Als Man on Site (m/v) Enterprise Services ben je eindverantwoordelijk voor alle service dienstverlening bij een of meerdere Enterprise Service klanten waarmee wij een langdurige strategische samenwerking hebben. Dit betekent dat je er in deze functie voor zorgt dat op de
meest kosteneffectieve wijze een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en beschikbaarheid van de apparatuur bereikt wordt. Dit bewerkstellig je door te zorgen voor een optimale inzet bij de klant, zeker te stellen dat al het onderhoud correct en tijdig wordt uitgevoerd volgens afspraken en continu een actieve bijdrage te leveren om het serviceproces van de klant en Siemens Healthineers te verbeteren, terwijl je ook een van het team in het ziekenhuis bent.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, planning, uitvoering, bewaking en het onderhouden van door Siemens en/of derden geleverd systemen, zodanig dat een hoge beschikbaarheid wordt bereikt, hierbij rekening houdend met de technische en commerciële belangen van de klant en Siemens. Het bewaken van de voortgang van werkzaamheden van de externe technici op zodanige wijze dat een optimum wordt bereikt met betrekking tot de servicegraad, kosten en productiviteit. Een gedelegeerde bevoegdheid voor het uitnemen van onderdelen ten behoeve van technici en/of storingen, preventief onderhoud en kleine projecten ("small works"); het signaleren van knelpunten binnen het service proces en het doen van verbetervoorstellen. Je hebt dagelijks contact met collega’s binnen de groep, technici en logistiek met betrekking tot werkzaamheden, werkindeling en materialen. Frequent contact met de Account Manager en operationeel leidinggevende. Periodieke deelname aan de service groepsvergaderingen en afdelingsoverleggen. Dagelijks contact met de klant, je bent het gezicht van Siemens Healthineers op locatie. In jouw rol als Man on Site bij Enterprise Service klanten rapporteer je aan de Manager Operations Enterprise Services.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Strategisch:
- Het ontwikkelen en in stand houden van een lange termijn relatie en constructieve samenwerking met de klant op een niveau dat aansluit op de doelstellingen van de klant en Siemens Healthineers.
- Het bijdragen aan de financiële doelstellingen van Siemens Healthineers;
Operationeel correctief onderhoud:
- Registratie en van Storingen in Teamplay Fleet (SAP P58)
- 1e lijns storingsoplossing al dan niet met remote support van de Helpdesk
- 2e lijns storingsoplossing indien gecertificeerd en de werkzaamheden het toelaten
- Bestellen van spares al dan niet op aanwijzing van de helpdesk
- Melden van storingen bij derden
- Bewaken van storingsopvolging derden (registratie, rapportage, vervolgacties, afsluiten)
Operationeel preventief onderhoud:
- Jaarplanning preventief onderhoud opstellen, afstemmen en opvolgen
- Wijzigingen preventief onderhoudsplanning tijdig communiceren en doorvoeren
Communicatie en rapportage:
- Dagelijkse communicatie met de afdelingen
- Dagelijks communicatie met de Medisch Instrumentele Dienst
- Maandelijkse performance rapportages opstellen en bespreken
Persoonlijke ontwikkeling:
- Tijdig signaleren behoefte aan technische trainingen
- Persoonlijke ambities jaarlijks formuleren
Environment Health and Safety (EHS):
- Trescal op orde
- TLA badge op orde
- Verplichte interne training voor de deadline afronden
Administratie:
- Zorgdragen voor een actueel installedbase overzicht met bijbehorende SLA verplichtingen
- Actueel overzicht contactpersonen klant bijhouden
- Belangrijke klant specifieke werkprocedures documenteren
- Urenverantwoording wekelijks op orde
- Kostenbewust handelen
Functie-eisen
- Je beschikt over een afgeronde technische HBO-opleiding (bijvoorbeeld Medische Technologie, Elektrotechniek of Mechatronica).
- Je hebt aantoonbare ervaring met het managen van klanten en begrijpt hoe je complexe servicetrajecten coördineert.
- Je hebt een sterke affiniteit met beeldvormende medische techniek en de zorgsector.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B.
Naast deze harde eisen ben je een organisatorisch talent dat het overzicht behoudt onder hoge druk. Je bent gewend om volgens strikte werkprocedures te opereren en ziet urenverantwoording en uiterst nauwkeurige documentatie als een essentieel onderdeel van jouw kwaliteitsstandaard.
Competenties
Je bent een proactieve verbinder die eigenaarschap toont. Jouw communicatieve vaardigheden stellen je in staat om op verschillende niveaus te adviseren en te overtuigen. Je bent kritisch op je eigen werk, waardeert feedback en bent altijd op zoek naar manieren om jezelf en de dienstverlening te verbeteren. Creativiteit en resultaatgerichtheid zijn voor jou de sleutels om belemmeringen om te zetten in kansen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een goed salaris (bruto per maand o.b.v. 40 uur).
- Een jaarcontract met zicht op een contract voor onbepaalde tijd.
- 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur.
- 8,33% vakantiegeld.
- Een aantrekkelijke plus pensioenregeling.
- Een maandelijkse netto vergoeding van € 25,00 voor het gebruik van internet, laptop en mobiel.
- Onbeperkt toegang tot Yacht Academy met meer dan 5000+ opleidingen.
- Een eigen opleidingsbudget om vakgerelateerde opleidingen en trainingen te volgen.
- Een reiskostenvergoeding.
- Een referral bonus van € 1.500 per aangedragen kandidaat die aan de slag gaat bij Yacht.
- Diverse bonusregelingen.
- De mogelijkheid om hybride te werken.
- Persoonlijke begeleiding en een eigen HR-aanspreekpunt t.b.v. jouw carrière en ontwikkeling.
Bedrijfsinformatie
Werken bij Siemens Healthineers betekent werken aan de toekomst van de gezondheidszorg. Als wereldwijd marktleider in medische beeldvorming en diagnostiek ondersteunen zij medici om aandoeningen sneller en beter op te sporen. Jij komt terecht in een informele maar uiterst professionele werkomgeving waar innovatie centraal staat. Je krijgt alle ruimte om jezelf te specialiseren via (internationale) trainingen, zodat je altijd voorop loopt in de snel veranderende wereld van de MedTech. Samen met een netwerk van experts binnen de Yacht community bouw je aan een carrière met echte maatschappelijke impact.
TIPS VOOR VERBETERING
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Fei schoska
fei.schoska@yacht.nl
06-83492713
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Fei schoska
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
