Helpdesk reizigers hybride werken mogelijk

Als helpdesk ben jij de steun en toeverlaat voor onze reizigers. Via telefoon, mail en social media help je ze verder op weg. Geen vraag is jou te gek en zaken tot op de bodem uitzoeken doe je graag. Reizigers kunnen ervan uitgaan dat ze bij jou in goeie handen zijn.

Je krijgt de flexibiliteit van hybride werken en een bruto maandsalaris tussen € 2.538,98 en € 2.856,36. Daarnaast ontvang je 10% toeslag bovenop je gewerkte uren. Klinkt dit als een reis naar de juiste bestemming? Lees snel verder en solliciteer direct.

Voor de helpdesk zoeken we iemand die communicatief vaardig is en empathisch. Voldoe je ook aan de volgende punten?

• Je bent 32 of 36 uur per week beschikbaar;
• Je kan in de avonden en op zaterdag werken;
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact, zoals telefoon, mail en social media;
• Je beheerst de Nederlands en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk.

Als helpdesk ben jij hét aanspreekpunt voor studerend, werkend en reizend Amsterdam. Van adviezen over abonnementen, routes en OV-producten tot het beoordelen van claims. Geen dag is hetzelfde. Je zoekt alles tot op de bodem uit en communiceert helder met de klant. Je zorgt ervoor dat reizigers met een glimlach én met het juiste advies hun bestemming bereiken.

• Je hebt klantcontact via telefoon, mail en social media met reizigers in Amsterdam en omgeving;
• Je handelt klachten af, beantwoordt vragen, zoekt claims grondig uit en komt tot oplossingen;
• Je zorgt voor nauwkeurige administratieve afhandeling van de meldingen.

Wist je dat we in 2025 maar liefst 29 miljoen reizigers over ’t IJ hebben vervoerd, en dat helemaal gratis? Zo verbindt GVB de hele stad, dag en nacht. En dat is nodig, want dagelijks reizen er ruim 800.000 mensen met bussen, trams, metro's en veren van GVB.

Als helpdesk beland je in een energiek team. De sfeer op de afdeling is warm en informeel. Er is een goed balans tussen hard werken en samen lachen.

• GVB behoort tot de top 5 beste werkgevers van de stad, jouw werkplezier en ontwikkeling staan hier écht op één;
• Je verdient € 18,31 bruto per uur, krijgt 10% roostertoeslag op álle gewerkte uren én kan gratis reizen met al het GVB-vervoer;
• Je maakt deel uit van een betrokken groep collega's die elkaar altijd ondersteunen.

Enthousiast over deze functie als helpdesk medewerker? Solliciteer direct.

Na je sollicitatie krijg je binnen 15 min. een WhatsApp-bericht met korte vragen. Geen WhatsApp? Dan bellen of mailen we je.

Het proces:
- Telefonische kennismaking Randstad-recruiter;
- Match? Dan gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is.

Note: Fluent Dutch required.

Talentcenter West

Recruiters

Vragen over deze functie als helpdesk? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.