Klantenservice medewerker

Ben je graag bezig met het oplossen van logistieke vraagstukken en communiceer je moeiteloos op zakelijk niveau? Voor onder andere Bol, Zalando en Bijenkorf zoeken we een medewerker klantenservice voor PostNL in Den Haag.

Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van het zakelijke e-mailverkeer. Je analyseert logistieke processen, schakelt direct met interne afdelingen en helpt klanten met hun vragen. Je komt te werken op een modern kantoor, op 5 minuten lopen van station Den Haag Hollands Spoor. Heb je interesse? Lees snel verder.

Startdatum: maandag 3 augustus 2026

Je krijgt energie van het oplossen van ingewikkelde klantvragen via de e-mail. Je werkt nauwkeurig en stopt niet totdat je precies weet waar een vermist pakket zich bevindt.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten als klantenservice medewerker:

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt al ervaring opgedaan binnen de klantenservice of een vergelijkbare commerciële/zakelijke omgeving;
• Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma;
• Je bent inzetbaar voor 32 of 37 uur per week;
• Je bent beschikbaar om de eerste drie maanden vanaf ons kantoor in Den Haag te werken.

Als medewerker klantenservice word je onderdeel van een team, dat zich focust op bijvoorbeeld fashion of elektronica. Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor meldingen over zendingen van onze zakelijke partners.

• Je traceert onduidelijke zendingen en achterhaalt nauwkeurig de huidige status;
• Je analyseert waar het proces spaak loopt en draagt direct bruikbare oplossingen aan;
• Je schakelt snel met de logistieke afdelingen binnen PostNL om zaken direct te regelen;
• Je bent het aanspreekpunt voor grote accounts en beantwoordt hun operationele vragen;
• Met jouw secure en professionele werkhouding versterk je de relatie met onze zakelijke partners;
• Je handelt het merendeel van de vragen via e-mail.

Dagelijks verwerkt PostNL gigantische hoeveelheden zendingen, gedreven door een enthousiast team dat altijd voor de beste kwaliteit gaat. In de rol van klantenservice medewerker wordt je deel van een collegiaal team. Je komt te werken in een modern kantoor naast station Den Haag Hollands Spoor.

• Een prettige, toegankelijke werksfeer met korte lijnen en focus op teamwork;
• Een gezellige en diverse club collega's;
• Directe focus op één gerichte branche, zoals de modewereld, elektronica of internationale zendingen;
• De mogelijkheid om na de eerste 3 maanden op kantoor deels vanuit huis te gaan werken.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Talent Center Zuid-West

Recruiters

Vragen over de vacature als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.