In deze veelzijdige functie ben jij de stem van een groeiende organisatie. Je beantwoordt dagelijks diverse vragen van klanten via verschillende kanalen. Het bieden van een passende oplossing staat hierbij centraal. Samen met een gemotiveerd team streef je naar een maximale klanttevredenheid. Je bouwt snel een brede kennis op over het assortiment. Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten en adviseert professioneel over alle beschikbare diensten. Je verwerkt nauwkeurig binnenkomende orders in het systeem en bewaakt de voortgang van lopende klantvragen. Jij beschikt over een empathisch vermogen en helpt graag mensen. Je communiceert helder en blijft rustig tijdens drukke momenten. Een flexibele werkhouding is voor jou heel vanzelfsprekend. Je werkt graag nauwkeurig met digitale systemen zoals Microsoft Office. Hierbij draag je actief bij aan een positieve klantervaring.
- 29 mei 2026
- vacaturenummer: 737917
uitzicht op dienstverband bij opdrachtgever
werken in de Bollestreek
32-40 uur
ruim inwerktraject
Om de klantenservice optimaal te laten draaien, is het belangrijk dat je als medewerker klantenservice aan de volgende eisen voldoet:
- Je spreekt Nederlands op C2-niveau
- Je bent bereid om in Sassenheim te werken
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je bent in overleg beschikbaar voor diensten op zaterdag
- Je hebt een mbo- of hbo-werkniveau
- Je hebt ervaring met digitale systemen zoals Microsoft Office
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een serviceomgeving
Je start de dag met het afhandelen van dringende e-mails. Daarna sta je klanten telefonisch te woord over hun bestellingen. Je schakelt met interne afdelingen om logistieke problemen op te lossen. Tussendoor adviseer je klanten over de beste productkeuzes. Je legt alle gemaakte afspraken direct vast in de database. Je werkt in een team van 4 collega's.
- Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat.
- Je lost klachten op een creatieve wijze op.
- Je informeert klanten proactief over nieuwe acties.
- Je controleert de status van geplaatste leveringen.
- Je ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken.
Je komt terecht bij een moderne totaalleverancier voor de zorgsector. Het kantoor bevindt zich op een centrale locatie in de regio Sassenheim. De werksfeer binnen het jonge team is informeel en energiek. Er is veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei. Dagelijks wordt er een gezamenlijke lunch verzorgd voor alle medewerkers.
- Je werkt in een dynamische en innovatieve
- omgeving.
- Je krijgt een gedegen inwerktraject van ervaren
- professionals.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Richard & Ingrid
intercedent
Mocht je vragen hebben, helpen wij jou graag!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
