Klantondersteuning medewerker B - KVK

Medewerker belteam KvK-Desk

Wil jij ons helpen om een project tijdig af te ronden en vind je het leuk om met klanten te spreken? Dan is de functie van medewerker KvK-Desk voor jou wellicht een schot in de roos.

Jij & jouw functie
Omdat we een project gaan afronden, kunnen we extra hulp gebruiken. Als Medewerker belteam Kvk-Desk draag je bij door accuraat en klantgericht klantvragen af te handelen. We hebben veel dossiers in een afrondende fase, waarbij klantcontact vereist is. In veel gevallen is dit om de klant te begeleiden. Wij dienen om een dossier af te ronden documenten van de klant te ontvangen en jij kan ons helpen om dit voor elkaar te krijgen. Door dit op een klantvriendelijke en professionele manier te doen draag jij bij aan een positieve klantbeleving.

Prettig samenwerken
Als onderdeel van de KVK-Desk (circa. 100 medewerkers);
Samen de uitdaging aangaan om een project succesvol af te ronden;
Klanten benaderen voor het opvragen van diverse stukken;
Tweewekelijks werken we op kantoor samen;
32 - 36 uur per week;

Je wil anderen aanmoedigen, je bent een positief ingestelde teamspeler;· Je wilt de klant helpen en vind het geen probleem om daarvoor te bellen.

• Afgeronde MBO-4 opleiding, HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met (telefonisch) klantcontact;·
• Ervaring met Siebel binnen Rabobank;·
• Je durft collega’s feedback te geven en staat zelf open om feedback te ontvangen;·
• Grote hoeveelheden werk schrikken je niet af, maar motiveren je juist om samen te presteren.
• Je vindt het leuk om naar een doel toe te werken.
• Binnen Operations werken we met dagdoelen en maken we deze bespreekbaar met elkaar;·
• Focus op de klant en kwaliteit;·

Een collega aan het woord
‘Samen worden we elke dag een stap beter. Het motto van de KVK-desk. Doordat we een redelijk jonge afdeling zijn, staan nog niet alle processen in beton gegoten. Hierdoor heeft elke medewerker direct invloed op hoe wij morgen ons werk weer een stap beter kunnen doen voor onze bank, voor onze klant en natuurlijk voor al onze medewerkers.’
Lisa Osnabrugge, Projectleider KVK-Desk.

LET OP!
·GEEN vakantie gepland in de maanden aug + sept. Bij voorkeur hele inhuurperiode niet.
·3 a 4 werkdagen per maand op kantoor, geen vaste dagen.

Rabobank is een van de grootste financiële instellingen van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige samenleving. Samenwerking staat centraal, want samen bereik je meer dan alleen.

• Een mooi bruto uurloon;
• Vakantiegeld (8.00%);
• Een 13e maand (8.33%);
• EBB van 10% dat als potje wordt opgebouwd;
• Reiskosten. intrnetvergoeding en thuiswerkplek vergoeding.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Inez & Lise

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.