Administratief medewerker klantcontact

Maak het verschil in het onderwijs én in je eigen loopbaan! Onderwijs doet ertoe. Elke dag werkt onze opdrachtgever aan inspirerende leermethodes voor het basis-, voortgezet- en middelbaar beroepsonderwijs. Daarmee helpen ze leraren en leerlingen groeien in kennis, vaardigheden en talent.

Terwijl de scholen zich voorbereiden op een nieuw schooljaar, draait onze Klantenservice Administratie op volle toeren. Wij zoeken twee energieke aanpakkers die van 1 juni tot 9 oktober ons team komen versterken. Heb jij een scherp oog voor detail, een flinke dosis humor en wil jij er persoonlijk voor zorgen dat elke leerling straks met de juiste materialen in de klas zit? Dan is dit de perfecte tijdelijke uitdaging voor jou!

Jij bent iemand die niet alleen goed is met systemen, maar ook met mensen. Je krijgt energie van administratie die tot op de puntjes klopt. Je bent een tikkeltje nieuwsgierig (op de goede manier!), digitaal handig en je brengt een gezonde dosis humor mee naar de werkvloer.

Herken jij jezelf daarnaast in de volgende punten?

• Communicatief sterk
• Analytisch & Leergierig
• Nauwkeurig
• Teamplayer
• Digivaardig (kennis van SAP is een pluspunt)

Je duikt in de wereld van Salesforce, e-mails en telefoonlijnen. Je bent een administratieve duizendpoot met een vlotte babbel. Hoewel je met alle facetten van de klantenservice te maken krijgt, ligt jouw focus deze zomer op het Primair Onderwijs, Voortgezet Onderwijs en MBO.
Concreet betekent dit veel uitzoekwerk rondom opzeggingen en annuleringen van contracten. Het is een flinke administratieve klus, waarbij je nauwkeurigheid je beste vriend is, maar waarbij je ook direct contact hebt met de scholen om alles netjes af te wikkelen.

• Vragen afhandelen: Je beantwoordt binnenkomende vragen van onderwijsinstellingen via telefoon, e-mail en Salesforce (cases).
• Contractbeheer: Je bijt je vast in het verwerken van opzeggingen en annuleringen, met name binnen het basisonderwijs.
• Administratieve taken: Je zorgt dat alle wijzigingen en klantcontacten nauwkeurig worden vastgelegd in onze systemen.
• Logistieke bewaking: Je monitort of de levering van materiaal soepel verloopt voor het Primair Onderwijs, Voortgezet Onderwijs en MBO.
• Klantcontact met een doel: Je achterhaalt de 'vraag achter de vraag' en denkt oplossingsgericht mee, zodat het onderwijs nooit stil komt te liggen.

Je komt terecht in een moderne, gedreven organisatie in Den Bosch waar onderwijs en innovatie centraal staan. Hier werk je samen met collega’s die nét zo bevlogen zijn als jij: mensen die graag meedenken, je wegwijs maken en samen streven naar betere leermiddelen voor leerlingen en docenten. De sfeer is informeel, betrokken en positief, een plek waar je je snel thuis zult voelen.

• Een uitdagende tijdelijke job van 1 juni tot en met 9 oktober.
• Een werkplek waar jouw inzet direct bijdraagt aan de kwaliteit van het onderwijs (want de les moet altijd door kunnen gaan!).
• Een gezellig team waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Een blik achter de schermen bij de logistieke machine van educatieve dienstverlening.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Marly & Shalina

junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.