Klantenservice medewerker

Bouwen aan een gezonder Nederland én direct impact maken op het financiële welzijn van verzekerden? Dat is de kern van de rol als klantenservice medewerker op de afdeling Betalen & Incasso bij VGZ. Als een van de grootste zorgverzekeraars van het land zorgt VGZ dat goede zorg voor iedereen toegankelijk blijft. Geen hectische callcenterbaan, maar een betekenisvolle rol waarin nauwkeurigheid en maatschappelijke betrokkenheid samenkomen. Binnen een gemoedelijk, laagdrempelig team in Eindhoven wordt er gezorgd voor een vliegende start 'on the job', volop aandacht voor jouw eigen vitaliteit én direct een mooie boost voor de cv.

Als klantenservice medewerker bij VGZ voldoe jij aan de volgende vereisten:

• je bent op korte termijn al beschikbaar voor werk;
• je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• je bent in het bezit van een WFT diploma of bent bereid deze te behalen;
• jij hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aan te kunnen dragen;

Op de afdeling Betalen & Incasso start jij als klantenservice medewerker de dag met het doornemen van de binnengekomen operationele verzoeken en prioriteiten om vervolgens hoofdzakelijk achter het scherm aan de slag te gaan met het vlekkeloos verwerken en controleren van financiële gegevensstromen. Zo worden binnengekomen betalingen nauwkeurig gekoppeld aan de juiste polissen en worden er complexe dossiers opgebouwd en geactualiseerd rondom schuldhulpverlening en bewindvoering.

Daarnaast beheer je de digitale mailbox door binnenkomende mailverzoeken van instanties of verzekerden zorgvuldig te beoordelen, officiële verweren op te stellen en de juiste polisbladen digitaal toe te sturen. Er wordt hierbij strak gewerkt aan de hand van duidelijke werkinstructies en interne lijsten, waarbij de medewerker continu de kwaliteit bewaakt en ervoor zorgt dat alle administratieve controles aan de strengste richtlijnen voldoen, terwijl er ondertussen nauw wordt samengewerkt met de vaste teams om de achterstanden te minimaliseren en het proces voor de klant zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Samen met partners bouwt VGZ aan een gezonder Nederland en een duurzaam zorgstelsel voor de toekomst. De dagelijkse werkzaamheden worden aangestuurd vanuit de overtuiging dat menselijkheid, aandacht, vindingrijkheid en betrouwbaarheid het verschil maken.
Als coöperatieve organisatie wil VGZ een inclusieve samenleving stimuleren waarin iedereen meetelt, wat direct merkbaar is in de laagdrempelige en collegiale interactie op de werkvloer. Binnen deze cultuur krijgt het ondersteunen en versterken van de medemens altijd de hoogste prioriteit.

Als klantenservice medewerker van VGZ kom je bij een team waar iedereen zich verbonden en betrokken voelt. Het is een organisatie waar trots en bereidheid, om bij te dragen aan de toekomst, centraal staan. Samen geven jullie vorm aan een betere toekomst.

Enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij VGZ? Reageer dan snel door jouw CV en motivatie achter te laten via onderstaande button.

Randstad Customer Contact

Recruiters

Wil je meer weten over de functie van klantenservice medewerker of het werken bij VGZ? Neem gerust contact met ons op.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.