kwaliteitsmedewerker vacaturesin den haag

Voor onze opdrachtgever, de Huurcommissie, zoeken wij tijdelijk - tot 1 maart 2027- een jurist voor de rol van klachtbehandelaar.

Wij zoeken een daadkrachtige en flexibele klachtenbehandelaar die het team komt versterken. Als senior adviseur klachtafhandeling ben je zeer ervaren in de behandeling van klachten, schadeclaims, rectificaties en Woo-verzoeken en ben je in staat om deze zelfstandig en voortvarend af te doen.
 

Functie-eisen

• Je beschikt minimaal over afgeronde opleiding op HBO niveau, bijvoorbeeld Bestuursrecht of een vergelijkbare afgeronde wetenschappelijke juridische opleiding.
• Je hebt aantoonbare ervaring en juridische kennis met het behandelen van klachten volgens de Awb en het afhandelen van schadeclaims.
• Je hebt kennis van Huurrecht.

Competenties

• Voor de opdracht is een goede balans nodig tussen empathisch vermogen en resultaatsgerichtheid. Er is een enorme achterstand, het team ervaart een enorme werkdruk, en dat is al enige tijd het geval.
• Daarnaast is een goed analytisch vermogen nodig om een kwalitatief juiste afhandeling van klachten en rectificatieverzoeken te bereiken

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: zo snel mogelijk
• Duur opdracht: 6 maanden
• Aantal uur per week: 32-36 uur
• Locatie: Den Haag/hybride
• Salaris tussen en 6200 en 7200 euro bruto per maand o.b.v. 36 uur is (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders. Als onpartijdige en onafhankelijke geschillenbeslechter bieden wij hulp als beide partijen er samen niet uitkomen over bijvoorbeeld de huurprijs, onderhoud of servicekosten. Als het nodig is, doen we zelf onderzoek in de woning. Onze uitspraken zijn gebaseerd op de wet. De Huurcommissie is volop in beweging. Naar aanleiding van

nieuwe wetgeving breiden we onze taakgebieden uit. Ook komen er nieuwe collega’s bij. Vanuit de politiek en de samenleving is er op dit moment volop aandacht voor het thema wonen. Vanzelfsprekend zijn we daar als medewerkers van de Huurcommissie goed van op de hoogte en nauw bij betrokken. Belangrijk in ons werk is dat we begrijpelijk, duidelijk en transparant zijn. In onze relatie met huurders, verhuurders, gemeenten en andere relaties zijn we laagdrempelig, vriendelijk, integer en toegankelijk.

Kijk voor meer informatie over de Huurcommissie Home | Huurcommissie

Senior Projectmanager – Migratiestrategie & Analyse Koppelingen (GGZ / Zorg)

Standplaats: Den Haag (Hybride) | Uren: 32 uur per week | Start: 1 oktober 2026 | Dienstverband: Loondienst bij Randstad Digital

Ben jij een strategische en pragmatische Senior Projectmanager die doorgewinterde ervaring heeft met data- en IT-migraties in de zorg? Wil jij het voortouw nemen in de technische transitie naar één centraal Elektronisch Cliënten Dossier (ECD)? Voor een vooraanstaande, landelijke zorgorganisatie zoeken wij een resultaatgerichte Senior Projectmanager die de migratiestrategie uitwerkt en de technische migratie leidt naar één centraal ECD.

In het kader van het programma 'Digitale Omgeving van de Zorgprofessional (DOZ) / Op weg naar 1 ECD' is de kogel door de kerk: uiterlijk 31 december 2027 moeten de huidige ECD-systemen samengevoegd zijn.

Als Senior Projectmanager ben jij integraal verantwoordelijk voor Fase 1 (voorbereiding: onderzoeken van de beste migratiewijze van het Antes ECD, opstellen van een conversieplan en een grondige analyse van alle koppelingen) en Fase 2 (realisatie en nazorg: de daadwerkelijke technische migratie). Je zorgt voor een vlekkeloze overgang en borging in de lijnorganisatie. Je rapporteert functioneel aan de programmamanager en opdrachtgever, en hiërarchisch aan de Manager PPMO.

• Migratiestrategie & Koppelingen: Onderzoeken en vastleggen van de optimale migratieroute van het huidige Antes ECD naar het centrale ECD en het analyseren van alle afhankelijke koppelingen.
• Projectregie: Opstellen en uitvoeren van het projectplan/PID, inclusief een realistisch conversieplan en gedragen projectplanning.
• Geld & Baten: Opstellen en beheren van de projectbegroting, bewaken van de kosten en het up-to-date houden van de businesscase.
• Risico- & Voortgangsbeheer: Bewaken van voortgang op scope, kwaliteit, budget en tijd, inclusief periodieke voortgangsrapportages via Fortes Change Cloud en het bijhouden van het RAID-log.
• Team & Organisatie: Aansturen van het multidisciplinaire projectteam, afstemmen met zorgbedrijven en Professionele Diensten, en zorgen voor besluitvormingsdocumentatie richting stuurgroep en opdrachtgever.

