proceseigenaren, management en ondersteunende disciplines. Daarbij stimuleert de verandermanager eigenaarschap binnen de lijnorganisatie en zorgt ervoor dat de gerealiseerde verbeteringen duurzaam worden verankerd in de dagelijkse praktijk.

Kern van de rol
De verandermanager vertaalt het verbeterplan naar concrete resultaten in de dagelijkse praktijk. Hierbij ligt de nadruk op het realiseren van duurzame procesverbeteringen, het vergroten van eigenaarschap en adoptie en het versterken van de sturing op basis van betrouwbare informatie.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het begeleiden van de organisatie bij het vaststellen en implementeren van eenduidige procesafspraken binnen de keten van offerte tot factuur. Daarbij wordt nauw samengewerkt met proceseigenaren, teamleiders en inhoudelijke experts. De verandermanager zorgt ervoor dat procesverbeteringen worden vertaald naar concreet gedrag, heldere werkafspraken en een uniforme werkwijze binnen de organisatie. De inhoudelijke uitwerking van de processen ligt bij de BPM-adviseur, maar de verandermanager bewaakt de voortgang, besluitvorming en implementatie.

Daarnaast richt de functie zich op het vergroten van draagvlak, gebruikersacceptatie en eigenaarschap. De verandermanager ziet erop toe dat medewerkers tijdig worden meegenomen in veranderingen en dat de benodigde ondersteuning beschikbaar komt. Hierbij wordt nauw samengewerkt met de communicatieadviseur, de adviseur Leren & Ontwikkelen en de key-users binnen de organisatie. Hoewel AIA verantwoordelijk is voor de inrichting en het functioneren van de key-userstructuur, bewaakt de verandermanager dat deze structuur daadwerkelijk bijdraagt aan adoptie, ondersteuning van gebruikers en borging van de afgesproken werkwijze.

Ook het verbeteren van de aansluiting tussen de bedrijfsprocessen en de inrichting van Vision maakt onderdeel uit van de opdracht. De verandermanager zorgt ervoor dat verbeterwensen vanuit de business worden geprioriteerd en dat systeemaanpassingen bijdragen aan de vastgestelde procesafspraken. Daarbij fungeert hij/zij als gesprekspartner voor MDT-WIO en leverancier. De verantwoordelijkheid voor de herijking van de autorisatiematrix ligt bij AIA; de verandermanager bewaakt echter dat deze aansluit bij de procesverantwoordelijkheden en de behoeften van de organisatie.

Ten aanzien van governance, beheer en compliance heeft de verandermanager een regisserende rol. De inhoudelijke verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij AIA, maar de verandermanager bewaakt de voortgang, de onderlinge afhankelijkheden en de impact van de maatregelen op de bedrijfsvoering. Daarbij wordt erop toegezien dat de benodigde afspraken, rollen en verantwoordelijkheden duurzaam
worden geborgd binnen de lijnorganisatie.

Gewenst resultaat
Aan het einde van de opdracht zijn de belangrijkste verbetermaatregelen uit het verbeterplan gerealiseerd en duurzaam verankerd binnen WIOT. De kernprocessen zijn vastgesteld en worden organisatie breed op een eenduidige wijze toegepast. Medewerkers beschikken over de benodigde kennis en ondersteuning om Vision effectief te gebruiken en managementinformatie wordt actief benut voor sturing en verbetering van de operatie.

Daarnaast zijn de verantwoordelijkheden rondom beheer, adoptie, processturing en governance helder belegd binnen de lijnorganisatie, waardoor Vision zich ontwikkelt van een technisch geïmplementeerd systeem naar een breed gedragen en effectief bedrijfsvoeringsinstrument dat de gehele keten van offerte tot factuur ondersteunt.

