Medewerker Service en Verzuim

Ben jij op zoek naar een centrale binnendienstfunctie met betekenisvol klantcontact? Binnen deze rol lever jij een actieve bijdrage aan de ondersteuning van ruim 1500 gemotiveerde BBL-studenten. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor zowel de studenten als de aangesloten leerbedrijven. Dagelijks zorg je voor een soepele afhandeling van uiteenlopende hulpvragen via de telefoon, mail en WhatsApp. Samen met een hecht team streef je naar een optimale dienstverlening voor deze doelgroep.

Jij beschikt over een servicegerichte instelling en werkt van nature uiterst nauwkeurig. Je communicatieve vaardigheden zijn sterk ontwikkeld, waardoor je effectief doorvraagt en signalen snel oppikt. Daarnaast heb je een duidelijke affiniteit met de onderwijssector of HR-gerelateerde processen. Je kunt goed prioriteren en behoudt eenvoudig het overzicht in een dynamische werkomgeving.

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact
• Je bent nauwkeurig, oplossingsgericht, houdt overzicht en communiceert duidelijk
• Je hebt affiniteit met jongeren, onderwijs of HR-processen
• Je bent in het bezit van een SEU-diploma óf bent bereid dit te behalen (dit wordt door ons vergoed)
• Ervaring met verzuimbegeleiding is een pré

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van het eerste verzuim. Je registreert alle binnengekomen contactmomenten en verwerkt de gegevens accuraat in de systemen. Daarnaast voer je diverse administratieve taken uit rondom de studentendetachering en opleidingen. Je archiveert belangrijke documenten, zoals de benodigde praktijkovereenkomsten. Ook schakel je regelmatig met de interne buitendienst en externe arbodiensten.

• Je beantwoordt diverse vragen van studenten en leerbedrijven.
• Je neemt verzuimmeldingen aan en start direct het verzuimproces op
• Je controleert en digitaliseert de binnengekomen praktijkovereenkomsten
• Je ondersteunt bij administratieve activiteiten rondom de studieloopbaanregistratie
• Je bewaakt de lopende termijnen en signaleert tijdig eventuele afwijkingen

Je gaat aan de slag bij STL (Sectorinstituut Transport en Logistiek). Deze ambitieuze, open en informele organisatie zet zich in voor de arbeidsmarkt in de transport- en logistieksector. Met gerichte projecten zorgen zij dat mensen met plezier werken én blijven.

• Je versterkt een deskundig team dat bestaat uit 7 vaste collega's
• Je werkt vanuit een centrale locatie in Gouda of vanuit je eigen thuiswerkplek
• Je krijgt toegang tot een online academie voor je verdere ontwikkeling
• Je ontvangt een volledig vergoed opleidingsbudget voor je SEU-studie
• Je maakt gebruik van een modern bedrijfsrestaurant met gezonde faciliteiten

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Daan & Jonne

Intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.