Klantenservice medewerker gezocht voor Stichting VluchtelingenWerk in Amsterdam! Je kunt de hele zomer voor 32 of 40 uur per week aan de slag, vanaf mei.
- 22 april 2026
- vacaturenummer: 735259
Werklocatie Amsterdam, Bos en Lommerplein
3 maanden (mei, juni en juli) aan de slag
€ 18,97 bruto per uur
Je maakt maatschappelijke impact
32 of 40 uur per week
Stichting VluchtelingenWerk
Samen met je collega's beman je de telefooncentrale zodat mensen optimaal goed worden! We zoeken een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:
- Je bent doordeweeks 32 of 40 uur beschikbaar.
- Je kunt in ieder geval maandag, dinsdag én woensdag werken.
- Je hebt je MBO-4 diploma op zak.
- Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring op kantoor.
- Je woont in Amsterdam.
Samen met jouw 3 collega's in het team neem je telefoontjes aan van iedereen die naar het algemene nummer van VluchtelingenWerk belt. Dit zijn zo'n 60 gesprekken per dag, verdeeld over het team. De gesprekken zijn zeer divers: clienten met algemene vragen over hun mogelijkheden, juristen, scholieren die een stage zoeken, burgers die een vraag hebben over een vluchteling die zij kennen... Kortom, zeer gevarieerd! Je verbindt de bellers door met de juiste afdeling.
Naast telefonie behandel je met jouw collega's ook de mailbox én het speciale Whatsapp nummer.
Ook doe je diverse administratieve taken: het verdelen van de binnenkomende post, het verzenden van pakketten en het uitgeven van tags voor personeel. Eén of twee dagen per week ondersteun je de afdeling donateursservice. Voor hen doe je admistratief ondersteunend werk, zoals opzeggingen en nieuwe donateurs in de systemen verwerken.
- Mensen te woord staan aan de telefoon en doorverbinden.
- Afhandelen van de binnenkomende mail.
- Administratieve ondersteunende werkzaamheden.
VluchtelingenWerk ondersteunt vluchtelingen vanaf het moment dat ze worden opgevangen in Nederland totdat ze zelfstandig hun weg hebben gevonden. Zodat ook zij hun talenten mogen inzetten en mee kunnen doen aan de samenleving. Je maakt direct impact bij een betekenisvolle organisatie. Bij Vluchtelingenwerk Nederland draag je met jouw werk direct bij aan een belangrijke missie. Het is een functie met duidelijke taken, zonder dat je direct in het diepe wordt gegooid, wat zorgt voor een fijne en overzichtelijke start.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Nikki en Linda
Randstad Customer Contact Amsterdam
Heb je vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
