Maak jij binnenkort klantdromen waar door hypotheekdossiers tot in de puntjes perfect voor te bereiden? Als Medewerker Klantondersteuning C binnen OPS Voorbereiden Housing ben jij de cruciale schakel die ervoor zorgt dat financieel adviseurs optimaal voorbereid het adviesgesprek in gaan. Voor deze rol zoeken we nadrukkelijk een 'plug & play' professional: iemand met de juiste WFT-diploma's die snel zelfstandig inzetbaar is en direct vanaf de start waarde toevoegt aan het team.
In deze afwisselende functie ben je verantwoordelijk voor het analyseren en voorbereiden van (complexe) hypotheekdossiers en specialistische online aanvragen. Je controleert of alle benodigde documenten correct zijn aangeleverd en bewaakt de hoge kwaliteit van het dossier. Hoewel het zwaartepunt administratief ligt, schakel je de hele dag door met klanten en adviseurs. Je toont lef en neemt proactief de telefoon op om ontbrekende stukken op te vragen, waarbij de klantbeleving altijd centraal staat.
Over het team
Je gaat aan de slag binnen de landelijke afdeling OPS Voorbereiden Housing (voorheen SCW), een dynamische omgeving van circa 145 collega's. Samen met financieel adviseurs, acceptanten en het offerteteam vorm je één keten die streeft naar excellente klantbediening. Je werkt flexibel vanuit huis (minimaal 32 uur per week) met werktijden tussen 07:00 en 18:00 uur. Om feeling te houden met het team, ontmoet je je collega's één keer per maand op de locatie in Utrecht.
Functie-eisen
Wij zoeken een nauwkeurige professional met een sterke administratieve affiniteit en een achtergrond die aansluit bij de hypothecaire sector (bijv. als adviseur of acceptant).
- Je beschikt over een afgeronde HBO- of WO-opleiding;
- Je bent verplicht in het bezit van een geldige WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en bereid om maandelijks naar Utrecht te reizen;
- Ervaring met het systeem Siebel en eerdere Rabobank-ervaring zijn een sterke pré.
Competenties
- Zelfstandigheid & verantwoordelijkheid: Je bent een zelfstarter die eigenaarschap toont over de kwaliteit en volledigheid van elk dossier;
- Analytisch & zorgvuldig: Je hebt een scherp oog voor detail en bijt je graag vast in complexe dossiers en specialistische aanvragen;
- Communicatieve vaardigheden: Je beschikt over een flinke dosis proactiviteit en durft met overtuigingskracht het gesprek aan te gaan met klant en adviseur;
- Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen bij knelpunten in de documentatie en bent kritisch op je eigen handelen (zelfreflectie).
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen €2.900- €3.000 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Randstad Professional is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling en de schaarste aan professionals. Wij brengen ambitieuze professionals en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.
Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op consultancy, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.
Als professional bij Randstad Professional ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van professionals en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Yin van der Zwaag
yin.van.der.zwaag@randstadprofessional.nl
06-23090338
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Yin van der Zwaag
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
