Mediahuis is de organisatie achter bekende dag- en weekbladen zoals Leeuwarder Courant, Dagblad van het Noorden, Friesch Dagblad, De Telegraaf en nog veel meer uitgaven. Ze geloven in de kracht van échte mensen en échte verhalen. Dit laatste heeft ook betrekking om de mensen die bij Mediahuis werken.
Voor deze organisatie zijn we voor de locatie Leeuwarden op zoek naar 6 klantenservice medewerkers. We zoeken échte mensen die binnen deze organisatie passen en die voor lange tijd
een bijdrage willen leveren aan dit mooie bedrijf dat zich bezighoudt met nationale, regionale en lokale journalistiek.
- 18 mei 2026
- vacaturenummer: 737984
Baan voor lange tijd!
Super leuk team!
Mogelijkheid tot thuiswerken (max 50%)
Werken wanneer jij beschikbaar bent.
Ben jij die persoon die de klant centraal op z'n netvlies heeft, die communicatief vaardig is en in het belang van de klant en de krant denkt, dan zoeken we jou!
Bij deze baan geef je je beschikbaarheid door en op basis daarvan word je ingepland. Eens per drie weken werk je op zaterdagochtend en verder werk je twee uurtjes op een avond, dit kan op dinsdag-, woensdag- of donderdagavond. Graag zien we een afgeronde Mbo-opleiding op je cv staan, maar als je aantoonbare werkervaring op dit niveau hebt, dan zijn we daar ook heel blij mee!
Welke vragen kun je als klantenservice medewerker verwachten?
-Abonnementen: "Hoe kan ik mijn abonnement op de Leeuwarder Courant wijzigen of opzeggen?"
-Bezorging: "Mijn krant is vandaag niet bezorgd, kan ik een nalevering aanvragen"
-Digitale toegang: "Ik kan niet inloggen op de digitale versie van Dagblad van het Noorden, kunnen jullie me helpen?"
-Facturatie: "Waarom is mijn abonnementsprijs gestegen en waar kan ik mijn facturen inzien?"
-Redactionele vragen: "Hoe kan ik een ingezonden brief sturen naar Het Friesch Dagblad?"
Daarnaast bel je een aantal uur per week zelf klanten die hun abonnement (net) opgezegd hebben, met als doel de klant te behouden. Ook hier is de toon weer heel belangrijk.
- 16 - 36 uur per week. Minimaal 16 uur, maximaal 36 uur. Het aantal uren is zelf in te vullen, je geeft je beschikbaarheid door en daar word je op ingepland. Je kunt bij Mediahuis dus parttime werken maar ook fulltime.
- Zaterdagtoeslag 25%.
- Reiskosten worden vergoed volgens cao van de krant.
- Ov kosten = 100% vergoed.
- Hybride werken is mogelijk na de inwerkperiode, je kunt maximaal 50% thuis werken en de werkplek wordt voor je geregeld.
- Training: 3 volledige dagen en daarna training on the job
- Eens per 3 weken op zaterdagochtend werken (dit kan thuis, maar op locatie is ook altijd mogelijk)
- Eén avond per week werken (di of wo of do)
Je gaat aan de slag bij een groot mediabedrijf met locaties in diverse Europese landen. Het klantcontactcentrum waar jij gaat werken bevindt zich in Leeuwarden. Het is een afdeling met 25 werkplekken met een moderne uitstraling en alle benodigde faciliteiten en wat minstens zo belangrijk is, leuke collega’s en goeie koffie ☕✅. Je werkt op een door Mediahuis verstrekte laptop die je ook gebruikt als je thuiswerkt. Kortom binnen deze organisatie is alles erg goed geregeld.
Reageer snel, de organisatie zit te springen om jou!!
Iris Hoogeboom-Wagenveld
Herken jij je in deze omschrijving? Ik kom graag met je in contact!!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
