Hou jij van klantgericht werken en heb je een hart voor groene energie en duurzaamheid? Bij Vattenfall in Alkmaar zijn we op zoek naar servicegerichte klantenservice medewerkers met een luisterend oor, die altijd op zoek zijn naar oplossingen! Grotendeels werk je vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving en krijg je volop kansen om jezelf te ontplooien.
***This job requires C1/C2 level DUTCH (speech and writing)***
- € 14,50 per uur excl. vakantiegeld
- 24-32 of 32-40 uur per week
- Deels op kantoor in Alkmaar en deels thuis!
- na zes maanden kans op een contract bij Vattenfall
- Leuke teamuitjes en vrijmibo's!
- volop doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Als klantenservice medewerker ben jij diegene die graag met diverse mensen in gesprek gaat. Je excelleert in het bieden van passend advies aan onze klanten en hebt een dienstverlenende en oplossingsgerichte instelling. Als je daarnaast ook nog eens energie haalt uit een baan waarin je persoonlijk kunt groeien, dan is Vattenfall op zoek naar jou! Voor deze rol moet je bereid zijn om:
- De sprong te wagen naar de wereld van klantcontact
- Geen blad voor de mond te nemen: jouw kritische mening wordt gewaardeerd
- Feedback durven geven en ontvangen
- Gezellige teamuitjes en borrels met hele team!
Onze klanten bellen ons met de meest uiteenlopende vragen en kwesties, variërend van contractinformatie en termijnbedragen tot klachten en informatieverzoeken. Ze krijgen jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of het probleem van de klant, bespreekt de mogelijkheden en werkt toe naar een bevredigende oplossing. Snel, empathisch en met diepgaande kennis. Jij bent dé klantenservice medewerker die:
- Met allerlei soorten mensen kan omgaan
- Emotionele of irrationele klanten goed te woord kan staan
- Zich goed kan inleven in anderen
- Openlijk zijn of haar mening durft te uiten en grenzen respecteert
- Ervoor zorgt dat klanten tevreden de telefoon ophangen
Wees gerust, we laten je niet aan je lot over! Je avontuur bij Vattenfall start met een betaalde training op 20 november, waarin je alles leert over onze organisatie, producten, procedures, én hoe je succesvolle gesprekken voert. Vattenfall is een grote, stabiele en gezellige organisatie, en we heten je van harte welkom in ons team!
Wat bieden wij jou als klantenservice medewerker:
- Flexibele werkuren (24-30 uur of 32-40 uur per week)
- Een combinatie van werken op het Vattenfall-kantoor in Alkmaar en thuis
- Volop doorgroeimogelijkheid binnen het bedrijf
- De mogelijkheid om na 6 maanden al op contract bij Vattenfall te komen
Ben je geïnteresseerd in deze rol als klantenservice medewerker? Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer direct! Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.