Gastheer of gastvrouw

Zoek jij een dynamische baan waarin jij hét visitekaartje bent van de stad? De gemeente Amsterdam zoekt een gastvrije Host. In deze rol bij de Gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en zorg je voor een warm welkom. Ben jij stressbestendig, communicatief sterk en wil je direct bijdragen aan een soepele en klantvriendelijke dienstverlening? Solliciteer dan nu op deze veelzijdige voor 36 uur per week in Amsterdam.
De werklocatie is Bos en Lommerplein, 250.

Om de dienstverlening soepel te laten verlopen, is het belangrijk dat je als host aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
• Je spreekt uitstekend Nederlands
• Je bent 36 uur per week beschikbaar
• Je bent beschikbaar op alle dagen behalve de maandag
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken
• Je hebt 2 jaar ervaring met klanten te woord staan

Als Host bij de Gemeente Amsterdam ben jij de organisatorische en gastvrije spil in de ontvangstruimte van het Stadsloket. Jij spot direct of een bezoeker hulp nodig heeft bij binnenkomst en schat snel in welke dienstverlening het beste past. Je wijst de weg, helpt bij de burgerpc's of het nummertjesapparaat, en checkt alvast of mensen de juiste documenten bij zich hebben voor hun afspraak.

• Hartelijk ontvangen en begroeten van bezoekers bij het betreden en verlaten van het Stadsloket.
• Proactief scannen van de wachtruimte om te hulp te schieten en te filteren waar de concrete hulpvraag ligt.
• Controleren van afspraken en benodigde documenten, en het printen van de juiste nummerbonnetjes.
• Begeleiden van bezoekers naar de juiste functionaris of baliemedewerker en het verzorgen van een warme doorverwijzing.
• Ondersteunen van burgers bij de burgerpc’s bij het zelfstandig opzoeken van de benodigde overheidsdocumenten.
• Beantwoorden van algemene en informatieve vragen over de gemeentelijke en overheidsdienstverlening.
• Schakelen met interne specialisten (zoals dienstverleningsspecialisten, WPI of vergunningen) bij acute of multidisciplinaire vragen.
• Bewaren van de rust en de-escaleren bij emotionele reacties, met de back-up van proactieve beveiligers in de directe omgeving.

Je gaat aan de slag bij de directie Dienstverlening binnen het Cluster Stadsbeheer, specifiek op de dynamische locatie Stadsloket West aan het Bos en Lommerplein. Hier werk je in een open en levendige omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je staat letterlijk 'tussen de Amsterdammers' in een team dat diversiteit ademt en koestert. We streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad; wie jij ook bent, bij ons ben je van harte welkom. De sfeer is collegiaal en direct: we werken hard om de burger optimaal te helpen, steunen elkaar zodra het druk wordt en schakelen nauw samen met de aanwezige beveiligers en specialisten om een veilige, gastvrije sfeer te garanderen.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel met een motivatiebrief!

Randstad Recruitment Amsterdam

Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via recruitment.amsterdam@nl.randstad.com

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.