kwaliteitsmedewerker vacaturesin den haag

Wat ga je doen?

Als Functioneel/Technisch Beheerder werk je binnen drie belangrijke ketens van de Haagse digitale dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, incidenten snel worden opgelost en functionaliteiten continu verbeteren. Je hebt een scherp oog voor stabiliteit, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid en je schakelt net zo makkelijk met gebruikers als met ontwikkelteams en leveranciers.

Je werkt binnen een multidisciplinair team van beheerders, analisten, testers en ontwikkelaars. Gezamenlijk zorgen jullie voor de continuïteit van systemen die dagelijks door duizenden inwoners en medewerkers worden gebruikt.

Voor het Zaakgericht Werken Platform:

• Beheren van de zaakservices, processen en koppelingen met andere gemeentelijke systemen.
• Inrichten en optimaliseren van zaaktypen, statussen, documentenstromen en autorisaties.
• Testen en implementeren van nieuwe releases en changes.

Voor MijnDenHaag:

• Bewaken van de functionaliteit van MijnDenHaag.
• Oplossen van incidenten, analyseren van fouten, signaleren van knelpunten en beheren van koppelingen, API’s, authenticatiestromen (zoals DigiD).

Voor E-formulieren:

• Inrichten, testen en beheren van e-formulieren.
• Beheren van koppelingen naar back‑office systemen en zaaksystemen.
• Ondersteunen bij het functioneel ontwerp van e-formulieren.

Overkoepelend:

• Incident‑, wijzigings‑ en releasemanagement uitvoeren volgens ITIL/Agile‑richtlijnen.
• Meewerken aan projecten zoals onboarding van nieuwe diensten, procesoptimalisaties of migraties.
• Documenteren van configuraties, beslissingen en beheerafspraken.
• Actief bijdragen aan kwaliteitsverbetering en standaardisering binnen de beheerketen.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder, technisch beheerder of applicatiebeheerder in een complexe organisatie.
• Je hebt technische affiniteit: je kunt logbestanden lezen, snapt integraties, API’s, security‑concepten en dataflows.
• Ervaring met Agile/Scrum‑samenwerking.
• Sterke analytische vaardigheden en klantgerichte houding.
• Je werkt zorgvuldig en gestructureerd.
• Je voelt je samen met het team verantwoordelijk voor de stabiliteit van de applicaties.
• Je communiceert helder met zowel eindgebruikers als IT‑teams.
• Je denkt in oplossingen en verbeteringen.

• Kennis en ervaring met één of meer van de volgende applicaties is een pre:
  • Zaaksystemen (bijv. OpenZaak, ZaakTypenCatalogus, JOIN, Djuma of vergelijkbaar);
  • Portalen of “mijn” omgevingen;
  • E‑formulierenplatformen (bijv. iBurgerzaken, Formulieren.FM, Seneca, GFS e.d.)

Competenties

• Analytisch vermogen: Je doorgrondt complexe systemen snel, analyseert fouten effectief en doorziet dataflows en afhankelijkheden.

• Klantgerichtheid: Je communiceert helder en begrijpelijk met eindgebruikers, begrijpt hun behoeften en vertaalt deze naar praktische IT-oplossingen.

• Nauwkeurigheid: Je werkt zorgvuldig, gestructureerd en zorgt voor heldere documentatie van configuraties en beheerafspraken.

• Samenwerken: Je voelt je samen met het multidisciplinaire team verantwoordelijk voor de kwaliteit en stabiliteit van de applicaties.

• Probleemoplossend vermogen: Je denkt proactief in oplossingen en verbetermogelijkheden om de continuïteit en kwaliteit continu te verhogen.

Arbeidsvoorwaarden

Sluit je aan bij Randstad Digital, dan kies je voor een wervelende IT-carrière met volop groeikansen en aantrekkelijke voorwaarden:

• Een uitstekend salaris gebaseerd op CAO schaal 9/10, aangevuld met 8,33% vakantiegeld en een 13e maandsalaris of bonusregeling.

• Een tijdelijk contract voor de duur van de opdracht (minimaal 36 tot maximaal 40 uur per week), met de intentie om samen toe te werken naar een contract voor onbepaalde tijd.

