Medewerker uitkeringen

Zoek jij een maatschappelijk relevante baan waarin jouw analytische blik en communicatieve vaardigheden direct impact maken? De Gemeente Amsterdam zoekt een Medewerker uitkeringen voor de afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI). In deze dynamische rol werk je nauw samen met het UWV vanaf diverse locaties in de stad, waaronder de Jan van Galenstraat. Ben jij communicatief vaardig, weet je hoe je doorvraagt en wil je Amsterdammers helpen om niet na hun WW-uitkering in de bijstand komen? Solliciteer nu op deze veelzijdige functie in Amsterdam!

Ben jij de empathische en scherpe onderzoeker die het leuk vindt om Amsterdammers te matchen met de juiste ondersteuning? Als medewerker uitkeringen bij de Gemeente Amsterdam schakel je tussen informatie in verschillende systemen en warme, telefonische klantgesprekken. Je bent een proactieve verbinder die analytisch sterk is en secuur te werk gaat om Amsterdammers financieel zelfstandig te houden.

• Ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur minimaal 1 jaar als klantadviseur, klantmanager, consulent of medewerker dienstverlening.
• Ervaring met administratieve processen en dossierbehandeling
• Klantgericht en empathisch: Je kunt goed luisteren naar het verhaal van de cliënt.
• Analytisch: Je vindt het leuk om gegevens in systemen uit te pluizen.
• Nauwkeurig: Je verwerkt gegevens netjes en met oog voor detail.

Als medewerker uitkeringen ben jij de cruciale vroegtijdige schakel. Jouw doel? Voorkomen dat mensen na hun WW-uitkering instromen in de bijstand. Je start de dag met een duik in de systemen om dossiers te analyseren en cliënten met een verhoogd uitkeringsrisico te identificeren.

Vervolgens pak je de telefoon en voer je open, verkennende gesprekken. Je brengt de situatie, kansen en belemmeringen van de cliënt helder in kaart. Is extra hulp passend? Dan zorg je voor een vlekkeloze, warme overdracht naar de adviseurs van het WW-team of schakel je direct met het WerkgeversServicepunt (WSP).

• Analyseren van cliëntgegevens in diverse systemen om tijdig risico's op afhankelijkheid van de bijstand te signaleren.
• Voeren van telefonische intakegesprekken met cliënten wiens WW-uitkering binnenkort afloopt om hun actuele situatie en belemmeringen te onderzoeken.
• Bepalen van de juiste opvolgroute en het verzorgen van een complete administratieve overdracht naar de adviseurs van het Max WW-team.
• Adviseren van reguliere UWV-adviseurs en schakelen met het WSP als ondersteuning vanuit het Max WW-team niet passend blijkt.
• Zorgvuldig vastleggen van gespreksbevindingen en dossiers in de gemeentelijke en UWV-systemen.
• Actief samenwerken en casuïstiek bespreken met collega's om de dienstverlening continu te optimaliseren.

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s; al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom.

Binnen de directie Werk, Participatie en Inkomen (WPI) ga je aan de slag voor het project Max WW (gebaseerd op het succesvolle project in Den Haag). Dit is een unieke, intensieve samenwerking tussen de Gemeente Amsterdam en het UWV. Je werkt flexibel vanaf verschillende locaties van het UWV en de gemeente, met de hoofdlocatie aan de Jan van Galenstraat.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel met een motivatiebrief!

Team Recruitment Gemeente Amsterdam

Recruiter

Vragen? Laat het mij gerust weten. Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.