Medewerker Front en Backoffice

Wil jij met jouw administratieve talent écht iets betekenen voor een ander? Als Medewerker Front- & Backoffice bij de Niervereniging Nederland in Bussum ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Samen met een hecht, driekoppig team zorg je voor een vlekkeloze ledenadministratie en optimale ondersteuning van de achterban. Een veelzijdige rol waarin nauwkeurigheid en maatschappelijke impact perfect samenkomen!

Herken jij jezelf in de onderstaande harde eisen? Controleer goed of je aan alle criteria voldoet om succesvol door de eerste selectie te komen.

• e hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding.
• Je hebt minimaal 2 jaar administratieve werkervaring binnen een front-/backoffice of ledenadministratie.
• Je hebt ervaring met CRM-systemen, ledensoftware en MS Office (Word en Excel).
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je kunt werken op onze locatie in Bussum.
• Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar voor deze functie.

Als Medewerker Front- & Backoffice verwerk je mutaties en houd je de database up-to-date. Je bent het empathische aanspreekpunt via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen en handelt klachten af. Daarnaast verzorg je rapportages en signaleer je trends. Als stressbestendige teamplayer stel je prioriteiten bij ad-hoc taken en draag je systeemverbeteringen aan.

• Ledenadministratie & databasebeheer: Je verwerkt zelfstandig en accuraat dagelijkse mutaties (zoals aanmeldingen en adreswijzigingen) en houdt de database up-to-date voor foutloze mailings.
• Klantenservice & klachtenafhandeling: Je bent het empathische eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen over lidmaatschappen of betalingen en wikkelt klachten correct af.
• Rapportage & trendanalyse: Je draait periodiek data-overzichten uit voor management en marketing, signaleert opvallende trends en koppelt deze intern terug.
• Procesoptimalisatie & ad-hoc taken: Je signaleert knelpunten in het softwaresysteem om verbetervoorstellen aan te dragen en stelt moeiteloos de juiste prioriteiten wanneer het hectisch is.

Je werkt op het kantoor van de Niervereniging Nederland in Bussum binnen een hecht, driekoppig team. De cultuur is professioneel, maatschappelijk betrokken en warm, met korte lijnen en veel collegialiteit. Een flexibele instelling wordt gewaardeerd en jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid en binding van de leden.

• Maatschappelijk betrokken: De organisatie heeft een sterke maatschappelijke missie en zet zich dagelijks in voor haar achterban en leden.
• Professionele werksfeer: Er wordt gewerkt binnen een professionele, maar warme en informele setting.
• Hecht en collegiaal team: Je werkt nauw samen in een kleinschalig, driekoppig team waar collegialiteit en elkaar helpen centraal staan.
• Korte communicatielijnen: De organisatie kent een platte structuur waarin snel en direct met interne collega's geschakeld wordt.
• Dynamische werkomgeving: Er is een gezonde dynamiek met ruimte voor zowel zelfstandig werken als het gezamenlijk oppakken van ad-hoc werkzaamheden.
• Gevestigd in Bussum: Het sfeervolle kantoor van de vereniging bevindt zich in Bussum.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Paulino

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.