Zie jij het als een sport om klanten écht verder te helpen met jouw servicegerichte instelling en technische nieuwsgierigheid? Dan is deze uitdaging bij Klantenservice Glaspoort echt iets voor jou! Als de ultieme vraagbaak voor bewoners en klanten zorg je er dagelijks voor dat heel Nederland kan rekenen op betrouwbare verbindingen. Met een duidelijke en zorgvuldige uitleg geef je antwoord op elke vraag, en gaat het over de planning? Dan schakel je net zo makkelijk en snel door naar de aannemer. Jouw behulpzame houding maakt hier direct het verschil voor de klant!
- 09 juli 2026
- vacaturenummer: 745026
€ 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
mogelijkheid op een contract bij KPN na een jaar
36 tot 40 uur per week
kom te werken in een leuk team
deels thuiswerken mogelijk na inwerkperiode
werken pal naast station Amersfoort
Je bent een empathische teamplayer die communicatief ijzersterk is en moeiteloos omgaat met klantemoties. Je hebt een positieve instelling en bent nieuwsgierig van aard.
Verder beschik je over:
- minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- je kan goed overweg met en schakelen tussen diverse systemen;
- je bent servicegericht;
- je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift;
- je wil je graag verder ontwikkelen binnen KPN.
Als medewerker bij de klantenservice van Glaspoort ben je het eerste aanspreekpunt voor bewoners en klanten met vragen over hun verbinding. Je staat hen dagelijks vriendelijk te woord en zorgt met een duidelijke, zorgvuldige uitleg dat ze precies weten waar ze aan toe zijn. Komt er een vraag binnen over de planning van de werkzaamheden, dan schakel je vliegensvlug met de aannemer om alles af te stemmen. Met jouw technische nieuwsgierigheid duik je in de systemen om de klant écht verder te helpen en te adviseren over de beste oplossing. Zo zorg je er samen met je team voor dat heel Nederland kan rekenen op een betrouwbare glasvezelverbinding!
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je nauw samenwerkt in hechte, kleinere subteams met elk hun eigen focus en heldere doelen. Binnen dit team versterk je de Klantenservice van Glaspoort, hét centrale aanspreekpunt waar dagelijks bewoners en klanten vanuit heel Nederland naartoe bellen. Geen telefoontje is hetzelfde: het ene moment help je iemand met de planning van de aannemer die de glasvezel komt aansluiten, en het volgende moment leg je helder uit hoe de installatie precies in zijn werk gaat. Ook als er onverhoopt een keer schade is gemaakt, ben jij de rustige en oplossingsgerichte stem die de klant direct geruststelt en verder helpt.
Ben jij overtuigt van de functie als klantenservicemedewerker? Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Kim van Rijswijk
junior accountspecialist
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
