Ben jij klaar voor een carrière met maatschappelijke meerwaarde? Bij ons kantoor in Apeldoorn ben jij dé vertaler die fiscale taal omzet in menselijke antwoorden. Je helpt burgers hun weg te vinden en bent daarmee het visitekaartje van de Belastingdienst. Zoek je een functie waarin je écht iets betekent voor een ander? Dan is deze rol als onmisbare schakel precies wat je zoekt.
- 26 maart 2026
- vacaturenummer: 725087
salaris van € 18,38 per uur
8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
kies zelf je contract uren na de opleiding
100% ov-kosten vergoeding
leuke teamuitjes en borrels
Voorafgaand een open dag om kennis te maken
In de rol van klantadviseur ben je de drijvende kracht achter heldere overheidscommunicatie. Je combineert inlevingsvermogen met een analytische blik om de burger direct resultaat te bieden. Voor deze positie zoeken we doorzetters die klaarstaan voor een intensieve inwerkperiode van 13 weken. We vragen een strikte aanwezigheid tijdens deze training, zodat we samen kunnen bouwen aan jouw vakmanschap. Jouw motivatie om te leren is hierbij onze belangrijkste graadmeter.
- je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt Nederlands;
- je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding;
- je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
- je bent in staat om een VOG aan te vragen;
- je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt.
Houd jij van praten en help je graag mensen vooruit? Als servicemedewerker ben jij de hele dag in gesprek met burgers en ondernemers over diverse belastingonderwerpen. Geen droge stof, maar échte interactie waarbij jij de regie voert. Terwijl de systemen je ondersteunen, zorg jij voor de menselijke maat. Het grote voordeel: je bent geen tijd kwijt aan administratieve taken. Jouw volledige aandacht gaat naar de persoon aan de andere kant van de lijn.
In Apeldoorn is je werkdag bij de Belastingdienst allesbehalve eentonig. Je staat midden in de maatschappij en krijgt te maken met de meest uiteenlopende emoties. Soms tref je iemand die de grip kwijt is of uit frustratie reageert; op die momenten maak jij het verschil. Door kalmte te bewaren en door de emotie heen te luisteren, ontdek je waar de werkelijke behoefte ligt. Dit werk scherpt niet alleen je professionele skills, maar verrijkt ook je mensenkennis en incasseringsvermogen.
- 100% ov-kosten vergoeding;
- kans op een jaarlijkse verhoging bij goed functioneren;
- nooit in het weekend werken;
- 8,5% eindejaarsuitkering.
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Sophie
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