• Opleiding: Afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Certificering: Aantoonbare projectmanagementcertificering (zoals PRINCE2 Practitioner, IPMA-C of vergelijkbaar).
• Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager bij complexe, organisatiebrede IT- en transformatietrajecten met ervaring in bestuurlijke besluitvorming.
• Hard Skills & Kennis: Aantoonbare ervaring met de migratie van ECD’s (bij voorkeur MijnQuarant), financieel projectmanagement, en kennis van governance- en risicomanagement.
• Sterke pré’s: Ervaring binnen de GGZ, ervaring met EPD/ERP-trajecten en kennis van relevante wet- en regelgeving binnen de zorg.
• Competenties: Analytisch vermogen, overtuigingskracht, besluitvaardigheid, verbindend leiderschap en organisatiesensitiviteit.
• Voorwaarden: Bereidheid om in loondienst te treden bij Randstad Digital gedurende het traject (t/m mei 2028). Een VOG-screening is verplicht.

Bij Randstad Digital kom je in dienst voor de duur van deze cruciale migratieopdracht (start 1 oktober 2026 t/m mei 2028). Wij bieden jou uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, een passend opleidingsbudget, een thuiswerkvergoeding en persoonlijke begeleiding in jouw verdere carrière-ontwikkeling.

Wil jij deze uitdagende rol als Senior Projectmanager op je nemen? Reageer dan snel! Neem voor meer informatie of om direct te solliciteren contact op met Marlijn Lie Kwie via marlijn.lie.kwie@randstaddigital.nl.

Functieomschrijving Senior Projectmanager – Migratie Archivering Dossiers & Oude Episodes (GGZ / Zorg)

Standplaats: Den Haag (Hybride) | Uren: 24 uur per week | Start: 1 oktober 2026 | Dienstverband: Loondienst bij Randstad Digital

Ben jij een ervaren Senior Projectmanager die de regie neemt over complexe IT- en migratievraagstukken binnen de zorg? Wil jij impact maken door de overgang naar één centraal Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) mede mogelijk te maken? Voor een vooraanstaande, landelijke zorgorganisatie zoeken wij een gedreven Senior Projectmanager die de migratie van archieven en oude episodes naar een goed toegankelijke digitale archiefomgeving leidt.

Over de rol

Binnen het programma 'Digitale Omgeving van de Zorgprofessional (DOZ) / Op weg naar 1 ECD' ben jij integraal verantwoordelijk voor de voorbereiding, uitvoering en afronding van het project rondom dossierarchivering. Nadat papieren archieven zijn gedigitaliseerd, richt jouw opdracht zich op het overbrengen van oude dossiers en inschrijvingen uit de productieomgeving naar een centraal digitaal archief. Je start met een grondige impactanalyse (onder andere gericht op dubbele dossiers en dataminimalisatie), waarna je de migratie van het Antes ECD stuurt (oplevering uiterlijk juni 2027) en op termijn de migratie van het overige ECD. Je rapporteert functioneel aan de programmamanager en opdrachtgever, en hiërarchisch aan de Manager PPMO.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

Projectregie & Governance: Opstellen en bewaken van het projectplan/PID, de planning, het autorisatiemodel en de projectgovernance.

Archiveringsstrategie & Techniek: Realiseren van een gedragen archiveringsstrategie, het selecteren van de oplossing en het inrichten van beheerprocessen, logging en auditvoorzieningen.

Geld & Baten: Beheren van de projectbegroting, opstellen en actualiseren van prognoses en het bewaken van de businesscase.

Risicobeheer: Actief sturen op kwaliteit, scope, risico’s en issues via een actueel RAID-log in Fortes Change Cloud.

Team & Stakeholders: Aansturen van een multidisciplinair projectteam en uitvoeren van stakeholdermanagement op verschillende organisatieniveaus.

Wat vragen wij van jou?

Opleiding: Afgeronde HBO- of WO-opleiding.

Certificering: Aantoonbare projectmanagementcertificering, zoals PRINCE2 Practitioner, IPMA-C (of hoger).

Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring als projectmanager bij complexe, organisatiebrede verander- en implementatietrajecten.

Hard Skills & Kennis: Kennis van archiveringsoplossingen, relevante wet- en regelgeving (AVG, WGBO, bewaartermijnen, NEN-normen) en ervaring met ECD's (bij voorkeur MijnQuarant).

Sterke pré’s: Ervaring binnen de GGZ, ervaring met de implementatie van zorginformatiesystemen en veranderprogramma's.

Competenties: Bestuurlijke en organisatiesensitiviteit, resultaatgerichtheid, verbindend leiderschap en sterke communicatieve vaardigheden.

Voorwaarden: Je bent bereid in loondienst te treden bij Randstad Digital. Een VOG-screening is verplicht.

Wat bieden wij jou?

Bij Randstad Digital kom je in dienst voor de duur van dit maatschappelijk relevante project (start 1 oktober 2026, verwachte duur Fase A en B t/m juni 2027, met vervolg voor Fase C). Wij bieden jou uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, een passend opleidingsbudget, een thuiswerkvergoeding en persoonlijke begeleiding in jouw verdere carrière-ontwikkeling.

Interesse?

Wil jij deze uitdagende rol als Senior Projectmanager op je nemen? Reageer dan snel! Neem voor meer informatie of om direct te solliciteren contact op met Marlijn Lie Kwie via marlijn.lie.kwie@randstaddigital.nl.