administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering

Wil jij impact maken in de financiële sector en direct het verschil maken voor de bank én de maatschappij? Ben je communicatief sterk en deins je niet terug voor een dynamische omgeving waar snel schakelen de norm is? Als administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering bij ABN AMRO ben jij de sparringpartner voor professionele bewindvoerders.

Als administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering herken je je in dit profiel:

• je hebt minimaal een mbo-4 of HBO-diploma;
• je hebt administratieve werkervaring of ervaring met telefonisch klantcontact (pre);
• je bent communicatief sterk, een aanpakker en oplossingsgericht;
• je bent op woensdagen en vrijdagen sowieso beschikbaar;
• je krijgt energie van het oplossen van problemen.

Als administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering zit jij aan de knoppen van het proces. Je bent verantwoordelijk voor het strak afhandelen van het volledige traject: van de instroom van nieuwe verzoeken tot wijzigingen en beëindigingen.

Jouw rol als administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering in een notendop:

• 50% of meer van je tijd zit je in de lijn: Je bent het eerste aanspreekpunt voor professionele bewindvoerders. Je tackelt hun vragen, lost escalaties op en handelt klachten professioneel af. Incidenteel spreek je de cliënt zelf.
• internationaal schakelen: je werkt nauw samen met ons backoffice-team in India, die de bulk- en standaardtaken oppakt. Jij houdt hierop de regie.
• efficiency: je verwerkt verzoeken per mail snel en accuraat, waarbij het proces 'Bewind' altijd prioriteit heeft.

Binnen ABN AMRO kom je te werken op de afdeling Bewindvoering. Dit team voert verschillende processen uit, maar het proces Bewind heeft de meeste voorrang. De klantgroep die je helpt, zijn dan ook vooral bewindvoerders. Bewindvoerders beheren de financiën en bezittingen van mensen die daar (tijdelijk) niet zelf voor kunnen zorgen. Denk aan mensen met schulden, ouderen met dementie of mensen met een verslaving.
Bij Bewindvoering wordt een deel van de werkzaamheden (bulk- en standaardtaken) opgepakt door een team in India. Je zal dan ook nauw met hen samenwerken.
Ga je bij Bewindvoering aan de slag? Dan kun je rekenen op een afwisselende baan in een dynamische omgeving. ABN AMRO biedt je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen. Ook kun je flexibel werken en krijg je alle ruimte om (door) te groeien.

Verder is goed om te weten:

• inwerken gebeurt hybride. Een buddy begeleidt jou uitgebreid;
• je werkt minimaal 1 keer per week op een dag naar jouw keuze vanaf kantoor in Diemen;
• eens per maand is er een vaste teamdag op dinsdag of donderdag;
• keuze uit een ruim (gratis) cursusaanbod. Zoals trainingen op vlak van gespreksvoering, of behaal WFT-certificaten. Of ga voor een cursus beleggen, programmeren, coaching, muziekproductie of Chinees!

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande knop, door jouw cv en motivatie achter te laten!

NOTE: applicants are required to speak Dutch fluently.

Een referentiecheck en het opvragen van een VOG zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op wanneer je bent aangenomen.

Béatrice Huijgen

senior recruiter

Vragen? Laat het ons gerust weten. Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.