Wil jij werk doen dat er echt toe doet? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij veel meer dan een klantenservicemedewerker; jij bent de menselijke factor in een complexe wereld. Burgers rekenen op jouw heldere uitleg en empathie om grip te krijgen op hun financiële zaken. In deze rol sla je de brug tussen wetgeving en de dagelijkse praktijk, waarmee je een cruciale bijdrage levert aan onze samenleving.
- 04 februari 2026
- vacaturenummer: 726234
Salaris vanaf 18,38
Kies zelf je contract uren na de opleiding
8,5% eindejaarsuitkering
OV-reiskosten 100% vergoed
Prettige werksfeer met team uitjes en borrels
Kom van tevoren kennis maken op de opendag
Word de stem van de Belastingdienst in Apeldoorn!
Heb jij het talent om complexe belastingregels te vertalen naar begrijpelijke taal? Bij de Belastingdienst zoeken we geen voorlezers, maar echte probleemoplossers. Als onze nieuwe klantenservice-expert ben jij het kompas voor burgers en ondernemers die de weg zoeken in de wereld van toeslagen, zakelijke belastingen en voertuigen.
- Je beschikt over minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je bent tijdens de opleiding 4 dagen per week (26-28 uur) beschikbaar;
- Je hebt al enige ervaring in klantcontact;
- Je kunt een VOG aanvragen.
Jij bent de held aan de telefoon. Geen enkel gesprek is hetzelfde: de ene keer help je een startende ondernemer, de andere keer stel je een bezorgde burger gerust.
- Luisteren & Analyseren: Je graaft dieper dan de eerste vraag om de echte kern te vinden;
- Verhelderen: Je maakt ingewikkelde materie simpel en menselijk;
- Focus op Contact: Je bent de hele dag in gesprek. Administratieve rompslomp? Dat regelen anderen, jij focust je volledig op de beller.
Kies je voor de Belastingdienst in Apeldoorn, dan kies je voor een omgeving die nooit stilstaat. Je wordt onderdeel van een divers team dat midden in de maatschappij staat. Geen gesprek is gelijk: de ene keer help je een opgeluchte beller, de andere keer krijg je te maken met stevige emoties of frustratie. Dit is hét moment waarop jij schittert. Met jouw kalmte weet je de spanning te doorbreken en de kern van het probleem bloot te leggen. Deze uitdagende interacties zorgen ervoor dat je niet alleen een expert wordt in je vakgebied, maar ook op persoonlijk vlak enorm sterker in je schoenen komt te staan.
- Nooit feestdagen of het weekend werken
- 100% reiskosten vergoeding in het OV
- 8,5% eindejaarsuitkering
- Betaalde opleiding
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Sophie van Aalderen
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
