Backofficemedewerker

Voor Gemeente Breda zijn wij op zoek naar een medewerker backoffice voor de afdeling Afvalservice. Deze afdeling is verantwoordelijk voor het inzamelen van afval bij bewoners en bedrijven in Breda, Etten Leur en Moerdijk. Ben jij iemand die het leuk vindt om burgers en klanten te voorzien van de juiste informatie en uitdaging ziet in het verzorgen van de administratieve afhandeling van deze vragen? Dan zijn we mogelijk op zoek naar jou.

Je bent iemand die het leuk om een melding uit te zoeken en altijd een oplossing zoekt voor een klantvraag. Je bent communicatief sterk en hebt geen moeite met het voeren van weerstandsgesprekken, want ook die gesprekken komen af en toe voor. Je bent iemand die zich goed kan inleven in de klant en altijd een oplossing voor hun probleem. Je kunt de klant goed in de processen meenemen. Verder heb je een helicopterview, ben je initiatiefrijk en ben je goed in het signaleren van knelpunten.
Samen met jouw collega's zorg je voor het vinden van oplossingen en het verbeteren van de dienstverlening.

• Ruime ervaring in een vergelijkbare functie.
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Kennis van de Engelse taal, dit is een pré.
• Besluitvaardigheid en doortastendheid bij het oplossen van meldingen.
• Het vermogen om om te gaan met lastige bewoners of klanten.
• Een initiatiefrijke houding en oog voor verbetering.

Afvalservice is verantwoordelijk voor het inzamelen van afval bij bewoners en bedrijven in Breda, Etten Leur en Moerdijk. We zijn voor het back office team op zoek naar een collega die het een uitdaging vindt om burgers en klanten te voorzien van de juiste informatie en die gaat zorgen voor het oplossen van meldingen.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Behandelen van meldingen over afval als tweede lijn binnen de Backoffice.
• Zelfstandig oplossen van vragen en knelpunten in samenwerking met collega’s van de inzameling.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals het invoeren en controleren van gegevens.
• Verwerken van documenten zoals weegbonnen en andere relevante administratie.
• Signaleren van afwijkingen en zorgen voor een correcte en tijdige registratie in de systemen.
• Bijdragen aan een betrouwbare administratie zodat processen soepel blijven verlopen.
• Bezetten van de balie van Afvalservice samen met je collega’s.
• Te woord staan van inwoners én klanten van de commerciële tak van Afvalservice.

e komt te werken bij Afvalservice, onderdeel van het Ruimtelijk Economisch Domein binnen de gemeente Breda. Afvalservice zorgt voor het inzamelen en zo hoogwaardig mogelijk verwerken van huishoudelijk afval en bedrijfsafval. Het voorkomen van restafval staat centraal.
Je werkt in een hecht Backoffice-team van ongeveer zeven collega’s. Samen zorgen jullie voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van meldingen. Daarnaast werk je samen met collega’s van de inzameling, andere afdelingen binnen de gemeente en gemeenten in de regio. Samenwerking, betrokkenheid en resultaatgerichtheid staan hierbij voorop.
Werken voor Breda. Dat geeft meer dan voldoening.
Werken bij gemeente Breda betekent werken aan een stad die volop in beweging is. Je krijgt ruimte voor initiatief en levert zichtbaar resultaat voor inwoners en bedrijven.

• pensioenopbouw
• 28 vakantiedagen
• bijdrage zorgkosten
• opleidingen via Randstad
• dertiende maand

Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV en een motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je.

Jacqueline en Nina

Intercedent

Heb je vragen, stel ze gerust! Je kunt ons ook een appje sturen via Whatsapp.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.