Planner Servicedesk

Ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en servicemonteurs? Als Planner bij onze Servicedesk in Zwolle ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos verhelpen van storingen. Met jouw dienstverlenende instelling informeer je klanten over de status van het werk en zorg je dat onze technische services altijd op het hoogste niveau blijven. Je bent een organisatietalent dat moeiteloos schakelt in een dynamische omgeving.

Jij houdt altijd het overzicht en weet precies hoe je prioriteiten moet stellen. Je hebt affiniteit met techniek en planning en bent communicatief ijzersterk.

• Een afgeronde MBO-opleiding (bij voorkeur technisch of administratief)
• Ten minste 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie als planner
• Je kunt uitstekend schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden (07:00 – 17:00) en bereid om regelmatig op zaterdag te werken
• Ervaring met het werken met prestatie-indicatoren (KPI's)

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de volledige coördinatie van de storingsafhandeling. Je vertaalt binnengekomen informatie naar gespecificeerde werkorders en zorgt dat monteurs direct aan de slag kunnen door de benodigde materialen tijdig te bestellen.

• Plannen en coördineren van de werkzaamheden van de servicemonteurs
• Maken van werkorders, bestellingen en het monitoren van de voortgang
• Up-to-date houden van verschillende klantportalen
• Klanten proactief informeren over de status van de werkzaamheden
• Samenwerken met het team om de gezamenlijke prestaties en klanttevredenheid te waarborgen

Je gaat aan de slag bij de centrale Servicedesk van Unica in Zwolle, dé plek waar storingen uit heel Nederland worden opgelost. Je werkt in een enthousiast team van ruim 51 collega's (frontoffice, backoffice en onderaannemers) die proactief samenwerken. Daarnaast bieden wij:

• Een moderne werkomgeving bij de meest toonaangevende technisch dienstverlener
• Een planning die een maand van tevoren bekend is (ma t/m vr tussen 07:00 – 17:00)
• Een cultuur waar werk-privébalans, feedback en respect centraal staan
• Goede begeleiding en een warm welkom om je snel thuis te laten voelen
• De kans om positief bij te dragen aan de duurzaamheidsambities van Unica

Wil jij deel uitmaken van ons team bij Unica en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging!

Frank Schilstra

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.