Ben je goed in het opsporen van verloren pakketten, kan je snel schakelen en werk je klantgericht? En word je enthousiast van merken als Bol, Zalando en De Bijenkorf? Dan is PostNL Den Haag op zoek naar jou.
Als medeweker klantenservice ben je het aanspreekpunt voor onze grote zakelijke klanten. Met jouw scherpe blik zorg je ervoor dat alles wordt opgelost. Een dynamische kantoorbaan waar je écht impact maakt en meebouwt aan de toekomst van PostNL. En dat alles vanaf een toplocatie op slechts 5 minuten lopen van station Den Haag Hollands Spoor.
Startdatum: maandag 3 augustus 2026
- 06 juli 2026
- vacaturenummer: 744194
5 minuten lopen vanaf station Den Haag HS;
Salaris vanaf € 2.483,56 bruto per uur obv 37 uur
Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
Hybride werken na inwerkperiode
Gezellig en divers team
Een van de grootste postbedrijven van de Benelux
Als medewerker klantenservice krijg je energie van een mailbox vol uitdagende klantvragen die vragen om een scherpe analyse. Je bent administratief sterk en vindt het leuk om te achterhalen waar een zending is gebleven.
Verder kan je je vinden in de volgende punten:
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
- Je hebt minimaal MBO4 afgerond;
- Je bent beschikbaar voor 32 of 37 uur per week;
- Je bent beschikbaar om de eerste drie maanden op kantoor in Den Haag te werken.
Onze nieuwe medewerker klantenservice komt terecht in een specifiek brancheteam, zoals fashion, elektronica of internationale zendingen. Binnen dit team krijg je vragen over bijvoorbeeld pakketten die verkeerd zijn bezord of nooit zijn geleverd.
- Je duikt diep in de systemen om de status van zendingen te achterhalen;
- Je analyseert knelpunten en komt proactief met een passende oplossing;
- Je onderhoudt korte lijnen met de logistieke afdelingen;
- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten;
- Door jouw professionele en accurate aanpak bouw je waardevolle klantrelaties op;
- Je onderhoudt het klantcontact via de mail.
Achter de miljoenen pakketten van PostNL staat een ambitieus team dat service naar het hoogste niveau tilt. Als medewerker klantenservice combineer je professionaliteit met een informele, collegiale sfeer. Vanaf een toplocatie vlakbij station Den Haag HS werk je met de nieuwste technologieën. Daarnaast krijg je de ruimte om impact te maken voor onze zakelijke partners.
- Een fijne en toegankelijke werksfeer waarin samenwerking vooropstaat;
- Leuke mix tussen oudere en jonge collega’s;
- Werken in een subteam, zoals fashion, elektronica, medicijnen en internationale zendingen;
- Na een periode van 3 maanden de mogelijkheid (op basis van functioneren) om gedeeltelijk thuis te werken.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Talent Center Zuid-West
Recruiters
Vragen over de vacature als medewerker klantenservice? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
