Ben jij een echte uitzoeker die pas stopt als de onderste steen boven is? Werk je nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van complexe dossiers? Bij PostNL in Breda zoeken we een Klantcoördinator die uitblinkt in schriftelijke communicatie en graag de diepte in duikt voor onze zakelijke klanten.
- 08 mei 2026
- vacaturenummer: 737132
Salaris tot € 2.897,00 per maand o.b.v. 37 uur.
Hybride werken na inwerkperiode.
Tijdelijk contract met een uitzicht op vast.
Doorgroeimogelijkheden.
Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
Twee keer per jaar een borrel op het dakterras.
Jij vindt het leuk om mensen te helpen en bent pas tevreden als je dossier volledig is afgerond. Daarnaast neem je mee:
- Je beschikt over minimaal een MBO4- diploma;
- de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift;
- tussen de 32 en 37 uur per week beschikbaar is;
- in Breda kan werken;
- ervaring heeft in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de administratieve en dossiermatige afhandeling van vragen over zendingen. Waar de telefonische afdeling snel schakelt in het moment, zorg jij voor de grondige opvolging van A tot Z.
- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via e-mail over de status van nationale en internationale pakketten.
- Je start zelfstandig onderzoeken op bij (internationale) partners om de onderste steen boven te krijgen.
- Je bewaakt de voortgang van je eigen dossiers en informeert klanten tijdig en duidelijk over de status.
- Je schakelt met collega’s van verschillende afdelingen om tot de beste oplossing te komen.
- Bij complexe situaties neem je proactief contact op met de klant of escaleer je intern wanneer dat nodig is.
- Je denkt actief mee over hoe we onze processen nog slimmer en beter kunnen inrichten.
Je komt te werken in het team Klantcoördinator Track en Trace bij PostNL in Breda. Samen met je collega’s werk je in een informele werkomgeving, waar klantgerichtheid en samenwerking voorop staan.
- Na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
- Een reiskostenvergoeding en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een laptop van de zaak (bruikleen).
- Twee keer per jaar een borrel op het dakterras (BBQ/pizza’s).
- Gezamenlijke lunch tijdens kerst en Pasen.
Binnen 15 minuten na je sollicitatie als Klantcoördinator Track en Trace krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Talent Center Zuid-West
Recruiters
Vragen over de vacature of functie als Klantcoördinator Track & Trace? Bel ons of stuur een mail of een appje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
