Zoek jij een baan met impact? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij een cruciale schakel. Je vertaalt ingewikkelde vragen naar helder advies. Je bent geen gewone medewerker, maar een betrouwbare gids. Zo help je mensen echt weer op weg.
- 05 februari 2026
- vacaturenummer: 726328
salaris van € 18,38 per uur
8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
kies zelf je contract uren na de opleiding
100% ov-kosten vergoeding
leuke teamuitjes en borrels
Voorafgaand een open dag om kennis te maken
Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het baken voor burgers in een complexe wereld. Door echt contact te maken, geef je glasheldere informatie. Je luistert scherp en graaft door tot de kern.
Je bent een echte doorzetter. Dat is nodig, want je start met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw groei, jij brengt je gedrevenheid mee. Samen maken we complexe zaken simpel. Klaar voor deze uitdaging in Apeldoorn
- je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt Nederlands;
- je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding;
- je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
- je bent in staat om een VOG aan te vragen;
- je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt.
Als servicemedewerker ben jij de stem van de Belastingdienst. Je helpt burgers en ondernemers met vragen over ondernemerszaken, toeslagen of voertuigen. Jij bent de reddende engel aan de telefoon. Ingewikkelde regels vertaal je naar een logisch en begrijpelijk verhaal. Je gebruikt jouw empathie en de juiste systemen. Zo zorg je dat iedereen met een gerust gevoel ophangt.
In deze functie draait alles om de menselijke klik. Je bent de hele dag verbaal in de weer. Het administratieve regelwerk wordt door anderen opgepakt. Hierdoor kun jij je volledig focussen op het gesprek.
Kies je voor de Belastingdienst in Apeldoorn? Dan kies je voor een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een divers team en staat midden in de maatschappij. Soms spreek je een burger die gefrustreerd is. Sommigen zijn de grip op de situatie kwijt. Juist op die momenten maak jij het verschil. Je bewaart de kalmte en scheidt emotie van de inhoud. Zo kom je snel tot de kern van de hulpvraag. Dit werk daagt je uit. Je groeit hierdoor professioneel én persoonlijk.
- 100% ov-kosten vergoeding;
- kans op een jaarlijkse verhoging bij goed functioneren;
- nooit in het weekend werken;
- 8,5% eindejaarsuitkering.
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Sophie van Aalderen
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
