Ben jij de stem van de gemeente Roermond?
Sta jij graag mensen te woord en heb je al ruime ervaring binnen een klantenservice? Zie jij een uitdaging bij de gemeente helemaal zitten en wil je echt iets betekenen voor de inwoners van 'os Remunj'? Dan zoeken wij jou!
- 21 april 2026
- vacaturenummer: 735052
€2564 - €3490 o.b.v 36 uur
Uitzicht op een vast contract
Gemeente Roermond
32 uur per week - 5 dagen
Allround klantenservice medewerker
IGOM
Je bent een volwassen en stabiele gesprekspartner die empathie combineert met sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast beschik je over:
- Minimaal 5 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving;
- Een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (woord en geschrift);
- Je luistert actief, toont begrip en weet goed om te gaan met weerstand;
- Je houdt overzicht over de werkvoorraad, stelt slimme prioriteiten en signaleert proactief kansen om processen te verbeteren;
- Je pikt nieuwe digitale systemen snel op en beweegt je er soepel doorheen.
Als Medewerker Klantenservice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Je bent verantwoordelijk voor het contact via telefoon, mail, WhatsApp en post.
- Je ontvangt, registreert en handelt vragen af over uiteenlopende producten, regelingen en procedures;
- Je zoekt tijdens het gesprek direct de juiste informatie op en geeft duidelijke antwoorden;
- Kun je iemand niet direct zelf helpen? Dan zorg je voor een soepele overdracht naar de juiste collega of afdeling;
- Je stimuleert de zelfredzaamheid van inwoners door hen, waar passend, te verwijzen naar onze digitale dienstverlening.
Werken bij de gemeente Roermond betekent werken in het kloppende hart van een stad waar ambitie en historie samenkomen. Je wordt onderdeel van een organisatie die volop in beweging is en die daadkracht combineert met een sterke maatschappelijke verbinding. In Roermond geloven we dat onze kracht schuilt in de diversiteit van onze medewerkers.
- Maximaal € 3.696,- bruto per maand (schaal 6) op basis van een 36-urige werkweek;
- Een plek in een gedreven en enthousiast team waar samenwerking centraal staat;
- Een organisatie in beweging met volop ruimte voor jouw input en ideeën;
- Een aanstelling tot en met 31 december 2026 met uitzicht op vast.
Ben jij ook zo enthousiast over deze functie? Wees er snel bij en solliciteer! Heb je toch nog vragen? Geef ons een belletje!
Vacature sluit op 27 april 17:00.
Reageren op de vacature kan tot 27 april 12:00.
Team gemeente
intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
