Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op korte termijn inzetbaar? Wil jij 32 tot 36 uur per week aan de slag in een baan met veel klantcontact? Dan zoeken wij jou! Als allround medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de ABG-organisatie die bestaat uit drie unieke gemeenten: Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze-Rijen. Of het nu aan de balie is, via de telefoon, WhatsApp of social media: jij zorgt voor een vlotte en betrokken dienstverlening.
- 16 juni 2026
- vacaturenummer: 741816
32-36 uur per week, in overleg
Verschillende locaties
€ 18,43 - € 21,21 bruto per uur
Om de dienstverlening soepel te laten verlopen, is het belangrijk dat je als medewerker klantcontactcentrum aan de volgende eisen voldoet:
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je hebt ervaring met MS Office
- Je hebt recente werkervaring in een vergelijkbare functie
- Je bent beschikbaar voor werktijden in dagdienst van maandag tot en met vrijdag
- Je bent 32-36 uur per week beschikbaar
- Je bent bereid om in verschillende gemeentes te werken waaronder Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen
Je verricht balie- en telefonie werkzaamheden bij het Klant Contact Centrum van Gemeente ABG. Werkzaamheden bestaan uit het behandelen van de aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en eenvoudige producten. Je beantwoordt in het belcluster algemene vragen en verbindt bij specialistische vragen de burgers door naar de vakafdelingen.
Je komt te werken in het hart van de publieke dienstverlening en gaat aan de slag binnen een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.
Dit is wat je gaat doen:
- Frontoffice dienstverlening: Je helpt inwoners aan de balie in drie gemeenten: van het aanvragen van paspoorten en rijbewijzen tot het verstrekken van uittreksels Burgelijke Stand en BRP.
- Telefonisch klantcontact: Je beantwoordt op gezette tijden telefonische vragen van inwoners over alle eenvoudige producten en diensten die de gemeente levert.
- Administratieve afhandeling: Je verwerkt digitale aanvragen, verwerkt verhuizingen, geboorte- en overlijdensaangiftes en bewaakt de termijnen voor afhandeling van de diverse producten.
- Social media: Je behandelt ook vragen die binnenkomen via social media.
- Procesverbetering: Je signaleert mogelijke knelpunten en draagt verbeterpunten aan binnen het klantcontactcentrum.
De ABG-organisatie is de ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Samen met de drie gemeentebesturen zorgen onze 350 medewerkers ervoor dat de producten en diensten zijn afgestemd op de lokale behoeften van onze 43.000 inwoners, onze bedrijven en instellingen.
Wat kun je nog meer verwachten?
- 28 vakantiedagen per jaar, o.b.v. een fulltime werkweek en 8% vakantiegeld;
- Een 13e maand;
- Pensioenopbouw via Randstad.
- Bijdrage in zorgkosten
- Opleidingen via Randstad
Zin om hier aan de slag te gaan? Reageer dan via de website en we nemen z.s.m. contact met je op. Twijfel je nog of de functie iets voor je is? Laat het ons weten en we kijken graag met je naar de (andere) mogelijkheden. Tot snel!
Jacqueline en Nina
Intercedent
Heb je vragen, stel ze gerust! Je kunt ons ook een appje sturen via Whatsapp.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
