Heb jij de ambitie om ingewikkelde pensioenvraagstukken te ontrafelen en de online klantervaring direct te verbeteren? In de rol van Klantexpert Pensioenen bij Achmea Bank N.V. (locatie Tilburg of Zeist) stuur jij moeiteloos de communicatie aan via al onze kanalen, zoals WhatsApp, chat, mail en telefoon. Als inhoudelijk specialist voorzie je zowel werkgevers als deelnemers van helder en strategisch advies. Samen met een hecht team van professionals zet je verbetertrajecten in gang om onze service continu te perfectioneren.
De nadruk in deze functie ligt op een efficiënte en hoogwaardige dienstverlening. Je loodst klanten soepel door onze digitale selfservice-omgeving en behoudt daarbij altijd het overzicht. Daarnaast signaleer en analyseer je knelpunten in de huidige werkprocessen, waarvoor je vervolgens concrete en impactvolle verbetervoorstellen doet. Dankzij jouw persoonlijke touch maak je echt het verschil binnen een innovatieve en dynamische organisatie.
Heb je interesse? Na je sollicitatie sturen we je binnen een kwartier een WhatsApp-bericht met een aantal korte vragen voor een snelle opvolging. Gebruik je geen WhatsApp? Geen probleem, dan nemen we telefonisch of via e-mail contact met je op!
Functie-eisen
Om in deze specialistische rol succesvol te zijn, breng je de nodige vakkennis op het gebied van pensioenen mee:
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Geldige certificaten voor WFT Basis en WFT Pensioen.
- Ervaring in een soortgelijke functie binnen het klantcontact of de financiële sector.
Competenties
Je bent een resultaatgerichte professional met een passie voor procesoptimalisatie. Door jouw sterke communicatieve en luistervaardigheden leg je snel de vinger op de zere plek en weet je standpunten met overtuigingskracht over te brengen. Je bent leergierig, beschikt over een gezond reflectievermogen en bent continu bezig met je persoonlijke en zakelijke groei. Jouw organisatiesensitiviteit en probleemoplossende instelling zorgen ervoor dat het team telkens de beste resultaten boekt.
Arbeidsvoorwaarden
Als consultant bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring ien competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een salaris tussen €3.250 - €4.000 bruto per maand o.b.v. 34 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding (NS Businesscard) of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Achmea Pensioenservices heeft de heldere visie om de beste digitale pensioenuitvoerder te zijn. Om deze vooruitstrevende transitie te realiseren, speelt het klantcontactcenter een cruciale en strategische rol. Ervaar de dynamiek van een professionele community waarin kennis delen en teamwork centraal staan om samen het maximale resultaat te bereiken. Je krijgt hierbij de unieke kans om opdrachten uit te voeren bij een ambitieuze organisatie die grenzen wil verleggen. Maak van deze uitdagende rol jouw volgende stap richting futureproof succes!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Roy Ensing
roy.ensing@randstadprofessional.nl
06-53986375
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Roy Ensing
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
