Waternet zoekt een gedreven Klantenservice medewerker voor de Meldkamer in Amsterdam. Het gaat om een functie in dagdienst (tussen 07:45 en 17:30 uur) voor 36 uur per week. In dit hechte team werk je samen aan veilig en schoon water voor de hele regio! Startdatum in juli, Duur: 6 maanden met kans op verlenging en overname door Waternet.
- 03 juni 2026
- vacaturenummer: 739661
6 maanden met kans op verlenging en overname
pensioen, IKB, vakantiegeld, 13e maand
€ 3.282,- tot € 3.432,- afh. van ervaring
Amsterdam, vlakbij metrostation Spaklerweg
36 uur per week
opleidingen via Waternet en Randstad
Klantvriendelijk en oplossingsgericht? Dat zijn woorden die jou omschrijven. Je voelt je als eerstelijns klantenservice medewerker verantwoordelijk voor je werk en communiceert helder met klanten en collega's. Nieuwe systemen pik je snel op en je past je makkelijk aan als een situatie daarom vraagt. Ook als het druk is, houd jij het hoofd koel en schakel je over naar wat op dat moment prioriteit heeft.
- ervaring in een vergelijkbare functie of klantcontact
- stressbestendig en stevig in je schoenen
- je vind het leuk om nieuwe dingen te leren
- je kunt goed (blind) typen, snel en nauwkeurig
- je spreekt goed Engels
Als eerstelijns klantenservice medewerker bij de meldkamer van Waternet ben jij hét aanspreekpunt bij acute water- en storingvragen in de regio Amsterdam. Geen dag is hetzelfde: het ene moment adviseer je een bezorgde bewoner over een lekkage, het andere moment schakel je snel met monteurs in het veld. Jij luistert scherp, stelt de juiste vragen en filtert direct de kern van het probleem eruit. Vervolgens bepaal je de prioriteit en zorg je dat de juiste melding bij de juiste monteur landt. Samen met je behulpzame collega’s op de meldkamer zorg je dat Amsterdam en omstreken droge voeten houdt en snel geholpen wordt!
- storingen afhandelen: meldingen aannemen, bepalen van urgentie en acties uitzetten
- Veiligheid bewaken: adviseren over bodemveiligheid en collega's bewaken die alleen werken
- systemen monitoren: controle waterdruk en reageren op alarmen
- ondersteuning: aanmelden monsters bij het lab en materialen bestellen voor monteurs
Het team Meldkamer lost dag en nacht storingen op. Denk aan klanten zonder water of problemen met het riool. Snel actie ondernemen is heel belangrijk voor de gezondheid en veiligheid van de stad.
Wat kun je verwachten? Een divers team: Je werkt met 21 gedreven collega’s van alle leeftijden en culturen.
We werken volgens de 'Lean/Agile' methode. Jouw nieuwe ideeën als eerste lijns klantenservice medewerker zijn altijd welkom. Goede begeleiding: Je start met hulp van een ervaren collega. Daarna werk je zelfstandig in het team. Het gaat nu om een functie in de dagdienst. Je werkt volgens een rooster tussen 07:45 uur en 17:30 uur volledig op kantoor. In de toekomst werk je misschien ook in de avond of het weekend.
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief. Heb je vragen? We zien graag je sollicitatie tegemoet!
Randstad Recruitment Gemeente Amsterdam
Recruiter
Vragen? Laat het mij gerust weten. Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
