Gemeente Gouda - Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen van reisdocumenten. Je werkt samen met je collega’s om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn. Naast het verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, kunnen de volgende werkzaamheden voorkomen:

Behandelen van aanvragen: Je verwerkt aanvragen voor identiteitsbewijzen, rijbewijzen, vreemdelingenpaspoorten en andere zaken.
Verwerken van BRP- aanvragen: Je handelt eenvoudige aanvragen af zoals verhuizingen, uittreksels, aktes, bewijs van in leven zijn en VOG’s.
Daarnaast draai je volgens een rooster mee bij de avondopenstelling op donderdag en ben je op vrijdag en woensdag beschikbaar.

Functie-eisen

Wat vragen wij van de Medewerker Frontoffice Burgerzaken?

Je werkt in ieder geval op vrijdagmorgen, woensdag de hele dag en bent beschikbaar voor de avondopenstelling op donderdagavond (tot 20.00 uur).
Je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
Je hebt de basisopleiding Burgerzaken (minimaal B1a en B2 van het NVVB Diplomastelsel) afgerond en bent bekend met Centric applicaties.
Je bent klantvriendelijk, hebt goede communicatieve vaardigheden, bent flexibel in je werkzaamheden en kunt goed werken onder druk.
Je werkt proactief en zoekt graag oplossingen om beter en fijner te werken.
Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook fijn om samen te werken in een team.

Arbeidsvoorwaarden

Functie: Medewerker Frontoffice Burgerzaken
Inschaling conform: CAO Gemeenten, schaal 7
Max. salaris (afhankelijk van kennis en ervaring): Max. € 3160 bruto obv 36 uur
Startdatum voorkeur: zsm
Aantal uren per week: 32 uur
Duur opdracht:tot september 2026 met evt. verlenging
Datum gesprekken; zsm
Gesprekken zijn; fysiek

Let op - je moet ervaring hebben met het programma Key2 Burgerzaken van Centric, BRP ervaring en i.v.m. een paspoort piek is er extra capaciteit nodig om alle aanvragen in behandeling te kunnen nemen.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.