Ben jij communicatief ijzersterk, stressbestendig en krijg je energie van het écht verder helpen van mensen? Dan is deze functie als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij de gemeente Beverwijk jou op het lijf geschreven!
- 29 juni 2026
- vacaturenummer: 743396
schaal 7 gemeente Cao €18,43 - €26,06 bruto p/u
tijdelijk voor 6 maanden
stadshuis Beverwijk
24-32 (voorkeur 4 dagen)
vaste dagen: maandag, woensdag, vrijdag
ervaring met klantencontact
Je bent klant-, servicegericht en communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Je herkent snel de essentie van de vraag en je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Vanzelfsprekend ben je uiterst accuraat, ook onder druk. Je bent digitaal vaardig. Maar bovenal ben je een teamspeler. Je bent in staat om feedback te geven en te ontvangen. Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en je bent flexibel inzetbaar.
- klant-, servicegericht en communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
- digitaal vaardig
- teamspeler
Als medewerker KCC ben je werkzaam in het callcenter. Je houdt je binnen het callcenter bezig met alle telefonische verzoeken en meldingen voor de gehele organisatie. Indien nodig, maak je afspraken voor onze inwoners of ondernemers voor aan de balie. Je geeft informatie en advies en zo nodig verwijs je door naar andere instanties. Afhankelijk van jouw werkervaring kan je je ook bezighouden met de afhandeling van eerstelijns (aan)vragen op het gebied van o.a. burgerzakenproducten, (parkeer)vergunningen en vragen en meldingen over de openbare ruimte.
Het Klant Contact Centrum (KCC) maakt onderdeel uit van het team Publieke Dienstverlening. Het KCC is verantwoordelijk voor de gehele eerstelijns dienstverlening van de gemeente. Vanuit de focus op klantgerichtheid streven ze ernaar de dienstverlening continu te verbeteren. Bij de dienstverlening van de gemeente staat de klant centraal.
De wereld van de gemeentelijke dienstverlening is sterk in beweging. Digitalisering en deregulering zijn hierbinnen belangrijke thema's. Ook is er sprake van snelle maatschappelijke ontwikkelingen en is de omgeving van het werkveld dynamisch en hectisch. De wensen van de klant veranderen en daar passen ze de dienstverlening voortdurend op aan.
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een actueel cv en motivatie. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op.
Christien, Pasquale, Anita, Robin & Janneke
Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
