Medewerker Frontoffice Burgerzaken - Gemeente Cranendonck

Cranendonck staat voor een toegankelijke en klantgerichte dienstverlening. Inwoners verwachten duidelijke informatie, correcte afhandeling en een vriendelijke benadering.

In deze functie draag je direct bij aan een professionele en betrouwbare uitstraling van de gemeente. Jij bent als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van de organisatie en zorgt dat inwoners en bedrijven snel en zorgvuldig worden geholpen.

Jouw rol

Als medewerker frontoffice burgerzaken werk je aan de balie Burgerzaken en binnen het Klantencontactcentrum (KCC). Je helpt inwoners bij aanvragen, beantwoordt vragen en zorgt voor een correcte verwerking van producten en diensten.

Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en weet overzicht te houden in een dynamische omgeving. Klantgerichtheid, zorgvuldigheid en duidelijke communicatie staan centraal in jouw werk.

Wat je doet

Het verzorgen van de aanvraag en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
Het afhandelen van diverse aanvragen, zoals verklaringen omtrent het gedrag (VOG), attestaties de vita en garantverklaringen.
Het verwerken van verhuizingen en gegevensverstrekkingen, waaronder het uitvoeren van erfgenamenonderzoek.
Het verstrekken van informatie aan bezoekers, inwoners en instanties over producten van Burgerzaken en andere gemeentelijke diensten.
Het onderhouden van klantcontact via de balie, het Klantencontactcentrum, e-mail en telefoon.
Het afhandelen van meldingen en klachten, inclusief meldingen voor de Openbare Ruimte in BinnenBeter.
Het bewaken van de proceskwaliteit door te werken volgens wet- en regelgeving en te zorgen voor een tijdige afhandeling.

Functie-eisen

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken neem je mee:

Ervaring binnen de frontoffice Burgerzaken van een gemeente en relevante afgeronde opleiding zijn een vereiste.
Je bent digitaal vaardig en schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken.
Je werkt klant- en oplossingsgericht en communiceert helder en professioneel.
Je functioneert goed in teamverband, maar kunt ook zelfstandig werken. Je bent flexibel inzetbaar en begrijpt dat je als frontofficemedewerker het eerste aanspreekpunt bent voor inwoners en bedrijven.

Arbeidsvoorwaarden

Versterk Randstad Professional met jouw ervaring en zet jouw expertise direct in voor een uitdagende opdracht bij de gemeente.

· Een salaris tot € 3.053 per maand o.b.v. 36 uur (inschaling op basis van kennis en ervaring)

· Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten

· 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen

· Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden

· Flexibele feestdagen

· Een reiskostenvergoeding (OV 100% of auto EUR 0,23 p/km)

· Diverse bonusregelingen

· De mogelijkheid om hybride te werken

· Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital

· Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

· Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen

· Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Randstad Professional is de organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil maken. Ons doel is het optimale resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarin jij de organisatie van onze opdrachtgevers blijvend kunt verbeteren. Maak samen het verschil!

Wij zijn er niet alleen voor een volgende opdracht: wij zijn jouw strategische partner voor de lange termijn. Wij dagen jou uit om uit jouw comfortzone te stappen, grenzen te verleggen en maximaal resultaat te leveren. Met onze exclusieve Randstad Professional Academy en coaching zorg jij ervoor dat jouw skillset altijd op hoger niveau is. Jij bent een Randstad Professional, een professional die impact maakt!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.