Heb jij affiniteit met het hypotheekproces en haal jij voldoening uit het inrichten en verbeteren van (opleidings)processen? Ben jij een senior die het geven en vragen van opbouwende feedback niet uit de weg gaat, maar dit juist opzoekt om met elkaar beter te worden? Dan is deze rol binnen een dynamische organisatie in de hypothecaire dienstverlening echt iets voor jou!
Als Senior Coördinator Mid Office ben je de regisseur van het hypotheekacceptatieproces. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten van opleidingsprocessen en het maken van scherpe analyses via dashboards en rapportages. Je verricht administratieve taken zoals de planning en urencontrole, maar je bent ook het aanspreekpunt voor complexe verzoeken en klachten. Je voert sollicitatiegesprekken en coördineert de begeleiding van nieuwe collega’s op basis van uniforme werkafspraken. Daarnaast kijk je verder dan de waan van de dag. Je participeert in projecten en werkgroepen, analyseert processen en denkt actief mee over verbeteringen op gebieden zoals telefonie-coaching, kwaliteit, risk en het AO dossier.
Reageer nu!
Solliciteer nu en we nemen binnen 15 minuten na je sollicitatie contact met je op via WhatsApp om een intakegesprek in te plannen. Mocht je geen WhatsApp ontvangen of niet reageren op onze chat, dan krijg je uiterlijk binnen 5 werkdagen reactie
Functie-eisen
Je bent een geduldig en didactisch sterk persoon die complexe informatie helder kan overbrengen op het team. Je werkt nauwkeurig volgens de "First Time Right" gedachte en ziet in de Lean-methodiek de ideale weg naar continue verbetering. Dankzij jouw proactieve houding en kritische blik neem je van nature een voorbeeldfunctie in binnen de afdeling.
- Je hebt een hbo-diploma op zak en combineert dit met minimaal 1 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol;
- Kennis van de financiële dienstverlening is een must, bij voorkeur specifiek gericht op de Mid Office en hypothecaire processen;
- Je bent in het bezit van de diploma’s WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet, of je bent bereid om deze binnen je eerste jaar bij ons te behalen;
- Je volgt de hypotheekmarkt op de voet en weet actuele trends moeiteloos te vertalen naar de dagelijkse praktijk voor je collega’s;
- Je bent flexibel ingesteld, hebt geen 9-tot-5-mentaliteit en voelt je thuis in een hybride werkomgeving.
Competenties
- Analyseren & Verbeteren: Je hebt een sterk ontwikkeld analytisch vermogen en cijfermatig inzicht, inclusief een goede beheersing van Excel om dashboards te vertalen naar actie;
- Coördineren & Organiseren: Je houdt grip op de planning, registraties en autorisaties en zorgt voor een feilloze afhandeling van de senioren- en klantmailbox;
- Communicatie & Advies: Je beschikt over goede adviesvaardigheden en bent een sterke gesprekspartner bij klachtenbehandeling en incidentcoördinatie;
- Klantgerichtheid: Je werkt volgens de "First Time Right" methode en stelt kwaliteit en klanttevredenheid altijd centraal in je werkzaamheden.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional | Yacht ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen € 3780 - € 4590 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
Je hebt een werkweek van 32 of 36 uur. - Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Yacht Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Randstad Professional | Yacht is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling en de schaarste aan professionals. Wij brengen ambitieuze professionals en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.
Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op consultancy, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.
Als profesional bij Randstad Professional | Yacht ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van professionals en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouwt.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Yin van der Zwaag
yin.van.der.zwaag@yacht.nl
06-23090338
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Yin van der Zwaag
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
