Als Scrum Master word jij ingezet binnen de te vormen waardestroom End User Services (zie hierboven). Op het moment is de waardestroom in oprichting, de team formation, waar collega’s hun voorkeursteam hebben geselecteerd, heeft net plaats gevonden. Per 1 januari 2026 moet de waardestroom operationeel zijn. Als Scrum Master begeleid je 2 tot 3 teams. Samen met de Product Owners en natuurlijk de teams zelf moet nog afstemming plaatsvinden over de ideale verdeling.

Als Scrum Master speel jij een belangrijke rol bij de lancering van deze waardestroom. Samen met de andere scrummasters en de Release Train Engineer zorg je ervoor dat we soepel van start gaan met voldoende aandacht voor de verandering, zonder dat dit ten koste gaat van de dienstverlening. Je helpt de teams om in een nieuw ritme te komen met bijbehorende routines. Ook help je de teams continu verbeteren van de (nieuwe) werkwijze en het evalueren van de recent geïntroduceerde veranderingen.

Goed om te weten: samen met ‘jouw’ Scrum Team(s) acteer je in een omgeving waar verschillende manieren van werken samenkomen (ITSM, Agile, Scrum, KANBAN & Scaling Agile/SAFe). De teams hebben te maken met regievoering (CAB, changemanagement en incidentmanagement). En de nieuwe werkafspraken moeten uitgevonden, geïmplementeerd en bijgeschaafd worden. Samen met de teams ga je op zoek naar de juiste balans tussen deze manieren van weken.

Wat ga jij doen als Scrum Master? In het bijzonder ten aanzien van de lancering van de waardestroom EUS:

Samen met het team de gemaakte agile werkafspraken implementeren en bijsturen indien nodig.
De samenwerking met enabling team(s), solution architect(en), security en vele anderen binnen de trein afstemmen en nieuwe werkafspraken ontdekken en borgen.
Ondersteunen van de veranderingen

En uiteraard binnen de teams de standaard verantwoordelijkheden van de Scrum Master/teamcoach in het SAFe framework:

Het team helpen om de afgesproken doelen te halen.
Aandacht voor continue verbeteren: Initieert, faciliteert en realiseert verbeteringen waar mogelijk of waar nodig is
Verbeteren van team workflow door het wegnemen van bottlenecks, waste en vertragingen.
Samenwerking met andere Scrum Masters en release train engineer bij PI planningen.

Wat verwachten wij van jou als Scrum Master?

Wij verwachten iemand die groei stimuleert en individuen weet te motiveren. Iemand met een empatische houding en de vaardigheid om lastige onderwerpen bespreekbaar te maken.

Ervaring en handigheid om snel draagvlak te vinden en verbinding te leggen. Affiniteit met techniek helpt bij de verbinding richting de teamleden.

Tevens verwachten wij van een Scrum Master dat deze een natuurlijke facilitator is. Meer praktisch: om de teams optimaal te kunnen begeleiden verwachten we dat je minimaal 2 dagen per week op kantoor kunt werken (DI, WO en of DO).

Achtergrond opdracht

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet- en regelgeving uit.

Over de afdeling Werkplekdiensten (WPD)

WPD zorgt voor de ontwikkeling en beheer van de werkplek voor alle medewerkers van DUO en OCW. De afdeling en teams gaan over naar een waardestroom: End User Services (EUS). De waardestroom zal naast een paar andere teams bestaan uit de medewerkers die nu in de afdeling Werkplekdiensten zitten. De komende periode staat in het teken van inrichten en lanceren van de waardestroom. Per 1 januari 2026 zal de waardestroom EUS operationeel zijn en verantwoordelijk zijn voor een flink aantal diensten waaronder de werkplek.

Het werken is georganiseerd middels de Agile principes en breder is het SAFe framework de inspiratie.

Functie-eisen

Harde eisen

PSMI en/of PSMII & SAFe, een leergang dienend, faciliterend en Coachend leiderschap in een Agile omgeving, Opleiding Teamcoach, Resultaatgericht Leidinggeven.
HBO/WO denk- en werkniveau
Aantoonbare ervaring met agile & scrum werken in een serviceteam (beheerteam) of vergelijkbare omgeving. - 2jr
Ruime kennis en ervaring met scrum toepassen en coachen van team(s) als scrum master. - 2jr

Wensen

Kennis van agile werken, scaling agile, SAFe & verandermanagement.
Kennis van teambuilding en het begeleiden van het groeipad hierin.
Kennis van agile principes in een ICT-infra omgeving.

Ervaring in het coachen van individuen en teams, ervaring in het creëren van flow, samenwerking en zelforganisatie. Aantoonbare affiniteit met ICT/werkplekbeheer.

Competenties

Agile minded
iemand die sterk in zijn schoenen staat en verbaal en non-verbaal zich goed kan uiten waar nodig.
empathisch
stressbestendig (bij heel veel task switching)
een denker vanuit lean en flow
iemand die makkelijk contact legt
een doorzetter, waar nodig
iemand die kan omgaan met context van een grote organisatie/bureaucratie
pragmatisch
een verbinder

Arbeidsvoorwaarden

Een uitstekend salaris tot € 5.500,- bruto per maand;
Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd;
Een dertiende maand of een vergelijkbare bonusregeling;
8% vakantiegeld;
25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur;
Een aantrekkelijke Pensioen Plus-regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
Een netto budget van € 750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
Opleidingen via de Randstad Digital Academy met erkende certificaten;
Referral bonussen tot maximaal € 1.500,-;
Collectieve voordelen op verzekeringen en de personeelsvoordeelwinkel;
Een vast HR-aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
Kennis- en netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Ben je zzp’er of leverancier?

Dan biedt Randstad Digital met Prolance een zeer aantrekkelijk alternatief voor deze opdracht. We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden voor jouw expertise. Deze opdracht staat daarnaast open voor leveranciers via doorleen.

Bedrijfsinformatie

Over de afdeling

De afdeling End User Services (EUS) is opgesplitst in twee clusters: EUS-EUC (End User Computing) en EUS-MaC (Messaging and Collaboration).

EUS-EUC is onderverdeeld in twee teams: één team voor de DUO-organisatie en één team voor de overige onderdelen binnen het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (OCW). Beide EUC-teams bestaan uit ongeveer 12 medewerkers en hebben elk een dedicated Service Owner en Scrum Master.
EUS-MaC bestaat uit 5 medewerkers.

Daar waar nodig ondersteunen de teams binnen EUS elkaar.

Over DUO

DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap, de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en beschikt over een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen.

Werken bij Randstad Digital

Randstad Digital is de IT-dienstverleningstak van Randstad Groep Nederland, gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren van IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal.

Randstad Digital is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000 medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in onder andere Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Pippa Goudsmit
pippa.goudsmit@randstaddigital.nl
+31623772761

Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.

1 van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Pippa Goudsmit

2 van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3 van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4 van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5 van 5

Scrum Master
Randstad Digital

functieomschrijving