Medewerker Klantenservice - geen ervaring nodig

Ben je op zoek naar een baan met toekomstperspectief? Dit is je kans. Achmea investeert volop in jouw ontwikkeling. Je krijgt een complete scholing, persoonlijke begeleiding en een eindejaarsuitkering. Je komt in een team dat klaarstaat om samen successen te boeken. Eerdere ervaring in klantcontact is niet nodig. Wij leiden je op tot een expert in klantondersteuning. Jouw taak: goed luisteren, commerciële kansen signaleren en de klant zo goed mogelijk helpen.

Ervaring is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste. Wij kijken vooral naar jouw mentaliteit. Je leergierigheid en enthousiasme zijn de sleutel tot succes in deze functie. Je deinst niet terug voor een telefoongesprek. Je bent nieuwsgierig en stelt de juiste vragen. Contact met klanten gaat jou van nature goed af. Je hebt een proactieve houding. Zo kom je tot concrete en passende oplossingen. Als je de inzet en ambitie toont, zorgen wij voor de deskundigheid.

• Minimaal MBO 4 of werk- en denkniveau;
• Je kunt starten op 20 april;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent digitaal- en rekenvaardig;
• Bereidheid om af en toe op zaterdag te werken.

Je wordt het gezicht van Achmea. Jouw rol is om onze klanten volledig te ontzorgen. Van de eerste vraag tot de definitieve afhandeling ben jij hun steun en toeverlaat. Je ontwikkelt je tot een professional in het verstevigen van klantrelaties. Dit doe je door proactief mee te denken. Dit zijn je dagelijkse bezigheden:

• Eerste hulp bieden bij vragen van bellende klanten;
• Een hechte vertrouwensband opbouwen met de klant en commerciële kansen benutten;
• Administratieve taken correct afhandelen na afloop van het contact;
• Zorgen voor een uitzonderlijk tevreden en positieve klantervaring.

Je standplaats is Apeldoorn, bij Achmea. De serviceafdeling heeft een sleutelpositie binnen het bedrijf. Zij streven er elke dag naar de meest klantgerichte verzekeraar van Nederland te zijn.

Je komt in een groot team dat elke dag voor topkwaliteit gaat. Het richt zich specifiek op uitstekende service en het behouden van de relaties. Hier krijg je alle ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. Je levert een mooie bijdrage aan de tevredenheid van de klanten.

Je start met een intensief leertraject:

• De eerste 6 tot 7 weken bestaan uit een intensieve training (28 tot 34 uur per week);
• Tijdens het gehele inwerktraject (3 maanden) werk je op kantoor in Apeldoorn;
• Hierna werk je minimaal 1 dag per week op kantoor (hybride);
• Openingstijden van de afdeling zijn maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 16.00 uur;
• Je reiskostenvergoeding is uiteraard geregeld.

Zie je jezelf al bij Achmea werken? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Victor Buijvoets

Recruiter

Vragen over deze leuke functie of je sollicitatie en het proces? Ik beantwoord ze graag! Neem contact met me op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.