Jij weet als geen ander dat een vlekkeloze online klantreis begint bij de juiste woorden. Bij Vitens krijg jij de regie over een cruciaal project: het optimaliseren en splitsen van de online self-service ingangen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Als ervaren professional breng jij structuur aan in complexe informatie en transformeer jij droge FAQ’s naar heldere, inclusieve content die de klant echt vooruit helpt. Jouw expertise zorgt ervoor dat self-service ook écht service wordt.
Als Online Contentspecialist bij Vitens ben jij de drijvende kracht achter het verbeteren van de digitale interactie met miljoenen klanten. Je werkt binnen het team Vernieuwing en Klantinteractie, waar je zelfstandig een groot optimalisatieproject leidt onder begeleiding van de kanaaleigenaar.Jouw focus ligt op het splitsen van de huidige service-ingangen naar aparte omgevingen voor particulieren en zakelijke klanten. Je analyseert de huidige content, FAQ’s en servicepagina’s en integreert deze tot een logisch geheel. Hierbij haal je de benodigde informatie op bij stakeholders in de organisatie en vertaal je dit naar krachtige content in Sitecore. Naast dit project draai je mee in het team Kennis & Content, waar je content creëert voor nieuwe functionaliteiten en verouderde informatie direct aanpakt.
Functie-eisen
Om in deze rol te excelleren, beschik jij over een scherpe pen en een strategische blik. Je voldoet aan de volgende harde criteria:
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met online content binnen klantenservice-, overheids- of dienstverlenende organisaties.
- Ervaring binnen een serviceorganisatie met online content.
- Ruime ervaring met het beheren van content in een CMS, bij voorkeur Sitecore.
- Ervaring met content schrijven met aandacht voor SEO, de vindbaarheid/structuur voor generatieve AI en met schrijven op B1‑niveau.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Competenties
Jij bent een verbinder die eigenaarschap toont over het resultaat. Je werkt uiterst gestructureerd en nauwkeurig, waarbij je altijd het overzicht bewaakt tussen hoofd- en bijzaken. Jouw communicatiestijl is helder; je weet precies wanneer je autonoom kunt beslissen en wanneer afstemming met stakeholders cruciaal is. Van nature denk je vanuit de eindgebruiker en streef je naar inclusieve communicatie die voor iedereen begrijpelijk is. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig en kunt een project logisch en planmatig oppakken en afronden.
Arbeidsvoorwaarden
Contract:
- Salaris: tot max € 4200,- bruto per maand obv 40 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
- Een contract bij Randstad Professional voor de duur van de opdracht. Van 30 maart 2026 tot en met 1 september 2026.
- Een contract voor 32 uur per week
- Hybride werken: thuiswerken en minimaal 1 vaste dag per week op kantoor in Arnhem (dinsdag). Overige dagen in overleg.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- 10,66% Individueel Keuzebudget (IKB) inclusief vakantiegeld
- Tot 31 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur
- Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
- Reiskostenvergoeding
- Vaste maandelijkse internetvergoeding/thuiswerkvergoeding
- Toegang tot de Randstad Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen van gerenommeerde opleiders vanuit verschillende vakgebieden
Bedrijfsinformatie
Vitens is het grootste drinkwaterbedrijf van Nederland en vervult een vitale rol in onze maatschappij. Samen met de provincie Gelderland bouwen zij aan een duurzame watervoorziening. De afdeling Klant & Facturatie staat midden in de transitie naar een digitale first-serviceorganisatie. Hier krijg jij de kans om directe impact te maken op het vertrouwen dat burgers hebben in deze cruciale infrastructuur. Bij Vitens en Yacht kom je terecht in een omgeving waar expertise en maatschappelijke betrokkenheid samenkomen.
Interesse? Reageer snel, maar uiterlijk zondag 22 maart. Je ontvangt binnen 15 minuten een reactie van ons via Whatsapp. Geen Whatsapp? Geen zorgen! Dan nemen we telefonisch of per mail contact met je op.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Angela den Dulk-de Jong
angela.den.dulk@randstadprofessional.nl
06-12368810
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Angela den Dulk-de Jong
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
