Medewerker Customer Support

Ben je die enthousiaste Customer Support medewerker die graag klanten helpt en zich betrokken voelt bij hun zorg? Voor deze medische bedrijf in Oss zoeken wij per direct een klantgerichte medewerker voor de Customer Support team, voor 32 tot 40 uur per week. In deze functie verleen je professionele ondersteuning aan cliënten die medische hulpmiddelen bestellen en vragen hebben daarover.

Ben je een betrokken en empathisch persoon die goed luistert en vriendelijk is in communicatie? Voor deze functie is het belangrijk dat je je goed kunt inleven in klanten en hun zorgvraag. Je werkt graag in een team en zet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen. Jij bent precies, rustig en houdt van een organisatie waar menselijke maat en eenvoud centraal staan.

• Mbo4 werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Klantgerichte en empathische houding
• Goede communicatieve vaardigheden
• Accuraat en gestructureerd in je werk
• Teamspeler die zelfstandig kan werken
• Affiniteit met de zorgsector is een pré

In deze functie verleen je ondersteuning aan klanten die medische hulpmiddelen bestellen en vragen hebben. Je behandelt telefonisch binnenkomende vragen en bestellingen met zorg en aandacht. Je verwerkt gegevens nauwkeurig in ons systeem en houdt contact met zorgprofessionals en cliënten. Daarnaast bied je informatie over onze producten en zorg je dat cliënten altijd de juiste hulpmiddelen krijgen. Je helpt mee om de klanttevredenheid te verhogen en bouwt een duurzame relatie op met onze cliënten en collega’s.

• Telefonisch beantwoorden van vragen en bestellingen
• Zorgvuldig registreren van cliëntgegevens en bestellingen
• Adviseren over de juiste medische hulpmiddelen
• Samenwerken met zorgprofessionals en collega’s
• Signaleren van complexe vragen en escaleren indien nodig
• Bijhouden van administratie en rapportages
• Bijdragen aan een goede klantenservice en teamspirit

Deze organiatie is een betrokken familiebedrijf dat zich specialiseert in medische hulpmiddelen, vooral op het gebied van stoma- en continentiezorg. Ze geloven in een persoonlijke aanpak en investeren in duurzame relaties met klanten en collega’s. De sfeer binnen het team is informeel en warm; ze werken hard, maar lachen ook samen. Een concreet voorbeeld: bijna de helft van het team werkt al tussen de 7 en 13 jaar bij de organisatie, wat de prettige werksfeer bevestigt. Zij vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt en zichzelf kan zijn. Daarnast draait alles om respect, betrokkenheid en professionele groei.

• Familiaire en informele sfeer
• Focus op menselijke maat en betrokkenheid
• Investering in persoonlijke groei en ontwikkeling
• Duurzame werkrelaties en loyaliteit
• Flexibele en open communicatie
• Respectvolle en ondersteunende cultuur
• Betrouwbare en stabiele werkgever

Ben jij enthousiast over de functie? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Team Randstad Customer Contact Zuidoost

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.