Wil je maatschappelijk invloed maken met jouw werk? In Apeldoorn kun je aan de slag bij de Belastingdienst om ingewikkelde zaken om te zetten in begrijpelijke taal. Je wordt het telefonische aanspreekpunt dat ervoor zorgt dat burgers en ondernemers de weg vinden binnen de overheid.
Aankomende startdata;
-30 juni (stroming toeslagen)
- 05 juni 2026
- vacaturenummer: 740407
salaris van € 18,88 per uur
8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
kies zelf je contract uren na de opleiding
100% ov-kosten vergoeding
Leuke teamuitjes en borrels
Als medewerker klantcontact in Apeldoorn vorm je de schakel tussen de Belastingdienst en de samenleving. Dankzij jouw scherpe blik en empathische aanpak bied je burgers meteen de juiste oplossing.
Jouw succes begint met een vliegende start! Je start met een opleidingsprogramma van 13 weken samen met ander startende. Dit leertraject is een volwaardig onderdeel van je baan, dus je krijgt hiervoor salaris. Vanwege de intensiviteit van de training is volledige beschikbaarheid een eis.
- je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt vloeiend Nederlands;
- je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding;
- je hebt ervaring in klantencontact;
- je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt.
Heb je de gave om complexe info helder over te brengen? In Apeldoorn word je de gids voor burgers en ondernemers die contact zoeken met de Belastingdienst. Je houdt je hierin uitsluitend bezig met binnenkomende telefonie. Hierin leg je ingewikkelde materie simpel uit.
Wat dit werk zo prettig maakt? Er is nul administratieve afhandeling en je hoeft nooit zelf uit te bellen. Je kunt je dus focussen op de beller die je op dat moment aan de lijn hebt. Hang je op? Dan begin je met een schone lei aan het volgende gesprek.
- 100% inkomend verkeer. Burgers en ondernemers bellen jou;
- Geen gedoe met administratie; je focust je volledig op de interactie aan de lijn;
- Aan jou de taak om te schakelen en multitasken in de 10-15 computersystemen;
- Keuze uit drie werkstromen; Motorrijtuigen, toeslagen en omzetbelasting:
Werken bij de Belastingdienst betekent dat je kiest voor een werkomgeving die continu in beweging is. We krijgen dagelijks te maken met uiteenlopende menselijke verhalen en emoties. Juist op die momenten willen we als werkgever het verschil maken.
Bij de Belastingdienst geloven we in een cultuur waar je de rust bewaart, écht luistert en de mens achter de vraag ziet. Kies je voor onze plaats in Apeldoorn, dan kies je voor zelfontwikkeling. Je ontwikkelt hier niet alleen je professionele vaardigheden, maar versterkt ook je mensenkennis. Word jij enthousiast van een betekenisvolle organisatie die maatschappelijk belang op één zet?
- 100% ov-kosten vergoeding;
- nooit in het weekend of avond werken;
- 8,5% eindejaarsuitkering:
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Hoe verloopt de sollicitatie?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Sollicitatie gesprek; Bij randstad heb je nog een sollicitatiegesprek
-VOG aanvragen
Sophie van Aalderen
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