• Goede hybride werkmogelijkheden met flexibele werktijden, een netto vergoeding van € 750,- voor de inrichting van jouw thuiswerkplek en een reiskosten- en thuiswerkvergoeding.

• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden en het behalen van erkende certificaten via de Randstad Digital Academy.

• Persoonlijke begeleiding door een dedicated Talent Manager, een aantrekkelijke Pensioen Plus-regeling en referralbonussen tot € 1.500,-.

(Deze opdracht staat eveneens open voor doorleen via leveranciers).

Bedrijfsinformatie

Over de klant: Gemeente Den Haag (Afdeling Online Dienstverlening) De afdeling Online binnen de Gemeente Den Haag verzorgt het complete digitale dienstverleningsproces via het platform denhaag.nl. Zij zijn verantwoordelijk voor het beheer en de continue doorontwikkeling van onder meer denhaag.nl, MijnDenHaag, het gemeentebrede zaakplatform en de e-formulieren. In een dynamische IT-omgeving werkt de afdeling intensief samen met teams op het gebied van communicatie, automatisering en externe gemeentelijke partners om een veilige, toegankelijke en betrouwbare digitale overheid te realiseren.

Klaar om impact te maken?

Wil jij jouw IT-expertise inzetten voor de inwoners van Den Haag? Druk dan direct op de solliciteerknop of neem contact op met Randstad Digital voor meer informatie!

Werken bij Randstad Digital

Randstad Digital is de IT-dienstverleningstak van Randstad Groep Nederland, gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren van IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal. Randstad Digital is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000 medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in onder andere Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.

ben jij een ervaren vakman in vastgoedbeheer die graag de leiding neemt? Als Teamleider Techniek en Facilitaire Zaken zorg jij voor veilige woonlocaties voor kwetsbare gezinnen. Bij deze maatschappelijke organisatie in Den Haag kom je in dienst bij het bedrijf. Je levert hiermee een belangrijke bijdrage aan de opvang van mensen die dit hard nodig hebben.

• € 5.000 - € 6.000 bruto op basis van 36 uur
• direct in dienst bij werkgever
• centrum Den Haag
• maatschappelijk impactvolle werkgever
• 36 uur per week
• fijn en hecht team

je bent een daadkrachtige leider die graag meewerkt op de werkvloer. Je voelt je prettig in een kleine organisatie waar de lijnen kort zijn. Met jouw technische blik en oog voor een nette omgeving zorg je dat elk gebouw er goed bij staat. Omdat je voor een bestuur werkt, is het belangrijk dat je ook op papier zaken goed kunt uitleggen.

• je hebt minimaal een mbo-diploma in de richting van installatietechniek;
• je hebt meerdere jaren ervaring met het technisch beheer van gebouwen;
• je hebt kennis van waterbehandelingssystemen;
• je hebt een VCA-basis certificaat;
• je spreekt Nederlands en Engels;
• je bent beschikbaar om 32 tot 40 uur per week te werken;
• je bent bereid om in Den Haag te werken.

je bent het aanspreekpunt voor jouw team van vijf medewerkers. Je start de dag met een overleg en deelt de werkbonnen uit aan de hand van binnengekomen klachten. Daarna houd je je bezig met de grotere plannen voor de toekomst, zoals de begroting en het verduurzamen van de vijftien panden.

• je geeft dagelijks sturing aan 2 samenwerkende kleine teams (techniek en schoonmaak) en zorgt voor een vlotte afhandeling van taken.
• je stelt de concept jaarbegroting planmatig onderhoud op aan de hand van de MJOP en de daaruitvolgende jaarplanning
• je ziet toe aan het tijdig voldoen aan de zorgplicht en stuurt collega's en partijen aan die schoonmaken.
• je onderhoudt contacten met verschillende organisaties en bewaakt hierin de goede verhoudingen.

je gaat aan de slag in een prachtig historisch pand in het centrum van Den Haag. Het team bestaat uit negen gedreven collega’s die zich inzetten voor een veilige woonplek voor kwetsbare doelgroepen. Je krijgt een contract bij de organisatie zelf. Naast je bruto salaris krijg je een dertiende maand, een goede pensioenregeling en kun je gebruikmaken van een auto of fiets van de zaak.

enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met ons via het e-mailadres of het telefoonnummer hieronder.