Krijg jij energie van mensen helpen en communiceer je helder en vlot? Heb je al ervaring als klantenservicemedewerker? Dat is zeker mooi meegenomen! Maar ook zonder ervaring en mét de juiste motivatie ben je méér dan welkom. Lees dus snel verder!
Voor gemeente Groningen zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Deze functie is voor minimaal een half jaar, met mogelijkheid tot verlenging. Je werkplek bevindt zich aan het Harm Buiterplein in Groningen.
- 20 juli 2026
- vacaturenummer: 745999
bruto uurloon van € 18,43 - € 23,99
minstens een half jaar, grote kans op verlenging!
werken bij de gemeente Groningen
werken aan het Harm Buiterplein in Groningen
inbound klantenservice
De sollicitatiegesprekken zijn halverwege augustus
Je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Ook zorg jij dat je onder druk de kwaliteit van de gesprekken hoog houdt. Als persoon ben jij mensgericht, enthousiast en kalm.
- klantenservice-ervaring binnen een KCC functie;
- minimaal een mbo-4 diploma;
- ervaring met verschillende computersystemen;
- grote mate van zelfstandigheid.
- Verplichte werkdagen zijn maandag, woensdag en vrijdag
"Op welke manier kan ik me inschrijven in de gemeente Groningen?". "Wanneer wordt het afval opgehaald in mijn wijk?". Als medewerker klantenservice beantwoord je telefonisch vragen van burgers voor gemeente Groningen. Aan jou de taak om de vraag achter de vraag te achterhalen en te schakelen met de juiste afdeling. Eerstelijns algemene vragen beantwoord je zelf, voor afdelingsspecifieke vragen verbind je door. Door de grote variatie aan vragen en mensen, heb jij een afwisselende klantenservice functie!
In het kort:
- alle eerstelijns vragen beantwoorden;
- kennis opdoen van de directies van gemeente Groningen;
- werken in verschillende systemen.
Je komt te werken bij de directie Publieke Dienstverlening & Communicatie van Gemeente Groningen. De directie bestaat uit het Klantcontact Centrum (KCC) en burgerzaken. Het KCC kun je zien als de poort van de gemeente. Hier komen alle vragenstellers binnen en hier worden zo veel mogelijk vragen beantwoord, voornamelijk via telefoon. Het KCC is daarbij ook de vertegenwoordiger van de burgers van de stad naar de gemeentelijke organisatie. De werklocatie is het Harm Buiterplein, gelegen naast station Europapark. Het is dus goed bereikbaar met het ov!
- verbinding tussen burgers en gemeente Groningen;
- collegiale, fijne werksfeer;
- let op: de gemeente Groningen biedt geen reiskostenvergoeding. Het is wel mogelijk om met het IKB (individuele keuzebudget) je reiskosten te compenseren.
Zie je jezelf al werken bij de Gemeente Groningen? Druk dan op de knop en solliciteer direct!
Yannick & Niels
Senior recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
