Medewerker frontoffice burgerzaken

Ben jij de klantvriendelijke expert die inwoners van Gouda helpt bij belangrijke levensgebeurtenissen? Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Voor deze opdracht ga je voor 32 tot 36 uur per week aan de slag tot in ieder geval 1 september 2026 (eventueel verlenging mogelijk). Een mooie kans om jouw ervaring in te zetten tijdens de drukke paspoortpiek!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en dat gaat je natuurlijk af. Je blijft rustig als het druk is en vindt het leuk om mensen echt verder te helpen. Omdat je direct aan de slag gaat, heb je al ervaring opgedaan bij een gemeente en ben je bekend met de systemen van Centric. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om volgens rooster op de donderdagavond te werken.

• Je bent in het bezit van de NVVB-modules (minimaal B1a en B2);
• Je hebt recente werkervaring met het programma Key2 Burgerzaken van Centric;
• Je hebt uitgebreide kennis van de BRP (Basisregistratie Personen);
• Je bent beschikbaar op woensdag, vrijdagmorgen en de donderdagavond;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent proactief en denkt graag mee over hoe processen nóg beter kunnen.

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij de eerste persoon die inwoners zien wanneer zij het gemeentehuis binnenstappen. Jouw hoofdfocus ligt op het verwerken van de grote stroom aanvragen voor reisdocumenten. Je controleert documenten, neemt vingerafdrukken af en zorgt dat alles volgens de regels verloopt. Geen dag is hetzelfde, want tussen de paspoortaanvragen door help je ook met andere burgerzakentaken.

• In behandeling nemen en verwerken van aanvragen voor paspoorten en ID-kaarten;
• Verstrekken van rijbewijzen, uittreksels en verklaringen (VOG’s);
• Verwerken van verhuizingen en aktes in de BRP;
• Inwoners adviseren over de benodigde documenten voor hun aanvraag;
• Samenwerken met je team om de wachttijden voor de burgers zo kort mogelijk te houden.

Je komt te werken bij de Gemeente Gouda, een organisatie die volop in beweging is en waar een informele sfeer heerst. Je wordt onderdeel van een team met enthousiaste collega's die samen de schouders eronder zetten. De locatie is uitstekend bereikbaar en je krijgt via Randstad de juiste begeleiding om je opdracht tot een succes te maken.

• Geniet van volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
• Ontvang 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Profiteer van een extra 13e maand als bonus;
• Ontvang avond- en weekendtoeslagen tussen de 20% en 40% bovenop je salaris;
• Werk samen met een team vol enthousiaste collega's;
• Ontdek diverse doorgroeimogelijkheden binnen de Gemeente;
• Krijg toegang tot opleidingsmogelijkheden én persoonlijke begeleiding via Randstad;
• Maak gebruik van onze uitstekende pensioenregeling.

Wees er snel bij en solliciteer direct!

Franka & Iris

Intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel dan niet om ze aan mij te stellen. Heb je een sterke motivatie? Stuur jou motivatiebrief per e-mail!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.