Zoek je een rol waarin je het verschil maakt voor grote namen als Bol, Zalando en De Bijenkorf? PostNL Den Haag is op zoek naar een oplossingsgerichte medewerker klantenservice voor onze grote zakelijke klanten. Je schakelt snel en weet verdwenen pakketten moeiteloos weer op te sporen.
Je verdient een bruto uurloon tussen € 15,49 en € 17,00 en werkt op slechts 5 minuten lopen van station Den Haag Hollands Spoor!
Startdatum: maandag 31 augustus 2026
- 29 juli 2026
- vacaturenummer: 747183
Bruto maandsalaris vanaf € 2.483,56 obv 37 uur
Avond- en weekendtoeslag tussen 20% en 100%
Hybride werken na inwerktraject
Op 5 minuten lopen vanaf station Den Haag HS
Werk bij een van de grootste postbedrijven Benelux
Thuiswerk- en reiskostenvergoeding
We zoeken een gemotiveerde medewerker klantenservice die voldoet aan de volgende punten:
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
- Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie
- Je hebt minimaal MBO4 afgerond
- Je bent beschikbaar voor 32 of 37 uur per week
- Je bent beschikbaar om de eerste drie maanden op kantoor in Den Haag te werken
Binnen jouw brancheteam, zoals fashion of elektronica, heb je mailcontact met grote zakelijke klanten als Zalando en Bol. Is er een zending vertraagd, vermist of verkeerd bezorgd? Dan duik je de logistieke systemen in. Je schakelt snel met de logistieke afdelingen, pakt het knelpunt aan en lost het op. Vervolgens koppel je dit helder en professioneel terug aan de klant via de mail. Zo zorg jij er dagelijks voor dat onze zakelijke klanten op PostNL kunnen bouwen!
- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via de mail
- Je duikt in de systemen om de status van pakketten en zendingen te achterhalen
- Je analyseert knelpunten en komt met een passende oplossing
Wist je dat PostNL al meer dan 225 jaar bestaat? Iedere werknemer zet zich dagelijks in om het verzenden en ontvangen van pakketten en post zo makkelijk mogelijk te maken. In je rol als medewerker klantenservice draag je daaraan bij voor onze zakelijke klanten. Je komt terecht in een divers team, waar je goed contact mee hebt. Elke dag maak jij hét verschil door jouw klantgerichte houding.
- Groei door in verschillende rollen binnen PostNL
- Kantoor volledig uitgerust met zit-sta bureau’s, twee schermen en hokjes om rustig te werken
- Werken in een subteam, zoals fashion, elektronica, medicijnen en internationale zendingen;
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Talentcenter West
Recruiters
Vragen over deze vacature? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
