Junior Medewerker Meldingen Openbare Ruimte en Mobiliteit - Gemeente Hoorn

Als Junior Medewerker Meldingen Openbare Ruimte en Mobiliteit ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen over de openbare ruimte en mobiliteit. Je registreert en verwerkt meldingen in systemen zoals het gemeentelijke zaaksysteem en Fixi en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling.

Je werkt samen met het klantcontactcentrum (KCC) en ondersteunt collega’s uit de teams Openbare Ruimte en Mobiliteit. Het is belangrijk dat je zelfstandig en proactief werkt. Je signaleert knelpunten, herkent patronen in meldingen en denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Taken:

meedenken over verbetering in het proces > kunnen we de hoeveelheid meldingen beperken (bijv. Chatbot)
zelfstandig afhandelen van meldingen (telefonisch of per mail)
complexe meldingen beleggen en bespreken met collega's
meldingen registreren, verwerken en monitoren

Functie-eisen

MBO+/HBO werk- en denkniveau (junior/starter)
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Affiniteit met digitale systemen (ervaring met zaaksystemen/Fixi is een pré)
Analytisch vermogen: je ziet verbanden en denkt in oplossingen
Politieke sensitiviteit en klantgerichte mindset
Zelfstandigheid en goede communicatieve vaardigheden

Arbeidsvoorwaarden

Versterk Randstad Professional met jouw ervaring en zet jouw expertise direct in voor een uitdagende opdracht bij de gemeente.

Een salaris tussen de € 2.840 en € 5.033 per maand o.b.v. 36 uur (inschaling op basis van kennis en ervaring)
Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen
Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
Flexibele feestdagen
Een reiskostenvergoeding (OV 100% of auto EUR 0,23 p/km)
Diverse bonusregelingen
De mogelijkheid om hybride te werken
Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Randstad Professional is de organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil maken. Ons doel is het optimale resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarin jij de organisatie van onze opdrachtgevers blijvend kunt verbeteren. Maak samen het verschil!

Wij zijn er niet alleen voor een volgende opdracht: wij zijn jouw strategische partner voor de lange termijn. Wij dagen jou uit om uit jouw comfortzone te stappen, grenzen te verleggen en maximaal resultaat te leveren. Met onze exclusieve Randstad Professional Academy en coaching zorg jij ervoor dat jouw skillset altijd op hoger niveau is. Jij bent een Randstad Professional, een professional die impact maakt!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.