Positionering van de rol
De verandermanager is namens het MT-WIOT verantwoordelijk voor de realisatie van het verbeterplan Vision. De rol heeft een regisserend karakter en stuurt niet hiërarchisch op medewerkers of teams. De inhoudelijke verantwoordelijkheid voor procesontwerp, leren en ontwikkelen, functioneel beheer, key- userstructuur, autorisatiebeheer en governance ligt bij de daarvoor aangewezen deskundigen en organisatieonderdelen. De verandermanager zorgt voor samenhang, voortgang, prioritering en implementatie van deze verbeteringen binnen de bedrijfsvoering van WIOT.

De verandermanager rapporteert aan het MT WIOT en MT WIO, stuurt de uitvoering van het verbeterplan aan, bewaakt de samenhang tussen de verschillende verbeterlijnen, organiseert besluitvorming en escalaties waar nodig en zorgt ervoor dat de gerealiseerde verbeteringen duurzaam worden verankerd in de lijnorganisatie.

Functie-eisen

• Must-haves:

  • Aantoonbare, meerjarige ervaring als verandermanager bij complexe (IT-)transformaties en procesverbeteringen in de bedrijfsvoering.

  • Ervaring met het begeleiden van ketenprocessen (van offerte tot factuur) en het verhogen van gebruikersadoptie en eigenaarschap in de lijn.

  • Aantoonbare ervaring met het overbruggen van de kloof tussen de business, procesmanagement en IT/functioneel beheer.

  • Bereidheid om minimaal 3 dagen per week op locatie in Den Haag te werken.

• Nice-to-haves:

  • Ervaring binnen een gemeentelijke context of een sociale werkvoorziening.

  • Bekendheid met de inrichting van ketenbrede ERP- of bedrijfsvoeringssystemen (zoals Vision).

Competenties

• Verbindingskracht: Brengt uiteenlopende belangen tussen management, IT en werkvloer succesvol samen.

• Regievermogen: Houdt strak de regie op de voortgang, prioritering en samenhang van het verbeterplan zonder hiërarchische macht.

• Overtuigingskracht: Weet draagvlak te creëren voor nieuwe werkwijzen en stimuleert actieve gebruikersadoptie.

• Analytisch vermogen: Ziet snel waar knelpunten in processen of stuurinformatie ontstaan en vertaalt deze naar concrete oplossingen.

• Resultaatgerichtheid: Stuurt op duurzame verankering van afspraken en het behalen van meetbare succescriteria.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend salaris ingeschaald op Schaal 12 conform de richtlijnen.

• Een contract voor de duur van de opdracht (oktober t/m september 2027 met optie tot verlenging), waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract.

• Een dertiende maandsalaris (of vergelijkbare bonusregeling) en 8,33% vakantiegeld.

• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek en een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding én netto € 750,- om jouw thuiswerkplek in te richten.

Onbeperkte toegang tot opleidingen via de Randstad Digital Academy, een vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager. Deze opdracht staat ook open voor leveranciers (doorleen).

Bedrijfsinformatie

Gemeente Den Haag is als een van de vier grote steden van Nederland continu in beweging. Binnen de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) faciliteert de sociale werkvoorziening (DHW/WIO) passend werk voor duizenden burgers. Om de IT-infrastructuur te moderniseren en data-driven sturing te garanderen, zet Randstad Digital hoogwaardige IT- en veranderprofessionals in. Sluit je aan bij dit uitdagende veranderproject en maak impact in de residentie. Druk op de solliciteerknop en we nemen direct contact met je op!

Wil jij aan het begin van je juridische loopbaan direct meters maken binnen het bestuursrecht? Als Junior Bezwaarjurist stap je midden in de dynamische praktijk van de publieke sector. Wanneer overheidsorganisaties te maken krijgen met piekbelasting door wetswijzigingen, maatschappelijke dossiers of herstelkaders, zorg jij samen met collega-juristen voor de nodige juridische slagkracht.

