Met een internationaal team van meer dan 1000 collega's creëert het Mercedes-Benz Customer Assistance Center de ultieme klantbeleving, niet alleen voor automobilisten, maar ook ter ondersteuning van retail- en logistieke bedrijven. Het hoofdkantoor van het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht, Nederland.
- 21 mei 2026
- vacaturenummer: 738622
Goed salaris
Een dienstverband tot minimaal eind dit jaar
Internationale omgeving
Klantenservice
Maastricht
20-25 uur per week
Je streeft altijd naar perfecte klantenservice. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt altijd oog voor het resultaat en bent stressbestendig.
- Ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare functie is een pré;
- Een gezonde dosis menselijk inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Het vermogen om kalm te blijven in lastige klantensituaties;
- Inlevingsvermogen en een oprechte passie om de klant zo goed mogelijk te helpen;
- Oog voor detail.
De klantenservice afdeling staat klaar voor alle klanten en potentiële klanten door alle klachten met betrekking tot het volledige Mercedes-Benz-assortiment af te handelen. Alle klachten worden telefonisch of per e-mail afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor vragen over de aftersalesservice, productgerelateerde onderwerpen en algemene vragen over het bedrijf. Als medewerker klantenservice ben je het belangrijkste aanspreekpunt tussen de klant en Mercedes-Benz. Je zorgt ervoor dat klantvragen en -problemen adequaat worden afgehandeld, beheert de dienstverlening aan klanten en draagt productkennis over.
- Het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met klachten en problemen en het snel en professioneel afhandelen ervan. De ondersteuning wordt via verschillende kanalen geboden;
- Activiteiten met betrekking tot informatiebeveiliging, informatiebeheer en privacybescherming;
- Nauwkeurige registratie van klantinteracties, inclusief klachten, geboden oplossingen en feedback;
- Een proactieve aanpak om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen om de klant de best mogelijke oplossing te bieden;
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center heeft jarenlange ervaring en een sterke focus op de klant. Dit geeft Mercedes-Benz de expertise om wereldwijd klantcontactcentra te beheren en te ontwikkelen. Het Mercedes-Benz Customer Service Center maakt deel uit van de Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division en werkt nauw samen met andere afdelingen en divisies om de beste klantervaring te creëren.
- Internationaal;
- Multicultureel;
- Dynamische omgeving.
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer snel door op de knop "Sollicitatie" hieronder te klikken! Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op!
Emiel Jansen
Randstad Customer Contact
.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
