Gemeente Amersfoort - Medior Dienstverlener Burgerzaken (24, 32 of 36 uur)

Betekenisvol contact met onze inwoners

Wil jij inwoners helpen bij belangrijke momenten in hun leven? In deze baan sta je mensen te woord aan de balie én duik je in dossiers achter de schermen. Je schakelt tussen persoonlijk contact, regels en zorgvuldige besluiten. Zo maak jij elke dag verschil.

Jouw rol

Als medior dienstverlener burgerzaken werk je afwisselend in de front- en backoffice. Je helpt inwoners aan de balie én behandelt aanvragen en dossiers achter de schermen. Je krijgt te maken met allerlei levensgebeurtenissen en past wet- en regelgeving zorgvuldig toe. Je werkt hier dus allround, van de intake bij de balie tot en met de mutatie in de dossiers.

Dit ga je doen:

Je helpt inwoners aan de balie met aanvragen en vragen.
Je beoordeelt en verwerkt dossiers, zoals correctieverzoeken en mutaties in de BRP (Basisregistratie Personen).
Je controleert documenten op rechtmatigheid en echtheid.
Je behandelt aanvragen rond geboorte, huwelijk, overlijden, immigratie en naturalisatie.
Je signaleert mogelijke fraude en onderneemt actie waar nodig.
Je stemt af met collega’s en adviseert bij complexe situaties.

Met wie werk je samen

Je werkt voor de stad en het bestuur van Amersfoort. Onze cultuur is open en direct. Samen met ongeveer dertig collega’s ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en verstrekken van aanvragen van allerlei producten en diensten. Samenwerken en goede afstemming is in deze functie heel belangrijk. Jullie inventariseren de planning voor de dag en collega's kunnen meedenken op een dossier of jij geeft advies aan een collega, bijvoorbeeld bij het toekennen van complexe aanvragen of als er vermoeden is van fraude. Waar nodig leg je de verbinding met andere afdelingen binnen de gemeente en andere externe partners, denk hierbij aan collega-gemeenten, politie, notarissen, begrafenisondernemers of IND. Je hebt steeds de inwoner die je helpt voor ogen: daar doe je het tenslotte voor en je zet steeds weer een stap extra.

Functie-eisen

We zoeken een dienstverlener burgerzaken die taken zorgvuldig oppakt, zowel zelfstandig als in teamverband. Daarnaast wil je blijven leren en sta je stevig in je schoenen.

Je hebt Hbo werk-denkniveau.
Je hebt relevante diploma’s en hebt praktijkervaring opgedaan in een grote of middelgrote gemeente.
Je hebt ruime ervaring met klantcontact en baliewerkzaamheden.
Je communiceert makkelijk met verschillende groepen inwoners en bij het bespreken van complexe vraagstukken met collega’s.
Je weet vragen goed te doorgronden en maakt zorgvuldige afwegingen bij het verstrekken van wettelijke documenten.
Je spreekt Engels en werkt makkelijk met digitale systemen.
Je bent bereid om volgens rooster en op koopavonden te werken (eens in de 5 weken van 12.00 tot 20.30 uur).
Ervaring met PinkRoccade is een pré.
Je hebt ervaring met het corrigeren van de BRP.
Je kunt correcties uitvoeren in de BRP op basis van een buitenlandse geboorteakte uitvoeren.
Je kunt IPR toepassen op de BRP en bij het opmaken van de akte.
Je bent goed in staat zelfstandig te werken en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
Je hebt ervaring met het opmaken van aktes van de burgerlijke stand, het toevoegen van latere vermeldingen.

Arbeidsvoorwaarden

Versterk Randstad Professional met jouw ervaring en zet jouw expertise direct in voor een uitdagende opdracht bij de gemeente.

· Een salaris tussen de € 3.524 en € 4.210 per maand o.b.v. 36 uur (inschaling op basis van kennis en ervaring)

· Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten

· 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen

· Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden

· Flexibele feestdagen

· Een reiskostenvergoeding (OV 100% of auto EUR 0,23 p/km)

· Diverse bonusregelingen

· De mogelijkheid om hybride te werken

· Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital

· Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget

· Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen

· Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

Hier ga je aan de slag

Amersfoort is een stad met ruim 165.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. Zo’n 1.500 collega’s zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega’s waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen. Daarbij krijg je alle ruimte om jouw functie en ontwikkeling zelf vorm te geven.

De afdeling Burgerzaken verzorgt reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels, vestigingen en verhuizingen. Ook bij levensgebeurtenissen zoals trouwen, scheiden, geboorte, overlijden en naturalisatie spelen we een belangrijke rol. In projectvorm organiseren wij de verkiezingen en we bewaken de kwaliteit van onze Basisregistratie Personen. Daarbij werken we ook aan het voorkomen en bestrijden van fraude. Amersfoort is een stad met een grote diversiteit aan culturele achtergronden en daar zijn we blij mee. Met elkaar zorgen we dat iedereen zich welkom en geholpen voelt.

Randstad Professional

Randstad Professional is de organisatie van en voor professionals. Wij verbinden professionals en organisaties die het verschil maken. Ons doel is het optimale resultaat: jou als professional uitdagend werk bieden waarin jij de organisatie van onze opdrachtgevers blijvend kunt verbeteren. Maak samen het verschil!

Wij zijn er niet alleen voor een volgende opdracht: wij zijn jouw strategische partner voor de lange termijn. Wij dagen jou uit om uit jouw comfortzone te stappen, grenzen te verleggen en maximaal resultaat te leveren. Met onze exclusieve Randstad Professional Academy en coaching zorg jij ervoor dat jouw skillset altijd op hoger niveau is. Jij bent een Randstad Professional, een professional die impact maakt!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.