In deze functie ben je beslist geen dossierschuiver. Achter ieder bezwaarschrift schuilt namelijk een burger of organisatie met een persoonlijk verhaal. Jij combineert scherpe toepassing van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) met een mensgerichte, de-escalerende benadering. Door vroegtijdig het gesprek aan te gaan en besluiten helder te motiveren, verklein je de afstand tussen burger en overheid.

Als Junior Bezwaarjurist werk je via Randstad Professional aan maatschappelijk relevante opdrachten bij prominente organisaties binnen de Rijksoverheid. Denk hierbij aan diverse ministeries, de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO), de Huurcommissie en de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT).

Binnen deze wisselende en uitdagende omgevingen houd je je bezig met:

• Dossiers analyseren: Je toetst bezwaarschriften op ontvankelijkheid, brengt de juridische knelpunten helder in kaart en bepaalt de juiste behandelstrategie.
• Prettig contact & informeel oplossen: Je pakt proactief de telefoon om met bezwaarmakers en derde-belanghebbenden te bellen, uitleg te geven en te onderzoeken of een formele procedure voorkomen kan worden.
• Hoorzittingen faciliteren: Je bereidt (digitale) hoorzittingen grondig voor, woont deze bij of leidt ze zelfstandig, en stelt heldere verslagen op.
• Besluitvorming formuleren: Je schrijft kwalitatief sterke, begrijpelijke en juridisch houdbare concept-beslissingen op bezwaar.
• Vakinhoud delen: Je wisselt actuele Awb-jurisprudentie en praktijkervaringen uit met collega-juristen binnen onze community.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Functie-eisen

• Een afgeronde WO- of HBO-opleiding Rechten.
• Minimaal 1 jaar relevante juridische werkervaring (bezwaar ervaring is mooi meegenomen)
• Kennis van de Awb

Competenties

• Communicatief & de-escalerend: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, luistert actief en durft proactief de telefoon te pakken om het gesprek met de bezwaarmaker aan te gaan (informele aanpak / waarborgen van de menselijke maat).
• Resultaat- en productiegericht: Je werkt effectief naar deadlines en targets toe, houdt van doorpakken en combineert een vlotte dossierafhandeling met juridische zorgvuldigheid.
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: Zelfs bij complexe geschillen heldere, begrijpelijke en juridisch steekhoudende adviezen, beslissingen en verslagen formuleren

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen €3000,- en €4000,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Werken via Randstad Professional betekent afwisseling, maatschappelijke impact en de zekerheid van een vaste werkgever. Je krijgt de kans om aan de slag te gaan op betekenisvolle opdrachten bij sleutelorganisaties binnen de Rijksoverheid. Of je nu complexe subsidievraagstukken behandelt bij de RVO, woongeschillen beslecht bij de Huurcommissie, meewerkt aan de hersteloperatie bij UHT of juridische ondersteuning biedt op een ministerie: jij maakt direct het verschil op cruciale dossierlagen. Zo bouw je in korte tijd veelzijdige werkervaring op binnen verschillende bestuursrechtelijke domeinen en geef je een krachtige impuls aan je juridische cv.

Je staat er bij ons nooit alleen voor. Een vaste projectmanager begeleidt je intensief en fungeert als jouw persoonlijke sparringpartner. Daarnaast word je onderdeel van onze actieve juristen-community. Hierin wissel je waardevolle inzichten over casuïstiek, hoorzittingsvaardigheden en jurisprudentie uit met vakgenoten. We versterken die band met regelmatige netwerkevents, diepgaande kennissessies en een feestelijk jaarlijks festival. Binnen onze gedreven projectteams staan collegialiteit en samenwerking altijd voorop. Bovendien geloven we sterk in de kracht van diversiteit: verschillen tussen mensen stimuleren onze innovatie en groei, en iedereen met talent en motivatie is bij ons van harte welkom.

Klaar om als bezwaarjurist het verschil te maken binnen de Rijksoverheid? Druk dan direct op de solliciteerknop! Binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen. Geen WhatsApp? Geen probleem, dan nemen we gewoon telefonisch of via e-mail contact met je op!