Klantenservice Medewerker Acceptatie en Beheer

Heb je een scherp oog voor detail en een warm hart voor de klant? Wil je werken op het snijvlak van menselijk contact en data-analyse? Dan is dit jouw kans om bij Achmea aan de slag te gaan! Geen dag is hetzelfde in deze essentiële rol, waarbij je met passie zorgt voor de perfecte match tussen klant en verzekering.

Je bent een sterke communicator die ook in hectische tijden de kalmte bewaart. Jouw profiel maakt je onmisbaar in ons team:

• Je hebt minimaal een Mbo-niveau 4 diploma behaald;
• Je bent gecertificeerd met zowel Wft Basis als Wft Schade Particulier. Zonder deze diploma's kunnen we helaas niet verder;
• Een feilloze beheersing van de Nederlandse taal is cruciaal voor heldere communicatie;
• Je kunt op 4 mei 2026 starten met de intensieve opleiding.

In een dynamische omgeving van klantcontact sta je aan het roer. Je taken zijn gevarieerd, uitdagend en van groot belang voor zowel de klant als Achmea:

• Je bent verantwoordelijk voor het kritisch beoordelen van aanvragen. Je gebruikt data en de interne richtlijnen om te bepalen of een verzekeringsoplossing echt passend is voor de klant;
• Je voert boeiende, professionele telefoongesprekken. Geen enkel lastig gesprek ga je uit de weg, Je bent de rustige, duidelijke stem aan de andere kant van de lijn;
• Je pikt proactief signalen van klanten op en merkt afwijkingen van richtlijnen direct op. Jouw actie hierop garandeert de hoogste kwaliteit;
• Je legt dossiers nauwkeurig en compleet aan. Jouw motto is: "In één keer goed". Dit is de snelste en beste manier;
• Je denkt actief mee over hoe we de ervaring voor zowel onze klanten als onze medewerkers kunnen verbeteren.

Je werkt in een team van gedreven, informele collega's waar kennisdelen en klantgerichtheid voorop staan. Wij zorgen dat jij je direct thuis voelt en uitgroeit tot een expert:

• Wij investeren in jou met een uitgebreide, vijf weken durende opleiding op onze locatie in Apeldoorn. Na deze periode ben jij volledig toegerust om te excelleren;
• Hybride werken;
• Uiteraard ontvang je een reiskostenvergoeding;
• Je wordt deel van een organisatie met een grote maatschappelijke betrokkenheid, waar het belang van de klant altijd centraal staat.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan direct voor deze rol bij Achmea. Ik kijk uit naar je reactie!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Rik Hof

Intercedent

Vragen over deze leuke functie of je sollicitatie en het proces? Ik beantwoord ze graag! Neem contact met me op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.