Medewerker Publiekszaken

Zie jij jezelf al zorgen voor een glimlach op het gezicht van onze burgers? Als medewerker publiekszaken ben jij het visitekaartje van de gemeente Krimpenerwaard. Je helpt onze inwoners met aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen en zorgt voor een topklantbeleving.

Het is een tijdelijke functie 3 maanden in Stolwijk voor 24 uur per week.

Als medewerker publiekszaken ben je klantvriendelijk en communicatief sterk. Je spreekt veel verschillende mensen, dus je kunt goed schakelen. Ervaring met het aanvragen van rijbewijzen en reisdocumenten is een pré, maar geen eis. Wel voldoe je minimaal aan de volgende punten:

• minimaal MBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring als medewerker publiekszaken/burgerzaken of in een soortgelijke functie
• beschikbaar tot minimaal eind juni
• je beheerst de Nederlandse taal vloeiend
• je bent flexibel beschikbaar

Je geeft klanten het gevoel dat ze welkom zijn en zorgt voor een fijne klantbeleving. Je beantwoord vragen, leeft je in in de situatie van de klant en levert waar nodig maatwerk. Je verzorgt met name de aanvragen voor reisdocumenten. In deze rol is heldere communicatie erg belangrijk. Ook moet je goed om kunnen gaan met drukte. Het kan zijn dat er veel klanten wachten om te woord gestaan te worden voor hun verschillende vragen.

Omdat het KCC ook een avond per week geopend is, is het belangrijk dat je flexibel beschikbaar bent. Het rooster wordt ver van te voren gemaakt, maar opvang tijdens verzuim valt natuurlijk niet altijd te plannen. Op nummer 1 staat dat de inwoners altijd snel en adequaat geholpen kunnen worden.

• Je verzorgt met name de aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
• Doelgericht doorverbinden naar collega's indien nodig
• Verantwoordelijk blijven voor de correcte afhandeling van processen
• Behandelen van klantvragen over gemeentelijke producten en diensten, meldingen, regelingen en procedures

De ambtelijke organisatie van de gemeente Krimpenerwaard is verdeeld in vier domeinen: Publiek Domein, Sociaal Domein, Ruimtelijk Domein en Domein Bedrijfsvoering. Elk domein bestaat uit verschillende teams. Ieder team heeft een teammanager die de teamleden coacht en richting geeft.

• 0,23 reiskostenvergoeding
• 17,05% IKB
• prettige werksfeer

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Rowenna via onderstaand nummer.

Kaylee Heering

Intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.