Wil jij het verschil maken voor klanten met financiële uitdagingen? Als Medewerker Collections & Recovery bij ASN Bank in Utrecht help jij particuliere klanten met betalingsachterstanden op hun hypotheek weer vooruit. Met jouw oprechte interesse en motiverende gespreksvoering kom jij tot de kern van het probleem en zoek je samen naar een passende, duurzame oplossing.
Jij beheert zelfstandig een eigen portefeuille en voert dagelijks intensief telefonisch contact met klanten die momenteel of in de nabije toekomst betalingsproblemen verwachten. Je beoordeelt complexe dossiers zoals WSNP, verhuur en NHG. Wanneer behoud van de woning echt niet haalbaar blijkt, zorg jij voor een zorgvuldige overdracht naar de afdeling verkoop. Op de afdeling Collections & Recovery staat inlevingsvermogen centraal; jij krijgt de ruimte om proactief en binnen de kaders mensgerichte keuzes te maken die bijdragen aan de financiële gezondheid van de klant.
Functie-eisen
Om succesvol impact te maken in deze rol, beschik je over de juiste expertise en certificeringen:
- Je beschikt over een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Je bent volledig gecertificeerd met WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen;
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring met het beheren van bijzonder beheer dossiers;
- Je hebt diepgaande kennis van wet- en regelgeving rondom bijzonder beheer en hypotheken;
- Je hebt ruime ervaring met intensief klantcontact en contact met externe partijen zoals bewindvoerders en deurwaarders.
Competenties
Jij bent een professional die mensgerichtheid combineert met resultaat. Je herkent emoties feilloos en bent een expert in aandachtig luisteren. Daarnaast signaleer je proactief verbetermogelijkheden in processen en werk je volgens de Lean-methodiek. Het bewaken van een gezonde balans tussen werk en privé is voor jou vanzelfsprekend.
Arbeidsvoorwaarden
Als consultant bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een salaris tussen €3.000 - €4.500 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding (NS Businesscard) of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
ASN Bank is een krachtig en toekomstbestendig merk dat wendbaarheid combineert met een sterke maatschappelijke missie. Wij maken commercieel én operationeel het verschil voor mens en maatschappij. Als onderdeel van het Collections & Recovery team draag jij direct bij aan deze duurzame visie door klanten met persoonlijke aandacht financieel gezond te maken.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Eelco Zorge
eelco.zorge@randstadprofessional.nl
06-82119686
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Eelco Zorge
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
